Максим Кузнецов - Показываем бизнес-процессы

Рис. 4.4.1. Корпоративная архитектура в системе документов компании

Представления корпоративной архитектуры– это своеобразная «генетическая» память компании, система документов и моделей, база знаний о том, «как устроен бизнес» (рис. 4.4.1). Это весьма ценный актив компании, обладающий реальной управленческой стоимостью.

Применение корпоративной архитектуры, в основе построения которой лежит технология организационного бизнес-моделирования, предоставляет предприятию возможности:

• собрать разрозненные знания о том, как работает компания, находящиеся в памяти менеджеров и сотрудников; в любых имеющихся документах (инструкциях, регламентах, приказах);

• сформировать общую для всех менеджеров терминологию в области управления;

• формализовать бизнес-знания на унифицированном языке бизнес-моделирования;

• получить инструмент анализа взаимоотношений подразделений, объектов, исполнителей, документов, ресурсов, стратегий, данных и т. д.;

• уточнить виртуальный образ компании, представить его многомерным, максимально полным и реалистичным, выделить главные и второстепенные бизнес-процессы и взаимосвязи;

• соотнести задачи и ресурсы, исполнителей и процессы, показатели результатов и стратегии для увеличения эффективности их взаимодействия;

• сделать организацию прозрачной: зафиксировать зоны ответственности, задачи подразделений и сотрудников, потоки информации, документов, ресурсов;

• создавать и легко изменять необходимые регламенты, инструкции, описания деятельности; обучить сотрудников языку и средствам моделирования для внедрения процесса постоянного совершенствования деятельности, а также для лучшего понимания сути и деталей их работы;

• сделать знания явными и передаваемыми сотрудникам для обучения и совершенствования организации: новым руководителям – для быстрого ознакомления с организацией; действующим руководителям – для точного понимания ситуации; партнерам и коллегам – для обеспечения командного взаимодействия; сотрудникам – для обучения профессиональным навыкам;

• сделать бизнес воспроизводимым и тиражируемым, позволяющим создавать филиалы, способные с высоким качеством осуществлять деятельность, соответствующую корпоративным стандартам.

4.5. Реестр документов компании

Реестр документов (табл. 4.5.1) предназначен для структурированного представления, учета, актуализации и анализа документации компании.

Таблица 4.5.1

Продолжение табл. 4.5.1

Продолжение табл. 4.5.1

Окончание табл. 4.5.1

4.6. Роль стратегии в построении корпоративной архитектуры

Рис. 4.6.1. Пример структуры документа «Стратегия»

Стратегия компании– нормативно-методический документ, представляющий структуру целей деятельности компании: миссию, генеральные и стратегические цели, стратегические задачи развития компании, показатели результативности решения стратегических задач, функциональные стратегии (рыночная, производственно-техническая, финансовая, кадровая, ИТ-стратегии), политику в области корпоративного управления; распределение сфер ответственности за решение и достижение стратегических задач и целей развития компании по основным ее подразделениям (рис. 4.6.1).

В рамках функциональных стратегий определяются стратегические планы развития компании по основным направлениям деятельности. В стратегии приводятся общие данные о состоянии и динамике развития компании, ее организационная структура, данные о механизме согласования процессов стратегического и оперативного планирования и соответствующих планов, о порядке оценки результатов выполнения стратегического плана компании.

Формализованная стратегия позволяет руководству:

• расставить приоритеты в работе структурных подразделений и филиалов;

• повысить эффективность работы компании за счет концентрации усилий всех сотрудников на достижении единой и понятной им цели;

• делегировать полномочия и распределить ответственность между высшими менеджерами;

• повысить конкурентоспособность компании за счет увеличения скорости ее адаптации к изменяющимся рыночным условиям;

• четко определить перспективы компании, цели и методы их достижения с учетом возможностей организации и особенностей внешней среды;

• разработать стратегический план развития компании (включая четкие показатели работы и сроки их достижения);

• определить принципы принятия решений и внесения изменений в текущую стратегию компании.

Рис. 4.6.2. Целевая структура документа «Стратегия» (пример)

В «Стратегии компании» указываются: факторы, влияющие на ее развитие, перспективы деятельности, назначение и содержание стратегии и стратегического плана, аккумулированное и оптимистичное выражение основной цели деятельности по плану, современное состояние и долгосрочное видение устремлений компании, информация о том, где и что делает и чего достигла компания сейчас и собирается достичь в будущем. Структура документа «Стратегия» представлена в табл. 4.6.1, а целевая структура – на рис. 4.6.2.

В разделе «Миссия»формулируются видение и миссия компании.

Видение– желаемое, выраженное в концентрированной форме будущее компании.

Миссия– общественное предназначение, смысл, главная содержательная цель бизнеса. Термин по смыслу аналогичен «видению», однако используется применительно к отдельным видам бизнеса.

Видение и миссия – руководящие принципы деятельности компании и разработки стратегического плана ее развития. Они определяют вклад компании в общественное достояние и задают долгосрочную и ясную перспективу ее деятельности. Может быть и одна, и две, и более миссий, если, например, имеется несколько полей бизнеса компании.

В разделе «Генеральные цели»представляются в сжатой форме стратегический замысел развития компании и главные цели деятельности.

В разделе «Стратегические цели»указывается, каким образом компания намерена реализовать свою миссию. Формализуются стратегические цели, достигнуть которые предполагается решением стратегических задач по каждой из стратегических целей. Указывается связь стратегических целей и задач с функциональными направлениями деятельности компании, направлениями деятельности ее подразделений, их ответственностью за достижение тех или иных стратегических целей и за решение соответствующих стратегических задач. Дается описание тех изменений в менеджменте и структуре компании, которые предстоит провести в планируемом периоде (период стратегического планирования – более 3–5 лет), без которых не удастся достичь поставленные стратегические цели или решить соответствующие им стратегические задачи.

Таблица 4.6.1

Читать дальше