Коллектив авторов - Лидерство

Умеющие вдохновлять лидеры демонстрируют свою обособленность, чтобы побудить подчиненных трудиться с бóльшим усердием. Мы не хотим сказать, что они хитры и коварны: просто они инстинктивно понимают, что их сотрудники будут больше выкладываться, если руководитель укажет им на некоторую дистанцию. Как-никак, лидерство — это все-таки не состязание в популярности.

Тут, разумеется, кроется одна опасность: задавшись целью показать собственную исключительность, руководители могут и переборщить. И тогда лидер теряет контакт со своими сторонниками, а это уже — начало крушения всего. Когда дистанция между руководителем и подчиненными становится слишком велика, первый утрачивает способность чувствовать ситуацию и искренне заботиться о людях. По-видимому, именно это произошло с Робертом Хортоном, занимавшим в начале 1990-х годов посты президента и генерального директора British Petroleum. Демонстративное проявление Хортоном своего поразительного, пожалуй, даже пугающе высокого уровня интеллекта порою приводило к тому, что окружающие воспринимали его как надменного человека, страдающего манией величия. Итогом стало полное отдаление лидера от коллектива, что привело к увольнению Хортона всего через три года после его назначения.

Подлинное лидерство в действии

Все вышеупомянутые черты, безусловно, необходимы, но их нельзя использовать механически. Они должны стать, если уже не являются, органичной частью личности руководителя. Вот почему книги с готовыми рецептами для бизнесменов, где вам советуют брать пример с Ли Якокки или Билла Гейтса, часто обманывают ожидания. Невозможно просто копировать поведение другого руководителя. Поэтому перед потенциальными лидерами стоит трудная задача — быть собой, но умело. Для этого нужно обратить особое внимание на четыре лидерских качества, о которых говорилось выше, и скомпоновать их таким образом, чтобы они составили соответствующий вашему характеру стиль управления. Помните: универсальной формулы нет и не может быть, и в разных ситуациях правильным будет различное поведение. Более того, результаты ваших действий не всегда бывают сразу заметны, что и показывает следующая история о сэре Ричарде Сайксе, в высшей степени успешном президенте и генеральном директоре Glaxo Wellcome, одной из ведущих фармацевтических компаний в мире.

Однажды, еще в период руководства департаментом НИОКР в Glaxo Wellcome, Сайкс проводил совещание по итогам года с ведущими специалистами фирмы. В конце его выступления один научный сотрудник задал ему вопрос о новом соединении, разработанном компанией, и они вступили с Сайксом в ожесточенный спор. Затем в режиме «вопрос — ответ» совещание продолжалось еще 20 минут, после чего тот же сотрудник вновь задал вопрос о новом соединении. «Доктор Сайкс, — начал он на повышенных тонах, — вы так и не поняли, каков состав этого вещества». Чувствовалось, как бешенство овладевает Сайксом с головы до пят. Он прошагал в дальний конец зала и излил свой гнев перед всей научной элитой компании. «Ну ладно, парень, — срывающимся голосом сказал он, — давай посмотрим твои записи!»

Эта история дает нам идеальный материал для обсуждения четырех важнейших лидерских качеств. Кому-то раздражительность Сайкса, возможно, показалась неподобающим проявлением слабости. Но в данном случае вспыльчивость Сайкса была показателем его неравнодушного отношения к дискуссиям на научные темы, так как именно наука составляла одну из главных ценностей компании. Таким образом, нежелание Сайкса скрывать свое раздражение, по сути, только укрепило его репутацию надежного лидера. Своим поведением он также показал, что способен хорошо чувствовать ситуацию. Вспыли он несколько раньше, о дискуссии не могло бы быть и речи. В итоге гнев его был бы воспринят как реакция человека, готового отстаивать свою точку зрения. Кроме того, этот случай свидетельствует о способности Сайкса отдавать всего себя сотрудникам и общему делу. Обратившись к работнику как к коллеге по научному творчеству, он установил эмоциональную связь с аудиторией. Было очевидно, что эти вопросы ему небезразличны, хотя его забота и проявилась как «суровое участие». Наконец, эта история показывает готовность Сайкса вести себя не как все. Хотя этот лидер был одним из самых успешных предпринимателей в Великобритании, он не придерживался «образцовой» английской речи. Напротив, Сайкс с гордостью сохраняет свой характерный северный акцент. К тому же он не демонстрирует типично британской чопорности и светских манер; это страстная натура. Как и другие подлинные лидеры, Сайкс ведет себя непринужденно и так же общается с людьми. Если попытаться обобщить то знаменательное совещание в компании Glaxo Wellcome, можно сказать, что главный его итог в том, что Сайкс был собой — и весьма умело.

Разгадка тайны

Пока существует бизнес, мы будем анализировать лидерство на основе рассмотрения отдельных компонентов. И всегда на этот счет будет существовать масса теорий и вопросов. И все же из всех аспектов лидерства мало найдется таких, которые сравнились бы по своей сложности с вопросом: «Что требуется для воспитания настоящих лидеров?» Первым этапом на этом пути должно стать развитие четырех важнейших лидерских качеств, описанных нами в этой статье. В совокупности они сводятся к одному — к подлинности личности. Как мы советуем лидерам, участвующим в наших обучающих программах, «будьте собой — но умело». Но этому совету крайне трудно следовать.

Впервые опубликовано в выпуске за сентябрь 2000 года.

Горнило лидерства

Уоррен Беннис, Роберт Томас

Всю жизнь, изучая лидерство,мы не переставали задаваться вопросом, что же делает человека подлинным лидером? Почему мы постоянно видим, как одни люди излучают уверенность, лояльность и готовность к тяжелому труду, заражая своим отношением окружающих, в то время как другие, вроде бы не менее прозорливые и умные, раз за разом терпят поражение. Это вечный вопрос, на который нет простого ответа. Однако мы пришли к выводу, что не последнюю роль здесь играет отношение людей к сложным жизненным ситуациям. Наши последние исследования позволили нам заключить, что одним из наиболее достоверных индикаторов и факторов прогнозирования наличия истинных лидерских качеств является способность человека обращать себе на пользу даже самые неприятные ситуации и извлекать из них важные уроки. Иными словами, истинный лидер всегда обладает навыками, необходимыми для того, чтобы противостоять любым испытаниям и выходить из них, становясь лишь сильнее и настойчивее.

Возьмем, к примеру, Сиднея Хармана. Тридцать четыре года назад этот бизнесмен, которому было тогда 48, занимал одновременно два руководящих поста. Он был президентом компании — производителя аудиосистем Harman Kardon (сейчас — Harman International) и президентом Friends World College (сейчас — Friends World Program), экспериментального квакерского учебного заведения на Лонг-Айленде, основой философии которого была идея о том, что не учителя, а сами ученики несут ответственность за свое образование. Разрываясь между двумя работами, Харман, по его собственному определению, вел «двойную жизнь», переодеваясь и обедая в машине по дороге между офисами и заводами Harman Cardon и кампусом Friends World. Однажды, когда Харман находился в колледже, ему сообщили о кризисе, разразившемся на принадлежащей его компании фабрике в Боливаре, штат Теннесси.