Константин Мухортин - Доброе слово и револьвер менеджера

От любого управленца, особенно от тех, кто занимается стратегическим менеджментом, ждут новых идей по оптимизации или автоматизации бизнес-процессов, чтобы в конечном счете увеличить прибыль компании. Если управленец «смотрящий», то от него новые идеи не требуются, он должен выполнять регламенты, и только. Но и смотрящий менеджер может принести в компанию свежие мысли. Если у менеджера развит анализ как функция менеджмента и творческое мышление на высоте, у него, как правило, всегда много новых идей. Однако не все управленцы могут похвастаться хорошо развитым логическим и творческим мышлением, тогда можно выступить в роли модератора и использовать способности подчиненных и коллег.

Совещания — отлично подходят для генерации новых идей. На совещаниях по полной используются возможности сотрудников (более подробно совещания описаны в инструментах раздела «Коммуникации»).

Штурманем – когда нет возможности собраться, можно обсудить мысль или попросить помощи по электронной почте. Например, я делаю так: Коллеги, давайте «штурманем». Как вы считаете, что если… или кто знает… и т. д.

Это своего рода электронный мозговой штурм с заголовком «Штурманем».

Фиксация идей – необходима, так как многие интересные идеи могут прийти в неожиданном месте и благополучно кануть в Лету. Для того чтобы этого не произошло, я использую функцию заметок в телефоне. Если пришла идея, я обдумываю ее, а потом главное записываю в заметки.

Очень часто идеи приходят во время какого-то процесса, особенно когда они его ведут. Например, все самые умные мысли и осознания посещали меня во время собственных тренингов и лекций. Так бывает у многих преподавателей, а к управленцам идеи часто приходят на митингах и совещаниях.

Не забывай фиксировать все интересное: некоторые гениальные мысли могут посетить тебя только один раз.

Симбиоз лучшего, или теория малых побед — для рождения одной глобальной идеи используются подчиненные, которые помогут с подыдеями – каждый в своем узком направлении. Сотрудникам по отдельности ставится задача придумать что-то лучшее в своей области. Каждый делает усилие только в своем направлении. Управленец как модератор берет лучшее и сводит в единое целое. Может получиться интересная и свежая идея. Как пример – создание автомата Калашникова. Над ним трудились несколько отделов, в каждом из которых совершались маленькие открытия и рождались гениальные идеи. По такому же принципу работала компания Apple, некогда завоевавшая рынок гаджетов.

Wow-фактор – как двигатель и генератор новых идей. Есть правило: энергия дает энергию. Энергия бывает как положительной, так и отрицательной, но в создании новых идей и мыслей знак не важен – главное, чтобы она была. Когда все идет хорошо и ровно, прозрения случаются редко, чаще всего нас озаряет в моменты резкого подъема или спада. Ноль не дает ничего, а минус или плюс может заставить задуматься и придумать что-то интересное.

Вспомни, даже смотришь очередную «чернуху» по телевизору – мозг выходит из привычного состояния, и в этот момент к тебе могут прийти нешаблонные идеи, так как само твое состояние нешаблонное. Положительная энергия тоже выводит тебя из состояния шаблонности мышления.

Принцип wow-фактора заключается в том, чтобы в привычных ситуациях поступать непривычно. От тебя ждут одного, а ты можешь сделать лучше (или по-другому, главное – не хуже). Хуже сделать проще всего, к сожалению, так и поступают многие, чтобы казаться «необыкновенными».

Возможно, утром ты спишь до восьми – тогда попробуй встать раньше и поменять привычный уклад, хоть на время. Реализуй wow-фактор для себя, временно измени шаблонность самого себя. Именно в эти моменты могут прийти свежие мысли и, возможно, новые идеи.

Одна моя знакомая всегда отдыхала по две недели. Один раз она решилась на трехнедельную поездку, и отдых получился совсем не таким, как всегда. Именно в третью неделю ее посетили новые идеи, и вообще, она начала мыслить по-другому. Сегодня я взял выходной и целый день провел в режиме standby. Вроде круто ничего не делать, но «ничего» и порождает «ничего». Как-то раз бывший коллега похвастался, что нашел новую работу, деньги те же, только делать ничего не нужно. Я сказал, что сочувствую ему.

Создавая wow-фактор себе и окружающим, можно привлечь много новых мыслей и идей.

Ошибки:

1. Допускать эмоции в анализе.

2. Требовать сложных логических решений от тех, у кого логика не развита.

3. Не фиксировать идеи, надеяться на память.

4. Использовать только «популярные» решения.

Тезис раздела:

все величайшие открытия совершались на основе самых, на первый взгляд, «бредовых» идей.

Как известно, логическое мышление у взрослого человека практически не развивается, поэтому рекомендую тебе пользоваться инструментами упорядочивания и структурирования информации.

Добавлю тебе в копилку знаний очень интересную теорию, которую можно использовать как инструмент. Грамотно внедрив ее в сознание сотрудников, ты избавишься от многих проблем с пониманием их мотивации.

Теория «плюсов» и «минусов»

Для анализа каждому управленцу необходимо знать эту теорию, чтобы лучше понимать положение дел не только в коллективе, но и в жизни.

Основа теории заключается в том, что каждая вещь в мире имеет свои плюсы и минусы, только для каждого ценность плюсов и минусов разная. Например, для одного человека свойства автомобиля будут плюсами, а для другого эти плюсы не будут иметь такой же вес, а возможно, вообще окажутся минусами. То же самое с работой! Нередко люди постоянно хотят найти работу, состоящую из одних плюсов, в этом и заключается их основная ошибка. Любая работа имеет плюсы и минусы. Можно найти работу, где много платят (+), но и много требуют (—). Для кого-то требования – это большой минус, а для других – терпимый, а если терпимый, значит человек может работать. Каждый сотрудник имеет внутреннюю систему ценностей и внутренние весы. Сотрудник работает до тех пор, пока плюсы перевешивают минусы, а как только минусы начнут перевешивать, нормальный сотрудник увольняется.

Например, сотрудник получает зарплату 1 рубль, и она его устраивает, также ему нравятся отличный коллектив и близость к дому. Из минусов на другой чаше весов сотрудник имеет истеричного начальника и работу допоздна. Он работает, но на весы постепенно добавляются минусы: начальник переходит на личности, а работать заставляют иногда и ночью. Но тем не менее, пока плюсы перевешивают, человек может оставаться на работе. Случается, что коллектив поменялся, да и зарплата 1 рубль уже не устраивает, плюсы в чаше весов обесцениваются – тогда сотрудник готов уволиться.