Брайан Трейси - Как управляют лучшие

Умение нанимать и удерживать лучших людей сильнее влияет на успех лидера, чем любой другой фактор.

От способности привлекать и мотивировать замечательных работников, которые помогают строить бизнес, зависит рост и успех компании, без таких людей ее возможности будут ограничены. Люди – это главное. Ведь все остальное можно купить. Вы можете получить каким-нибудь образом весь нужный капитал, недвижимость, мебель, инвентарь, оборудование для производства и дистрибуции, упаковку и маркетинговые материалы. Но все это работает лишь благодаря людям, а сейчас компании испытывают невиданный ранее огромный дефицит высокопрофессиональных сотрудников.

Автор книги «От хорошего к великому» Джим Коллинз пишет, что для построения великой компании следует помнить, что «если на корабле будут нужные люди и они будут на нужных местах, а ненужные люди останутся на берегу, то мы как-нибудь разберемся, куда плыть, чтобы добраться туда, где нам будет хорошо». А Ларри Боссиди в своем бестселлере «Исполнение: система достижения целей» заявляет, что ключ к успеху в бизнесе – найти людей, которые способны исполнять и могут выполнить задание быстро и качественно.

Умение нанимать и удерживать хороших людей не присуще нам от природы. Но им, как и другими навыками, можно овладеть. Применяя идеи из этой главы, вы научитесь гораздо эффективнее находить и удерживать лучших людей для своего бизнеса.

Сегодня работодателям следует радикально поменять мировоззрение. Они должны направить внимание на привлечение и удержание хороших сотрудников и превратить эту задачу в одну из главных обязанностей менеджера. Возможно, это самое важное, чему можно научиться.

Нет ничего важнее для вашего будущего, чем умение выбирать нужных людей, чтобы в сотрудничестве с ними воплотить это будущее в реальность. Поэтому выбор сотрудников пролагает дорогу к успеху и процветанию компании.

К сожалению, очень немногих менеджеров толком учили подбору персонала. Поэтому они часто делают выбор на основе интуиции или сиюминутных соображений. Но лидеру так поступать не стоит.

Помните поговорку: на скорую руку, да на долгую муку? Худшие проблемы в бизнесе возникают из-за того, что сотрудника приняли на работу слишком быстро, а потом приходится расхлебывать последствия и ломать голову над устранением всех трудностей, которые повлек за собой необдуманный выбор.

Менеджер обязан тратить достаточно времени и усилий на подбор персонала. А у лидера есть две обязанности. Во-первых, позволяйте своим менеджерам принимать оптимальные решения. Без крайней необходимости не ограничивайте их жесткими сроками для найма новых сотрудников. Как мы увидим ниже, отсутствие спешки – залог успеха в подборе персонала. Во-вторых, лично участвуйте в найме сотрудников на всех уровнях своей организации. Пусть вы и не проводите первые собеседования с некоторыми сотрудниками, но нельзя нанимать людей, пока вы с ними не увидитесь и не поговорите.

Одно из правил эффективного подбора сотрудников – не торопиться при приеме, но увольнять быстро. Лучше всего уволить человека, как только появилась такая необходимость. Если вы приняли неудачное решение, взяв неподходящего человека на работу, не усугубляйте положение, оставляя его в компании. Имейте мужество и здравый смысл признать свою ошибку и исправить ее. А после увольнения продолжайте заниматься своими делами.

У менеджеров часто возникает побуждение нанять человека для решения сиюминутной проблемы – например, необходимо заполнить вакантное место или выполнить срочную работу. Но это все равно что схватить ведро воды и вылить его в огонь. Если быть неосторожным, в ведре может оказаться бензин и созданная вами ситуация окажется хуже той, которую вы пытаетесь исправить.

Честно ответьте на вопрос: вы когда-нибудь нанимали человека не долго думая? Насколько часто после этого у вас возникали проблемы? В ошибках нет ничего плохого, если вы на них учитесь и не повторяете их.

Подбор персонала – это искусство, и ускорять этот процесс нельзя. Прежде чем принять любое решение о найме, нужно как следует поразмыслить. В этом деле спешка очень вредна.

Один менеджер рассказал мне, что при найме любого сотрудника он руководствуется простым правилом: выбрав кандидата, он ждет тридцать дней, прежде чем сделать ему окончательное предложение. По мнению этого руководителя, благодаря такой отсрочке он стал принимать гораздо более удачные решения.

Плохой подбор персонала обходится компании очень дорого. Во-первых, он оборачивается потерей времени, которое вы посвятили собеседованиям, найму и обучению новичков для введения их в курс дела. Во-вторых, потерей денег, потраченных на зарплату и обучение сотрудника, который в итоге не подошел вам. И наконец, пострадала ваша продуктивность: пока вы заняты поиском замены для того, кого вообще не следовало нанимать.

Прием на работу неподходящего сотрудника и его замена обходятся примерно в три раза больше суммы его годовой зарплаты. Если вы взяли человека на зарплату 50 тысяч долларов в год, а потом вынуждены были отказаться от его услуг, то в целом компании это обойдется примерно в 150 тысяч долларов. Поэтому стоит как следует подумать, прежде чем брать на борт нового человека. Иногда лучшее решение – вообще никого не нанимать.

Прежде чем начинать поиск новых сотрудников, тщательно продумайте открывшуюся вакансию или проследите за тем, чтобы менеджеры по подбору персонала сделали это. Ниже я привожу советы, которым обязательно должен в точности следовать каждый участник найма в компании, будь то СЕО, ищущий вице-президента по финансам, или руководитель службы эксплуатации, которому нужен мастер по техобслуживанию.

Во-первых, вспомните правило 10/90, о котором я упоминал выше. Оно гласит, что первые 10 процентов времени, потраченного на размышление и планирование, сэкономят 90 процентов времени и усилий, которые понадобятся для принятия правильного решения и получения нужного долгосрочного результата.

Продумайте, какие именно результаты обязан будет обеспечивать новый работник. Если представить его рабочий процесс в виде трубопровода, что именно должно из него выходить в виде ожидаемых результатов? Оценивайте свой выбор с точки зрения результатов, а не действий. Мыслите категориями достижений, а не исходных ресурсов.