Пьер Касс - Успех. Лидер. Действие

Евгений Буякин, главный операционный директор компании на момент написания кейса.

Евгений стал главным операционным директором «Лаборатории Касперского» в 2007 году. На этой позиции он отвечал за деятельность компании по всему миру. Евгений пришел в компанию в 1999-м на позицию финансового директора, при нем произошел рекордный рост в обороте и операциях компании. До «Лаборатории Касперского» Евгений работал в «МКТ Банке», где прошел путь от менеджерской должности в отделе маркетинга до заместителя председателя совета директоров. Также он был финансовым директором группы «Российский кредит». Евгений – выпускник экономического факультета Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова.

Данный кейс сосредоточен на трех основных темах:

1. Лидерство в высокотехнологичной среде.

2. Инновации в индустрии программного обеспечения.

3. Интересные бизнес-модели.

Участники обсуждения кейса получают возможность:

• оценить деятельность лидера и лидирующей корпорации в сфере информационной безопасности глазами репортера Financial Times , берущего интервью у операционного директора «Лаборатории Касперского»;

• изучить некоторые основные ценности и стратегии поведения лидера, связанные с технологиями и инновациями;

• осознать, насколько важным может быть лидерство, через исследование поведения и мышления инновационного менеджера.

1. Что вы думаете о поведении Боба Ватсона в ходе интервью и его отношении к теме разговора?

2. Определите три основные характеристики, которые делают Евгения Буякина особенным лидером. Почему выбраны именно эти характеристики?

3. Назовите основные сложности в бизнесе для компании вроде «Лаборатории Касперского» на момент написания кейса. Каким вы видите будущее их бизнеса? Какие угрозы и возможности для этого бизнеса вы можете назвать?

4. На ваш взгляд, подход «Лаборатории Касперского» в России сработал удачно? Как вы считаете, смогут ли в компании перенести свой подход и концепции на другие рынки?

5. Как лидеру следует управлять сотрудниками инновационного склада, которые стремятся быть независимыми?

6. Что вы думаете о стратегии «спасения мира от киберпреступности»?

7. Можете ли вы назвать ключевые положения из высказываний Евгения Буякина?

Кейс демонстрирует нам российскую компанию, быстро развивающуюся на стремительно меняющемся рынке. Операционный директор компании Евгений Буякин дает интервью Бобу Ватсону, репортеру Financial Times . «Лаборатория Касперского» специализируется на разработке и развитии программного обеспечения для информационной безопасности. Компания весьма успешна.

Репортер мало знает о компании и о технологии, которую она разрабатывает. Он настроен скептически и даже циничен. Он знает о важности информационной безопасности не больше других, считает, что это малозначимая вещь, прилагающаяся к компьютеру, и все подобные программы одинаковы.

Когда операционный директор понимает, что его собеседник – циник с посредственными знаниями об отрасли, он видит в разговоре возможность изменить его отношение к вопросу, честно рассказав о ситуации на рынке и в компании. Такой вызов – соблазн, перед которым менеджер не может устоять.

В ходе интервью директор кратко рассказывает историю компании и стремительно развивающегося рынка. Его собеседник узнает о ключевых факторах успеха компании, о том, как она справляется со сложностями и как управляет собственным ростом в столь уникальной бизнес-среде.

Открытым остаются вопросы: сможет ли компания и дальше успевать за быстрым ростом рынка и какие черты в лидерстве компании позволят ей преуспевать в будущем?

Сценарий 1

Попросите участников поработать в небольших группах и подготовить ответ на один вопрос (по выбору модератора или самой группы). Такой подход может быть эффективным, если группы действительно небольшие. Важно следить, чтобы ответы были краткими и соответствовали заданным вопросам

Сценарий 2

Модератор предлагает участникам разбиться на небольшие группы и проработать три вопроса, после чего выделяет значимые идеи во время общего обсуждения. Рекомендуется отобрать три-пять идей

Сценарий 3

Модератор предлагает участникам ролевую игру: одни группы готовятся к интервью с позиции журналиста, другие играют роль Евгения Буякина. Общее обсуждение проходит в виде диалога – либо между группами, либо между двумя добровольцами. Рекомендуется, чтобы группы готовились отдельно друг от друга

Сценарий 4

Модератор предлагает группам подготовить статью в Financial Times на одну страницу и представить ее другим группам во время общего обсуждения

Сценарий 5

Предложите участникам поставить себя на место готовых к инновациям сотрудников «Касперского» (молодых и талантливых) и подготовить их комментарии к интервью

Кейс позволяет извлечь несколько практических уроков, в том числе:

1. Умение провоцировать (без грубости) во время интервью с топ-менеджером.

2. Конструктивный подход к интервью для прессы.

3. Испытание бизнес-модели и ее переосмысление с помощью воображения.

4. Включение фактора социальной ответственности в бизнес-модель.

5. Умение предвидеть будущее и создавать новые тренды в отрасли, применяя критический подход к устоявшимся идеям.

6. Лидерство в инновационной компании.

7. Выведение компании из конкуренции и создание таким образом конкурентного преимущества.

7 декабря 2009 года Санжив Каккар, президент Unilever в России, Украине и Беларуси, сидел в своем офисе в Москве и вместе с вице-президентом по персоналу Маттиасом Йостом анализировал итоги работы компании за год. Встреча, как и обычно, представляла собой неформальный обмен мнениями за чашкой чая. Санжив к тому моменту занимал свою должность чуть более года, тогда как Маттиас пребывал на своем посту несколько дольше. Они оба сходились в том, что год получился удачным: компания показала рост, несмотря на экономический кризис.

– Определенно, Маттиас, год получился интересным, – сказал, Санжив. – Однако мы должны увеличивать темп. Нам нужно достичь масштабов, сопоставимых с масштабами наших конкурентов.