Энни Макки - На одной волне: Как управлять эмоциональным климатом в коллективе

Если у вас возникло желание перейти на более высокую ступень обучения, начните наблюдать за межличностным взаимодействием в группе. Не просто фиксируйте фактические события, а тщательно следите за тем, как общаются между собой люди, какие чувства они испытывают и как влияют друг на друга. Обратите внимание на то, как общее настроение коллектива отличается от настроений каждого отдельно взятого сотрудника. Правильное истолкование группового поведения – весьма сложное искусство, и если вам удастся им овладеть, вы станете исключительно эффективным руководителем, способным вдохновлять людей на достижение самых смелых целей.

Территория начальной школы Нкомо в южноафриканской провинции Квазулу-Натал выглядит совсем не так, как мы с вами привыкли. Вот группа ребятишек бегает, смеется, играет на солнце. А рядом другие мальчики и девочки расселись по скамейкам и, склонившись вперед от усердия, с самым серьезным видом слушают учителя. Тот объясняет урок, делая записи на доске, прислоненной к стволу раскидистого дерева. Из классов – они расположены под тростниковыми навесами – доносятся звуки пения и голоса ребят, отвечающих домашнее задание или повторяющих новый материал.

Здесь как-то сразу чувствуется, что и ученики, и учителя подходят к обучению со всей ответственностью. Однако так было не всегда: всего несколько лет назад школы Нкомо просто не существовало. В этой провинции, особенно в отдаленных районах, учебных заведений отчаянно не хватало, поэтому многие дети не имели возможности учиться. Но нашлась одна женщина, которая решила изменить ситуацию. Она не просто поняла, что назрела необходимость что-то предпринять, – она всем сердцем верила в своих маленьких сограждан и хотела, чтобы они могли развивать свои способности.

Сегодня госпожа Зихали – директор начальной школы Нкомо. Она достигла цели, потому что лелеяла свою мечту и с оптимизмом смотрела в будущее. Тогда, в самом начале пути, она ясно представила себе школьный городок, который появится на этом месте и станет настоящим домом для дружной семьи учителей и учеников. Там будут самые настоящие классы, и хорошие учебники, и наглядные пособия… Ребята смогут изучать родную зулусскую [14]культуру, узнают историю ЮАР и других стран… Она хотела, чтобы дети росли полноценными гражданами демократического государства, и искренне верила в их будущее.

Оптимизм наполнял нашу героиню надеждой и будил воображение, а это очень важно для лидера. Мы общались со многими руководителями и поэтому знаем, что появление заветной мечты – это первый шаг на пути к воплощению в жизнь самых смелых замыслов. Пусть даже поначалу они выглядят совершенно фантастическими, как было и в случае со школой Нкомо.

Начиналось все довольно скромно. В 1998 году у будущего директора школы был лишь небольшой участок земли и камышовая хижина. Госпожа Зихали устроила под деревьями импровизированные классы, запаслась кое-какими методическими материалами… В новую школу пришло шестьдесят одаренных ребят, жаждущих учиться. Что было дальше? На месте госпожи Зихали кто-то другой, возможно, решил бы, что и этого достаточно – все же лучше, чем ничего. Но она знала, что в провинции осталось еще много детей, которым не удалось попасть ни в одну школу, а значит, нужно больше учителей. И еще ей было известно, что южноафриканское правительство направит их в школу только в том случае, если там для них будут оборудованы классы. И она взялась за дело. А пока обходились минимумом. Однажды кто-то припарковал машину под деревом, чтобы укрыть ее от полуденного солнца. Тогда к хозяину автомобиля подошел маленький мальчик и попросил: «Сэр, не могли бы вы убрать свою машину из нашего класса?»

Каким же образом директору все же удалось добиться всего, что она задумала? Дело в том, что вера в успех вдохновляла ее на активные действия. Госпожа Зихали решила как можно скорее найти средства на постройку навесов, причем с привлечением общественности. Разумеется, она сотрудничала и с правительственными организациями, но предпочла не надеяться только на государственное финансирование. Прежде всего она написала руководству ряда крупных южноафриканских предприятий, объяснив им ситуацию и описав суть своего замысла. Эта идея заинтересовала их, и они откликнулись. Конечно, подобные просьбы они получали и от других людей, но именно в обращении Зихали было что-то такое, что не оставило их равнодушными.

Затем она задумалась о местной общественности и задалась вопросом: откуда в бедной провинции могут взяться деньги на школу? Вообще, есть ли тут хоть кому-то дело до проблем образования? Ответ нашелся сам собой: одним из главных достояний региона всегда считались охотничьи угодья. Заказники, обслуживающие состоятельных туристов, получают большую прибыль. И именно охотничьи хозяйства непосредственно заинтересованы в повышении культуры местного населения, поскольку жители провинции – это и есть их работники, соседи и помощники. С помощью Исаака Тембе (представителя фонда «Африка» по работе с органами местного самоуправления) и Джейсона Кинга (на тот момент главного управляющего частного охотничьего заказника Финда) госпожа Зихали разработала план, благодаря которому ей удалось изыскать необходимые средства на развитие школы. Теперь она регулярно приглашает гостей заказника Финда в свою школу. Те с удовольствием совершают эту экскурсию и иногда даже сами предлагают денежные пожертвования или вызываются приобрести учебные пособия.

Сегодня в школе Нкомо учится более семисот шестидесяти детей. Здесь одиннадцать классных комнат и две учительских. После окончания начальной школы ребята поступают в среднюю школу, техникум или колледж. Все они строят большие планы и многого ждут от будущего. А поскольку в школе Нкомо они получили хорошее начальное образование, у них есть все для того, чтобы воплотить свои мечты в реальность.

Небольшое помещение, с которого всего несколько лет назад начиналась эта школа, сегодня служит учительской и библиотекой. Здесь, среди нагромождения книг, стоит и рабочий стол госпожи Зихали, но ей редко удается присесть за него. Рядом на стене висит устав школы. Когда читаешь его, удивляешься тому, насколько живо звучат слова, в которых, в общем-то, нет ничего необычного: «Начальная школа Нкомо видит свою миссию в том, чтобы… качественно учить детей и помогать им полностью раскрыть свой потенциал. …Мы ориентированы на реформирование образования, так как считаем, что уже на начальном этапе обучения каждый ребенок должен получать твердые знания. Это наше убеждение, и поэтому мы стремимся организовать педагогический процесс таким образом, чтобы он приносил пользу и радость самим учащимся, а также всем, кто связан с воспитанием детей».