Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

Мы знаем, что независимо от структуры Друкер настаивал на том, что «наиболее устойчивые организации развивают своих сотрудников не только в интеллектуальном, но и в духовно-нравственном смысле». Это трудная задача. Интеллектуальное развитие подразумевает наращивание способностей и производительности человека на работе и в жизни. Духовно-нравственное развитие означает развитие характера человека. Это еще труднее. Этому нельзя научить, можно только научиться. Каким образом? Обращать внимание на лидеров, управляющих организацией, особенно тех, перед которыми человек преклоняется, и затем делать эти черты частью своего характера.

Чтобы защитить себя и общество от темной стороны человеческой природы, руководителям необходимо ввести строгие наказания для тех, кто нарушает морально-этические нормы, принятые в организации, и систему вознаграждений для тех, чье поведение в морально-этическом плане является образцовым.

Развивая людей как интеллектуально, так и в духовно-нравственном смысле, организация выбирает долгий путь, но при этом помогает человеку повысить свой статус и претворить в жизнь благородные стремления по отношению к свободному гражданскому обществу. При этом сами лидеры должны вести себя в соответствии с нормами, принятыми в обществе и среди сотрудников, а также согласно «легитимности авторитета».

С учетом скандалов недавнего прошлого и их разрушительного действия на общество для руководителей и правительства легитимность менеджмента должна стать главным приоритетом.

Решение о преемственности высшей позиции в организации – весьма острый вопрос управления. Я видел немало неудачных решений этого рода, а если принято несколько неудачных решений подряд, то даже завоевавшая прочную репутацию организация может оказаться в кризисе, особенно в период стремительных перемен. Глава учреждения и совет директоров ответственны за то, чтобы создать подкомитет, который на постоянной основе занимался бы преемственностью и отсматривал как внутренних, так и внешних кандидатов. И хотя вопросам о преемственности свойственно возникать неожиданно, вполне разумно, если у совета директоров будет список потенциальных внутренних кандидатов для заполнения высшей позиции. Члены совета также должны считать приоритетной задачей развитие контактов и получение информации о потенциальных внешних кандидатах. Тем не менее решение о преемственности высшей позиции всегда связано с риском, потому что никто не знает, с какими именно проблемами столкнется новый руководитель и как ему удастся соответствовать трудностям, с которыми придется иметь дело в будущем.

Мы узнали, что одной из любимых организаций Друкера была Армия спасения, и вкратце изучили почему. Ему нравилось, что у членов этой организации – простая миссия, они работают с «бедными из бедных, людьми, живущими на самом дне», эффективно удовлетворяют нужды этих людей и с готовностью берутся за сложные социальные проекты, как то: лечение наркоманов и алкоголиков, помощь трудным подросткам, предоставление заключенным работы с испытательным сроком и решение других непростых социальных проблем США. В этих областях Армия спасения добивается зачастую бо́льших результатов, чем правительство. Организация использует профессиональный менеджмент и готова сделать из своих подопечных полноценных граждан. Армия спасения удовлетворяет нужды людей по мере их возникновения и опирается на щедрость американцев, которые оказывают ей материальную поддержку для продолжения деятельности. Таким образом, организация практикует финансирование по принципу «точно в срок». По мере увеличения проектов и разрастания самой организации Армия спасения продолжает пропорционально наращивать свои мощности в плане лидерства и управления и внедряет наставления Друкера. Это пример для всех нас.

Мы поняли, насколько полезна каждому руководителю методология Друкера в отношении общественной экологии. Идея заключается в том, чтобы отслеживать новые неожиданные тенденции в обществе, демографии, технологиях, учреждениях, восприятии и происходящих событиях и обращать их в возможности. Мы видели, как Друкер выделил ряд вновь возникших социальных институтов, например мегацеркви. Мегацеркви меняют реалии не только в американском протестантизме, но и в экономике и культуре. Мы наблюдали, как Том Льюс предложил превосходные образовательные методики для американских школ и распространил эти сведения.

Определившись с тенденциями, социальный эколог размышляет, каким образом изменения могут способствовать появлению преимущества у новых или существующих общественных институтов. Эта информация затем преобразуется в форме методик, в случае Льюса таких, которыми могли бы потом воспользоваться директора школ и учителя. С ними он продолжил работу в рамках «Сети директоров», помогая другим школам стать лучше.

Таким образом, основная цель социального эколога – сделать граждан и общественные институты более эффективными. Социальная экология, когда действует эффективно, ведет к диффузии инноваций и лучших методик. Это замечательный способ реализовать идеи Эверетта Роджерса из книги «Диффузия инноваций». Она помогает обществу удовлетворить потребности граждан и организаций. На примере Ассоциации Willow Creek и ее Глобального лидерского саммита мы увидели, какой мощной может быть эта методология при эффективном использовании.

Мы увидели, что одной из самых сильных идей Друкера является возможность, которой может воспользоваться все больше и больше людей в информационном обществе, а именно возможность способствовать социальным и экономическим переменам, «накладывая трафарет новой идеи на еще не наступившее будущее» с целью придать ему новые и полезные направление и форму. Переход от успеха к значимости и есть одна из этих новых идей. Работники умственного труда могут весьма долго приносить пользу в профессиональном плане, но часто по тем или иным причинам они теряют интерес к своей карьере. Многие обнаруживают скрытое желание сделать что-то, что они давно мечтали, но не могли из-за ответственности по отношению к другим. А когда такие люди готовы к переходу от успеха к значимости, им может потребоваться помощь в том, чтобы уяснить концепцию дальнейшего развития и проверить ее в реальных условиях прежде, чем перейти к принятию на себя новых обязательств. Многим также требуется помощь в том, чтобы сопоставить их интересы и сильные стороны с возможностями, которые могут принести результаты. В такие моменты оказываются крайне полезными наставления людей, которые уже совершили подобный переход в своей жизни.