Джон Максвелл - Главная награда для лидера. Привлекай, развивай, мотивируй

Мой друг, публичный оратор и писатель Марк Санборн, сказал: «Великие лидеры помогают людям развивать более широкое представление о себе». Именно это и делают лучшие руководители в кампусах Криса. Именно это делают все люди, успешно развивающие лидеров. Все дело в том, что люди часто становятся тем, о чем думают и говорят самые важные и влиятельные люди в их жизни. Если небезразличные вам люди начнут вдруг говорить, насколько вы ужасны, дорога к лучшей жизни непременно станет длиннее и труднее. Если каждый день вам говорят, что вы никогда не сможете руководить, вам, вероятно, не придет в голову даже попытаться. Но когда люди верят в ваши способности и постоянно сообщают об этом, вы обретаете уверенность и стараетесь сделать больше и лучше.Ничто не стирает неуверенность в себе быстрее, чем когда влиятельный человек говорит о своей вере в вас. Неудивительно, что Авраам Линкольн сказал: «Сегодня я добился успеха, потому что у меня был друг, который верил в меня, и у меня не хватило духу подвести его».

«ВЕЛИКИЕ ЛИДЕРЫ ПОМОГАЮТ ЛЮДЯМ РАЗВИВАТЬ БОЛЕЕ ШИРОКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О СЕБЕ».

А сейчас перестаньте читать на какое-то время и подумайте о ком-то, на кого вы равняетесь, кто верит в вас, видит ваш потенциал. Есть ли в вашей жизни такой человек? Теперь подумайте о том, как вы ведете себя, когда находитесь в обществе этого человека. Разве его или ее уверенность не пробуждает в вас лучшее?

Вот что я знаю: мы сделаем все, что в наших силах, чтобы соответствовать убеждению, которое высказал нам этот человек. Вот почему как лидер, который развивает людей, я осознаю важность своих слов. Я ищу возможности раскрыть потенциал в жизни людей, особенно лидеров. Почему? Потому что, оглядываясь на лучшие моменты своей жизни, я понимаю, что большинство из них произошло, когда кто-то важный для меня высказал слова ободрения. Поощрение – это кислород для души, и если вы лидер, который хочет развивать других лидеров, вам нужно поощрять их и помогать им дышать.

Есть ли у вас способ «выращивать» таланты, как в фарм-клубе, в вашей организации, отделе или команде? Если нет, можете ли вы начать данную практику? Людям нужно место, где они могут проявлять себя и практиковать лидерство. Помимо этого, подумайте, положительно ли вы высказываетесь о жизни людей, особенно потенциальных лидеров. Если нет, начните делать это сегодня.

Как бы я ни выступал за выявление лидеров в собственной организации, иногда внутри ее невозможно найти того, кто вам так нужен. Однако помните, что привлечение посторонних может создать определенные проблемы из-за неизвестности. Я думаю, что самая большая проблема – это культурная совместимость.

Я прочитал статью в журнале «Инк». Ее автор Дэвид Уокер, генеральный директор и соучредитель брокерской компании «Триплминт» по недвижимости в Нью-Йорке. Уокер писал в ней: «Если и есть нечто, что не дает каждому основателю спать по ночам, так это найм персонала. Поиск и найм лучших талантов – это огромная и нескончаемая задача… Хоть у каждой компании своя культура, есть четыре вопроса, которые помогут вам определить, хорошо ли подходит кандидат для установившейся культуры, независимо от того, в каком месте культурного спектра находится ваша компания».

Вот эти четыре вопроса:

1. Каким образом культура в вашей последней компании давала вам силы или лишала вас их?

2. Какие характеристики приходят вам в голову, когда вы думаете о лучшем боссе, который у вас когда-либо был?

3. Опишите, как вы справились с одним конфликтом между вами и вашим коллегой.

4. Какую обратную связь вы ожидаете получить в этой роли и как часто вы хотите ее получать?

Вот что мне действительно нравится в подходе Уокера. Задав первый вопрос, вы поймете, из какой культуры происходят кандидаты. Со вторым вопросом поймете их взгляд на лидерство. С третьим – их навыки общения. Четвертый вопрос поможет вам понять их ожидания в отношении обратной связи.

Уокер сказал: «Мне удалось нанять замечательных сотрудников, идеально вписавшихся в корпоративную культуру. Но на моем счету также и неудачные находки, которые в конечном счете не сработали. Нет такого, чтобы выбить тысячу очков, когда дело заходит о вопросе найма сотрудников. Вы будете совершать ошибки независимо от того, насколько хорошо в этом разбираетесь».

Когда вы приводите в свою организацию постороннего человека, как мне кажется, важно заранее установить ожидания с этим новым сотрудником. В своей книге «Leadershift» [7] «Смена лидеров». я написал об ожиданиях, которые мы возлагаем на людей, присоединяющихся к нашей команде. Мы говорим им:

• «Дело не во мне, дело не в тебе, дело в общей картине, которая является чем-то большим».

• «Мы ждем, что вы будете продолжать расти».

• «Вы должны ценить других людей».

• «Всегда берите на себя ответственность».

• «Мы никогда не будем избегать трудных разговоров».

Чем больше мы смотрим на мир с одинаковой стороны, тем больше у нас шансов на успех.

Недавно я говорил о найме сотрудников с моим другом Эдом Бастианом, генеральным директором компании «Дельта Эйрлайнс». Эд сказал мне: «В “Дельте” мы нанимаем людей за отношение к работе, но обязательно развиваем их способности. Всегда начинайте с отношения. Приводите в команду тех людей, с которыми другим членам будет приятно работать».

«В “ДЕЛЬТЕ” МЫ НАНИМАЕМ ЛЮДЕЙ ЗА ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗВИВАЕМ ИХ СПОСОБНОСТИ. ВСЕГДА НАЧИНАЙТЕ С ОТНОШЕНИЯ. ПРИВОДИТЕ В КОМАНДУ ТЕХ ЛЮДЕЙ, С КОТОРЫМИ ДРУГИМ ЧЛЕНАМ БУДЕТ ПРИЯТНО РАБОТАТЬ».

Отношение к работе – это всегда выбор, в основе хорошего отношения лежит готовность. Готовность учиться, совершенствоваться, служить, думать о других, повышать ценность, поступать правильно и жертвовать собой ради команды. Лидерские навыки могут исходить из головы, но лидерское отношение всегда – из сердца.

Хорошие лидеры больше хотят чего-то для людей, которыми руководят, чем от них. В течение многих лет я учил потенциальных лидеров, что людей не заботит, как много вы знаете, пока они не узнают, как сильно вы заботитесь о них. Для этого требуется, чтобы лидеры лучше знали людей, которыми руководят, и понимали их чувства. И как сказали Джеффри Кон и Джей Морган: «Эмпатия имеет решающее значение в вопросах лидерства по многим причинам. В сочетании с честностью она способствует доверию. Она дает последователям ощущение, что об их интересах заботятся, и это создает позитивную энергию. Последователи, которые чувствуют, что лидер ценит их, мотивированы выполнять свои обязанности более преданно».