Шапарь В.Б. - Психология манипулирования. Из марионетки в кукловоды

Лживые высказывания:Обычно ограничены опытом, квалификацией и образованностью человека, а также его способностью к фантазированию. Кроме того, измышления могут строиться на основе типовых вариантов действий, имеющих прецеденты в реальной жизни, литературе, кино и т. д.

Критерий оценки высказываний:Речевая характеристика.

Правдивые высказывания:Как правило, формулируются собственными словами, отражая реальный кругозор человека, его жизненный опыт и образование.

Лживые высказывания:С целью придания им большей значимости изобилуют сложной терминологией, а также указывают на использование словарного запаса, не свойственного данному человеку в соответствии с квалификацией, образованием, жизненным опытом и т.п.

Критерий оценки высказываний:Уникальность.

Правдивые высказывания:Всегда индивидуализированы и носят уникальный характер. В них больше деталей, событий и конкретных действующих лиц.

Лживые высказывания:Более схематичны, стереотипны, лишены частностей, деталей, конкретных действующих лиц. Часто по поводу таких высказываний может возникнуть предположение о том, что их уже когда-то и где-то слышали.

Критерий оценки высказываний:Эмоциональность, насыщенность и убедительность.

Правдивые высказывания:Всегда сопровождаются сильными эмоциями и убедительностью речи человека. Он говорит правду, его трудно сбить с толку, заставить отказаться от своих слов, изменить точку зрения.

Лживые высказывания:Сопровождаются меньшими эмоциями; иногда эмоции носят инсценированный характер. Можно подозревать, что эмоции и переживания искусственны и умышленно демонстрируются человеком. Убедительности высказываний он пытается достичь не за счет насыщенной эмоциями речи, а за счет ссылок на других лиц, подтверждающих слова, действия и поступки.

Критерий оценки высказываний:Кажущиеся несоответствия.

Правдивые высказывания:Как ни парадоксально, но чаще встречаются несоответствия, несогласованность деталей, что отражает факты реальной, полной противоречий жизни.

Лживые высказывания:В лживых суждениях обычно нет несоответствий, несуразностей, все факты приглажены и согласованы. Это обстоятельство часто свидетельствует и о неискренности человека.

Критерий оценки высказываний:Ролевая позиция говорящего.

Правдивые высказывания:В правдивых высказываниях проявляется истинная позиция человека, его убежденность. Он говорит от своего имени, не прибегая к не свойственной ему социальной роли.

Лживые высказывания:В лживых речевых конструкциях чаще проявляется позиция стороннего наблюдателя («так обычно делают», «так говорят», «так надо поступать» и т.п.) Кроме того, возможно занятие позиции, выгодной для говорящего (борца за справедливость, критика социальных недостатков и т.п.)

Критерий оценки высказываний:Неопределенность и неконкретность связей

Правдивые высказывания:Обычно отсутствует

Лживые высказывания:Часто встречается неопределенность и неконкретность связей

Критерий оценки высказываний:Чрезмерная, нарочитая точность

Правдивые высказывания:Отсутствует

Лживые высказывания:Свойственна

Критерий оценки высказываний:Исключительно позитивная информация говорящего о себе

Правдивые высказывания:Не свойственна

Лживые высказывания:Как правило, присутствует

Критерий оценки высказываний:Уклонение от ответа на прямой вопрос (вопрос забыт)

Правдивые высказывания:Отсутствует

Лживые высказывания:Свойственна

Критерий оценки высказываний:Неоднократное повторение одних и тех же утверждений

Правдивые высказывания:При отсутствии вопроса, как правило, утверждения не повторяются

Лживые высказывания:В целях воздействия на собеседника утверждения часто повторяются

Критерий оценки высказываний:Приговорки

Правдивые высказывания:Отсутствуют

Лживые высказывания:Часто проявляются

Таким образом и происходит установление психологического контакта манипулятора с манипулируемым. Если же это удалось, манипулятору следует переходить к формированию с манипулируемым доверительных отношений, ибо это самый лучший из путей достижения манипулятором своих целей. Как это делается? Об этом и будет рассказано в следующей части книги.

ГЛАВА 4. ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Стили и приемы манипулятивного слушания

Мы почему-то все уверены, что умеем слушать другого человека. Мы почему-то не всегда понимаем, почему с одними людьми нам легко и просто, а с другими как-то некомфортно. Если внимательно проанализировать поведение общающихся с нами людей, то наметится следующая закономерность: нам приятны те, кто очень хорошо нас слушает. Этим и пользуется манипулятор. Но для начала попробуем оценить свои способности по слушанию других людей.

Для определения умения слушать предлагается следующий тест самооценки. На его вопросы необходимо дать такие ответы: «почти всегда» — 2 балла; «в большинстве случаев» — 4 балла; «иногда» — 6 баллов; «редко» — 8 баллов; «почти никогда» — 10 баллов.

Сами вопросы сформулированы так:

1. Стараетесь ли вы свернуть беседу в тех случаях, когда ее тема (а то и собеседник) не интересна вам?

2. Раздражают ли вас манеры вашего собеседника?

3. Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым вам человеком?

5. Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?

6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7. Меняется ли ваш тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8. Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон, с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к собеседнику?

Излишне напоминать, что точный ответ вы получите при старании ответить с максимальной искренностью на все вопросы. Если в итоге вы набрали сумму более 62, то вы — слушатель «выше среднего уровня». Иными словами, чем больше у вас баллов, тем в большей степени у вас развито умение слушать.