Кеннет Клок - Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников

Мы начинаем действовать ответственно только будучи пробужденными и потому все делаем осознанно, естественно и гармонично. Вступая на путь ответственных действий, мы не только готовы рисковать и бросать вызов безразличию, но мы также начинаем действовать как собственники и ответственные граждане организации. Мы полны решимости участвовать в принятии ключевых решений, как любой гражданин демократического общества.

Существует много способов совершения действий, которые выражаются в различных установках, использующих широкий спектр ролей и служащих различным целям. Совершать ответственный поступок – значит действовать так, как будто от этого зависит твоя жизнь, и принимать ответственность за любые последствия, к которым приведут твои действия.

Первый шаг на пути к ответственным действиям предусматривает вовлечение всех, кто собирается действовать ответственно, в процесс принятия всех решений относительно их действий. Вторым шагом является планирование действий, которое определяет, какие действия будут предприняты, кто их осуществит и к какому сроку, а также какие потребуются ресурсы для их выполнения. Вот некоторые вопросы, которые помогут в процессе планирования действий.

✓ Понятно ли действие?

✓ Достаточно ли подробно описано то, что необходимо сделать?

✓ Кто будет это делать?

✓ Кто будет ему помогать?

✓ Понятны ли роли и обязанности каждого?

✓ Чье разрешение или согласие обеспечит действию успех?

✓ К какому сроку действие должно быть выполнено?

✓ Что произойдет, если действие не будет выполнено в срок?

✓ Достаточны ли ресурсы и поддержка?

✓ Какие последующие действия могут потребоваться?

✓ Как будут оцениваться результаты?

✓ Как успехи будут признаны и отмечены?

Планы действий являются детальными описаниями того, что должно произойти. Они практические и конкретные. Они выполняются безотлагательно и точно отражают стратегию, ценности и цели. Они являются детальным способом внедрения стратегий и преодоления препятствий. Они интегрированы и взаимосвязаны, подкреплены ресурсами, ориентированы на команду, ограничены во времени, легко изменяемы и зависят от обстоятельств. Когда разрабатываются такие планы, люди пробуждаются и начинают работать в парадигме, которая поощряет их ответственные действия.

Ответственные действия способны творить чудеса, проявляющиеся не только в выдающихся результатах, к которым они приводят, но и в повышении самооценки, развитии способностей и стремлении учиться, которые они стимулируют. Когда команда намерена предпринять ответственные действия, все окружающее начинает удивительным образом способствовать ей в этом. Гармоничность и целенаправленное стремление позволяют намерению соединиться с энергией демократического сотрудничества, чтобы привести к результатам, которые без этого были бы невозможны.

Ответственные действия требуют мужества и понимания того, кто мы есть и что для нас особенно важно. Для ответственных действий требуются общие ценности, консенсус в принятии решений и целеустремленность. Мы понимаем, что создать такие организации, которые нам нужны, невозможно директивными линейными способами. Более того, подобные подходы оскверняют сами идеи и ценности, которые мы стремимся установить. Мы считаем, что эта задача должна быть решена в соответствии с нашими ценностями, для чего нам необходимо сделать следующий шаг и признать, что отдельные личности и организации полностью пробудятся только тогда, когда их культура, структуры и системы будут стратегически интегрированы в единое демократическое целое.

Мы начали это исследование искусства пробуждения организации с создания ситуации, в которой отразили потребность в самосознании, искренности, гармоничности и ответственности на работе. Мы изучили ключевые процессы преобразующей обратной связи, трансформирующего коучинга, стратегического наставничества и совместной оценки. Мы исследовали механизмы «бесстрашного» слушания, парадоксального разрешения проблем, доброжелательной конфронтации и рискового разрешения конфликтов. Мы рассмотрели способы пробуждения организаций посредством создания культуры, ориентированной на сотрудничество, обучение и запросы снизу; синергетических командных структур; а также интегрированных систем, основанных на ценностях. Мы изучили способы развития гармонии и ответственности на работе.

А теперь мы рассмотрим вопросы лидерства. Лидерство какого типа требуется для закрепления и поддержки этих усилий? Организации какого типа формируются благодаря сочетанию этих элементов и объединению их в единое стратегическое целое? Каковы организационные, социальные и политические последствия пробуждения людей? Какими должны быть организации, чтобы поддерживать в своих сотрудниках такое состояние? Что, прежде всего, заставляет людей впадать в спячку?

Как писал немецкий философ Ницше в 1880 году о последствиях наших способностей к сознательному мышлению,

«…отдельные личности и поколения теперь могут задумываться над задачами такого масштаба, которые бы в предыдущие века показались безумием (…). Мы можем ставить эксперименты над самими собой!»

Поэтому мы должны спросить: «Каковы последствия этих экспериментов над собой для нашего общего развития как личностей?»

Организационная демократия, как и ее политические аналоги, зиждется на предположении о том, что в каждом сотруднике заложены лидерские качества, которые он должен использовать для поддержания демократических принципов. В эпиграфе к этой главе известный писатель, профессор Джин Липман Блюмен предполагает, что, поддерживая развитие лидерства среди сотрудников на каждом уровне, мы не только защищаем демократию, но и повышаем свою способность управлять неопределенностью и изменениями.

Демократический процесс требует от каждого развивать свои лидерские качества на благо общественного, организационного, группового и личностного развития. Демократическое лидерство основывается на том, что мы не можем помочь другим, пока не помогли себе, а себе не можем помочь, пока не поможем другим. Пытаясь сделать что-то одно, мы не решим задачу.