Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Почему «Tribe » (племя)? Есть причина, по которой это слово стало модным, – последние исследования показали, что наше чувство безопасности напрямую зависит от чувства принадлежности. Когда чувство принадлежности отсутствует, появляется страх. И та часть мозга, которая отвечает за выживание, начинает управлять вами, а изобретательная часть отходит на задний план. «Племя» – это всегда совместная работа, совместные цели, эмоциональная вовлеченность. Наше чувство племени усиливается благодаря культуре компании, которую мы улучшим, прочтя следующие главы. И даже если вы работаете один, у вас все равно есть команда – это могут быть клиенты, друзья, занимающиеся похожими вещами, или техподдержка. Очень немногие проекты могут быть завершены одним человеком, работающим в вакууме.

В качестве лидеров мы часто, не желая этого, заставляем членов нашей команды работать с той частью мозга, которая старается выполнить задачу наиболее быстрым способом. Это может происходить в том случае, если компания:

• находится в процессе быстрого роста, когда внутренние приоритеты часто смещаются и команда должна все время адаптироваться к новым условиям;

• не может дать четких указаний;

• имеет несостоятельных ответственных лиц и плохую связь между членами команды;

• имеет культуру, в которой «слепые пятна» и неправильное поведение лидеров не имеют никакого отклика;

• имеет нерешенный конфликт и/или неправильную расстановку главных лиц компании;

• меняет свою бизнес-модель или выполняет полную смену курса.

Все из вышеперечисленного достаточно распространено в растущих компаниях. И все это может поставить компанию в ситуацию панической атаки, или того, что в этой книге называется «животное состояние», без доступа ко всем ресурсам мозга.

«Человеческое состояние» – это когда у нас есть полный доступ к изобретательству, решению проблем, к высокой сознательности и эмоциональной вовлеченности. Мы все хотим, чтобы наша компания росла, а изменения – это всегда часть роста. Так что всем нам нужно выучить техники, позволяющие избежать «животного состояния». Если вся культура вашей компании завязана на «человеческом состоянии», тогда вы вовлечены в технику «SmartTribes». Это значит, что ваша команда стала племенем.

В чем же суть культуры «SmartTribes»? Даже во время изменений и роста такая команда сфокусирована на задаче и действует правильно. Она всегда ответственна за свои обещания и может влиять на происходящее. Также у нее есть энергия и энтузиазм, чтобы делать то, что должно быть сделано.

Если ваша команда пока другая, но вы хотите, чтобы она стала такой, или вы хотите еще более улучшить свою команду, эта книга покажет вам, как это сделать, как понять, чего вы хотите, и как использовать эту технику, чтобы достичь желаемого результата. Предложенные в книге техники просто выучить, просто использовать, а еще они позволят вам и вашей команде двигаться дальше, достигнуть следующего переломного момента и пройти его, не останавливаясь.

Они дадут вам возможность оставить ваших конкурентов далеко позади. Звучит заманчиво?

Вот результаты тех команд, с которыми мы работали. Следует понимать, что итог зависит от размера компании и времени, в течение которого команда работала как команда «SmartTribes».

• Договоры заключаются на 50 % быстрее, и сделки закрываются на 44 % чаще.

• Доход ежегодно возрастает на 201 %.

• Рыночный спрос увеличивается до 237 %.

• Продуктивность членов команды увеличивается до 50 %, а их эмоциональная вовлеченность, преданность и ответственность – до 100 %.

Новые линейки продуктов и услуг разрабатываются быстрее на 48 %.

Маркетинговые обращения становятся на 301 % более эффективными.

Вот еще некоторые результаты членов команд, пользующихся нашей методикой.

• 97 % вносят ощутимый вклад в улучшение управленческой стратегии, и время на планирование увеличивается до 15 часов в неделю.

• 63 % людей получают повышение до должности с увеличенной ответственностью в течение шести месяцев применения нашей техники.

• 100 % членов команды «SmartTribes» увеличивают возможность влиять на результаты работы и на других людей.

• 86 % сообщают о том, что делают больше работы за меньшее количество времени благодаря технике повышения ответственности.

• 100 % сообщают о возможности приложения нашей техники общения и мышления к работе и к домашним делам, что приводит к личностному росту.

Предлагаю взглянуть на таблицу, созданную Гарвардской бизнес-школой[1].

Таблица 0–1. Влияние корпоративной культуры

Это впечатляющее исследование, проведенное профессором Гарвардской бизнес-школы Джеймсом Хескеттом в 1992 году, рассматривало корпоративную культуру в 200 компаниях и то, как культура каждой компании влияла на экономические результаты. Джеймс Хескетт и Джон Коттер опубликовали книгу Corporate Culture and Performance, которая объясняла исследование и демонстрировала важность инвестиций в развитие культуры компании. Много воды утекло с тех пор, как она была опубликована, было совершено множество открытий в неврологии и в приложении неврологических техник к повышению уровня вовлеченности, лидерства и исполнения. Ключ – в обладании инструментами и техниками для улучшения результатов в вашей компании. Эта книга даст вам эти инструменты и техники.

Развитие вашей команды до уровня «SmartTribes» важно, если вы хотите:

• управлять быстрым ростом тогда, когда прежние приоритеты смещаются и команда вынуждена быстро реагировать и привыкать к изменениям;

• повысить уровень ответственности, улучшить общение между членами команды, что должно привести к увеличению дохода и доли компании на рынке;

• решить конфликты или улучшить контакт с бизнес-партнерами, командой и членами правления;

• улучшить навыки управления и общения среди руководителей высшего звена, помогая им преодолеть их «слепые пятна» и расширить угол зрения;

• ввести новую бизнес-модель или завершить переориентацию компании с поддержкой руководителей.

В силу того, что я работаю на этой стезе уже в течение 30 лет и занимаюсь поведенческими модификациями уже 35 лет, я могу помочь людям сделать из их команды команду «SmartTribes».

И теперь секрет – в ваших руках.

КАК ВЗЯТЬ ОТ ЭТОЙ КНИГИ МАКСИМУМ?

Воспринимайте эту книгу как путеводитель. Я – ваш полевой командир. Я уже пробежала дистанцию, и теперь я жду вас, с мачете в руке, чтобы показать вам самый эффективный и быстрый путь. Вы видели фильм «Король говорит»? Если да, то я ваш Лайонел, логопед. Как и Лайонел, я не врач, не невролог. Я бизнес-тренер, который может предложить множество техник для создания реального результата.