Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Способ ведения бизнеса, при котором подход BPM к совершенствованию реализуется средствами BPMS, обеспечивающей выполнение работы и координирующей использование унаследованных приложений. Результатом является операционная среда, в которой BPMS становится средством ведения повседневного бизнеса.

Стандартизованный набор графических символов для использования в моделях и диаграммах BPM для описания процессов или потоков работ. Первоначально был разработан BPMI (Business Process Management Initiative), который объединился с OMG (Object Management Group), организацией по стандартизации в области IТ. Растущее признание BPMN в качестве стандарта привело к тому, что его стали поддерживать наиболее распространенные средства моделирования. BPMN предоставляет продуманный набор графических символов для моделирования различных аспектов бизнес-процессов. Как и многие современные нотации, BPMN описывает такие связи, как потоки работ и последовательность исполнения. Помимо стандартизации обозначений, в BPMN сделана попытка стандартизовать терминологию и методы моделирования. BPMN используется с теми же целями, что и EPC в методологии ARIS. Разработка стандарта прошла несколько итераций, последняя из которых – 2.0. Однако стандарт продолжает развиваться, так что его содержание и номер версии будут меняться. Ожидается, что по мере изменения стандарта разработчики BPMS и ПО для моделирования BPMN будут вносить изменения в свои продукты. Хотя BPMN и предоставляет стандартизованный набор символов, большинству организаций следует дополнить его собственными стандартами представления архитектуры и проектирования, чтобы выработать законченный подход к моделированию в рамках BPM.

Программный комплекс, обеспечивающий моделирование, проектирование, разработку процессов и контролируемое выполнение работ и приложений. BPMS автоматически генерирует процессное приложение из процессных моделей и бизнес-правил, что позволяет осуществлять изменения очень быстро и под полным контролем. BPMS содержит программные средства для моделирования бизнеса с описанием порядка исполнения, использования правил, данных и пр., а также архитектуры приложений и технологической инфраструктуры. Операционная среда BPMS реализует требования бизнес-пользователей к визуализации и управлению ходом выполнения работ, составляющих деятельность организации. BPMS создает бизнес-среду нового типа, в которой бизнес и информационные технологии тесно связаны. Мы используем термин «среда» для характеристики работы с использованием BPMS, потому что этот программный комплекс генерирует приложения и создает операционную среду, в которой работает бизнес и выполняются приложения. Хотя составляющие комплекс модули существуют с конца 1980-х годов, первоначально они не были интегрированы. Настоящий прорыв произошел в начале 2000-х, когда разнородное ПО удалось соединить в единое целое, и приложения стали генерироваться из моделей процессов и правил. С 2003 года различные программные средства были объединены в рамках концепции BPMS. Сочетание подходов и методов BPM с программными средствами и возможностью генерации приложений – вот что обеспечивает быстроту изменений, необходимую для оптимизации операций. Это открывает возможности как для начальной оптимизации процессов, так и для непрерывного их совершенствования.

Перечень основных действий, общих для схожих организаций, со шкалой оценки для каждого (например, от 1 до 5) и описанием – что означает каждая оценка. CMM – это способ оценить, насколько хорошо организация делает свое дело. Например, фреймворк CobiT использует CMM для оценки деятельности IТ-подразделений на всех этапах проектирования и реализации сервисов. Оценки CMM могут быть увязаны с другими критериями успешности организации, такими как стоимость бренда, рентабельность и увеличение доли рынка. Оценки CMM, выставляемые внешними, независимыми и непредвзятыми третьими сторонами, помогают заинтересованным лицам сравнивать организации друг с другом. Оценивание по CMM, выполняемое своими силами, может использоваться для выработки концепции, определения целей организации и персональных целей. С его помощью планируются сроки достижения организацией каждого уровня CMM.

Референтная модель, разработанная организацией Supply Chain Council.

Разновидность блок-схем, используемая для моделирования бизнес-процессов. Их назначение сходно с моделями BPMN: соединить в единое представление различные взгляды на функционирование предприятия для целей совершенствования бизнес-процессов. Под «событием» в EPC понимается триггер, инициирующий шаг процесса или срабатывающий в результате его выполнения – это помогает моделировать сложные процессы. Триггеры, срабатывающие в результате выполнения шага процесса, в EPC называются «функциями». Таким образом, процесс изображается в виде потока «событие – функция – событие».

Применение принципов, методов и процессов BPM на конкретном предприятии. EPM: а) обеспечивает соответствие номенклатуры и архитектуры сквозных процессов стратегии и ресурсам организации и б) предоставляет модель регулирования отношений в рамках оценки и управления BPM-инициативами.

«Коробочный» комплекс бизнес-приложений, которые помогают интегрировать внутреннюю и внешнюю управленческую информацию по всей организации. Типичные функциональные области включают финансы/бухгалтерский учет, продажи и сервис, производство, управление складом, закупки и взаимоотношение с потребителями. ERP-системы могут работать на разнообразных вычислительных платформах, их типичной отличительной чертой является использование централизованной базы данных.

Программное обеспечение, реализующее SOA в виде набора инструментальных средств и средств передачи данных между приложениями и коммуникационным оборудованием. Набор компонент ESB управляет обменом данными между компьютерами.

Регулирование отношений в области BPM задает процесс управления процессами и обеспечивает устойчивую основу для непрерывного совершенствования процессов в соответствии с бизнес-стратегией.