Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Стандартные операционные процедуры (СОП)

СОП помогают нам поддерживать безопасность в нашей компании (поскольку мы не должны зависеть от помощи/знаний других) и надежность, раскрывающую тайны. Мы знакомы с той процедурой, в которой мы полагаемся на качество и последовательность, и мы можем быть уверены в том, что получим достоверные результаты в будущем. Если вам нужна помощь в создании СОП, воспользуйтесь приложением, указанным в разделе «Источники».

Значимость гендиректора (и лидера)

Ничто так не поддерживает ясность и решительность на уровне лидерства, как значимость. Когда все нижние уровни пирамиды на месте, у лидеров возрастает способность к принятию решений. Это, конечно, поддерживает верхние и нижние уровни пирамиды, а также культивирует ощущение безопасности, нужности и важности в культуре, поскольку каждый знает, куда мы направляемся, мы последовательны в нашей стратегии, мы быстро выбираем правильный путь, и каждый вносит вклад в конечный результат.

* * *

Видите ли вы, как каждый уровень пирамиды организационной эффективности поддерживается активаторами «SmartTribes»? Ясность поддерживает миссию, видение и ценности. Подотчетность поддерживает факторы, меняющие правила игры, а также роли и ответственность. Влияние поддерживает культуру. Ясность и подотчетность поддерживают СОП. И стабильные результаты поддерживают значимость генерального директора.

Теперь, когда вы понимаете, как активаторы «SmartTribes» работают и что более глубокий процесс организационного преобразования требует создания собственной команды «SmartTribes», давайте усложним рассматриваемые примеры. В следующих четырех главах мы увидим активаторы «SmartTribes» в действии в четырех стандартных бизнес-сценариях: согласование лидерства с культурой; прекращение смуты, саботажа и сбоев в системе; исправление ошибки, когда нужный человек оказался не на своем месте, и направление талантов в нужное русло. Я выбрала эти четыре мертвые точки, потому что они настолько распространены, что вы должны были с ними сталкиваться, и они многому могут научить. Поскольку проблемы часто возникают сверху, первыми мы затронем согласие лидерства и культуры.

Если вам покажется, что это полезно, поделитесь информацией с вашей командой и укажите #SmartTribes в качестве источника. Спасибо!

• Пересечение поведения, лидерской эффективности, миссии/видения/ценностей и организационной эффективности определяет долгосрочный успех вашей команды «SmartTribes».

• Пирамида организационной эффективности – ваш диагностический инструмент для создания компании, которая поддерживает вашу команду «SmartTribes». Шесть уровней обеспечиваются активаторами «SmartTribes».

• Приведение в действие срочности, фокуса и приоритета лучше всего осуществляется с помощью факторов, меняющих правила игры. Цели зачастую неэффективны.

• При целостной культуре и мощных культурных ритуалах культивируется безопасность, нужность и важность, удержание персонала и высокие показатели.

• Хотите стабильных результатов? СОП помогут вам поддержать независимость, надежность, стойкие качества, быстрое обучение, и тайны исчезнут!

• Прозрачность результатов компании поддерживает ясность, возросшую способность принимать решения и точность прогнозирования на уровне лидерства. Это, конечно, стимулирует верхние и нижние линии и мораль, поскольку каждый вносит вклад в конечный результат.

Какие из четырех факторов устойчивой команды «SmartTribes» наиболее сильны в вашей компании? Какие – наименее?

• Поведение

• Эффективность лидера

• Миссия, видение и ценности

• Организационная эффективность

Просмотрите пирамиду организационной эффективности. Какой из уровней нужно проработать в вашей компании?

• Миссия, видение, ценности

• Фактор, изменяющий правила игры

• Роль и ответственность

• Культура

• Обычные управленческие процедуры

• Прозрачность действий директора

Ваши действия

Ради вашей организационной эффективности ответьте на следующие вопросы: какой уровень требует больше всего усилий? На какой активатор вы обратите больше всего внимания?

В четырех факторах жизнеспособности компании каков самый большой риск, которому она подвергается? Кто поможет вам снизить этот риск? Как скоро вы сможете его снизить и начать двигаться дальше?

Возврат инвестиций

Если вы посмотрите на эти четыре фактора и поймете, что у вас работают все уровни пирамиды эффективности, вы придете к следующим результатам.

• Люди будут на 67—100 % более вовлечены эмоционально, верны, на них можно будет рассчитывать.

• Люди будут на 35–50 % более продуктивны.

• 3 % сотрудников получат повышение до должности, где уровень ответственности и управление другими выше, и это произойдет в течение шести месяцев с начала применения нашей техники.

• 100 % членов команды увеличат способность влиять на других.

• 86 % людей будут больше делать за меньшее количество времени благодаря тем техникам, которые выучат.

• 100 % опрошенных сообщают о возможности применять наши техники мышления и общения как дома, так и на работе, что в итоге приводит к личному успеху.

Источники

• По адресу www.ChristineComaford.com/resources вы сможете загрузить самые полезные руководства. Нам кажется, что интереснее всего будут следующие.

• Special Report: The Five Critical Mistakes That Halt CEO's

• Increasing Accountability and Ensuring Goals Are Met

• Leading from the Inside Out

• Managing Your Energy to Keep Your Momentum

Также посмотрите в приложении темы:

• Поиск баланса через связь

• Процесс присутствия

Есть ли у вас синдром основателя?

Как мы выяснили ранее, лидеры задают планку для целой культуры. Лидер создает сфокусированную и действительно присутствующую культуру. Отчетливая связь среди лидеров помогает связи на всех уровнях компании и так далее.

В этой главе мы собираемся обсудить одно важное явление – синдром основателя. Это достаточно коварное явление, потому что лидеров, подверженных этому синдрому, часто благодарят за их потрясающие достижения, хотя и подъем, и падение могут быть одинаково быстры. Продолжайте читать, чтобы узнать, как найти и обезвредить этого коварного убийцу корпоративной культуры.

Джерри Янг – умный, способный и дальновидный исполнитель. Почему же тогда акции «Yahoo!» поднялись в цене на 4 %, когда он уволился?

Из-за синдрома основателя. Мы видели его раньше и увидим снова. И для справки – я не обладаю иммунитетом к нему, у меня тоже он был. Ничего нового в искажении реальности и неправильных объединениях компаний для меня нет!