Евгений Ицаков - Пути повышения конкурентоспособности фирмы в условиях кризиса. Учебное пособие

Недобросовестная конкуренция

Добросовестная конкуренция – стремление к получению максимальной прибыли путем создания лучших товаров и оказания более качественных услуг, снижения издержек производства, внедрения достижений научно-технического прогресса и ноу-хау, рационализации и т. д.

Опыт развития предпринимательства показывает, что многие фирмы, наряду с добросовестной конкуренцией, зачастую прибегают к недобросовестной.

Под недобросовестной конкуренцией понимается ожесточенная антагонистическая борьба с использованием незаконных, порой противоправных действий, средств и методов с целью достижения конкурентных преимуществ.

Актом недобросовестной конкуренции считается всякий акт конкуренции, противоречащий честным обычаям в промышленных и торговых делах. К недобросовестной конкуренции относятся следующие виды деятельности:

• подкуп покупателей конкурентов, направленный на то, чтобы привлечь их в качестве клиентов и сохранить на будущее их признательность;

• выяснение производственных или коммерческих тайн конкурента путем шпионажа или подкупа служащих;

• неправомочное использование или раскрытие ноу-хау конкурента;

• побуждение служащих конкурента к нарушению или разрыву контрактов с нанимателем;

• угроза конкурентам исками о нарушении патентов или товарных знаков, если это делается недобросовестно и с целью противодействия конкуренции в сфере торговли;

• бойкотирование торговли другой фирмы для противодействия или недопущения конкуренции;

• намеренное копирование товаров, услуг, рекламы или других аспектов деятельности конкурента;

• поощрение нарушений контрактов, заключенных конкурентами 3.

Практика и мировой опыт свидетельствуют, что наиболее распространенными видами недобросовестной конкуренции являются:

• промышленно-экономический шпионаж;

• мошенничество;

• коррупция;

• ложная реклама;

• клевета;

• незаконное использование торговой марки;

• фальсификация и подделка продукции конкурента;

• демпинг с целью подрыва экономической устойчивости конкурента или вытеснения его с рынка;

• обман, грабеж, нанесение материального ущерба;

• морально-психологическое или физическое воздействие на специалистов;

• подмена документов;

• использование информационных ценностей или разработок конкурента;

• срыв сделок или контрактов;

• скупка контрольного или крупного пакета акций конкурирующей фирмы;

• другие.

Промышленно-экономический шпионаж ведется на государственном уровне, на уровне транснациональных корпораций, на уровне отдельных предприятий.

Объектами интереса со стороны конкурентов выступают:

• научно-исследовательские и конструкторские работы и полученные результаты;

• структура предприятия: цеха, лаборатории, испытательные площадки, технологические линии, станочный парк, оснастка и т. п., которые могут характеризовать состояние производства;

• организация производства, сведения о выпускаемой продукции;

• производственные мощности предприятия, в том числе данные о вводе новых, расширении или модернизации существующих;

• коммерческая философия, стратегия бизнеса;

• маркетинг и прежде всего режим поставок, сведения о заключаемых сделках, отчеты о реализации продукции, ценовая политика, рынки сбыта, списки заказчиков и т. д.;

• данные о руководителях предприятия и ведущих специалистах, особенно имеющих доступ к конфиденциальной информации, в частности: финансовое и семейное положение; привычки, склонности, слабости их и членов их семьи; компрометирующий материал; кому, в каком объеме, когда, через кого можно дать взятку или оказать услугу;

• финансовое положение предприятия;

• важнейшие элементы систем безопасности, кодов и процедур доступа к информационным сетям и центрам;

• сведения о партнерах и условиях контракта;

• другие.

Для добывания необходимой информации используются как законные, так и незаконные методы.

К законным методам следует отнести:

• сбор и обобщение информации, имеющейся в СМИ;

• изучение рекламы конкурента;

• посещение выставок, ярмарок, демонстрационных показов и т. д.;

• изучение выпускаемой продукции;

• посещение и изучение фирменных магазинов;

• другие.

Спектр незаконных методов значительно разнообразнее:

• подкуп сотрудников партнеров, государственных чиновников и конкурентов;

• выведывание информации;

• переманивание специалистов;

• засылка агентов;

• похищение документов и опытных образцов изделий;

• использование технических средств (звукозаписывающей аппаратуры, приборов съема информации, направленных микрофонов, фотоаппаратуры и т. д.);

• шантаж;

• негласный контроль за корреспонденцией;

• ложные переговоры;

• ложные предложения;

• другие 4.

2. Угроза появления товаров-заменителей

К заменителям относятся товары и услуги, удовлетворяющие те же потребности, что и основные товары и услуги.

Степень соответствия цены и характеристики товаров-заменителей и основных товаров

Прямые товары-заменители, характеристики и цены которых сопоставимы с основным товаром, будут серьезной угрозой для компании. Чем ниже степень замены, тем меньше вероятность того, что цены и характеристики товаров-заменителей будут сопоставимы с товаром в отрасли.

Готовность покупателя перейти на товар-заменитель

Покупатели будут лучше подготовлены к смене поставщика, если расходы, связанные с этим, невелики и товары конкурента предлагаются по более низкой цене или обладают улучшенными характеристиками.

Конкуренты в отрасли будут стараться снизить угрозу появления товаров-заменителей за счет совершенствования своих товаров, снижения издержек и цен, осуществления дифференциации товаров.

3. Рычаги воздействия покупателей

Количество потребителей и объем их покупок

Чем меньше покупателей и чем больше объемы их покупок, тем сильнее будут рычаги воздействия. Если же количество покупателей велико, но каждый из них действует в значительной степени независимо от других и покупает небольшое количество товара, их воздействие на рынок слабое.

Количество и размер компаний – поставщиков товара

Если поставщики продукции крупнее, чем покупатели, то воздействие на рынок со стороны покупателей будет иметь тенденцию к понижению. Количество поставщиков также играет большую роль: уменьшение их числа приведет к снижению воздействия власти покупателей на рынок, так как возможности выбора и покупки товаров уменьшаются.