Джон Максвелл - Хорошие лидеры задают правильные вопросы

Перевел с английского Ю. И. Герасимчик по изданию: GOOD LEADERS ASK GREAT QUESTIONS (Your Foundation For Successful Leadership) by John C. Maxwell, 2014.

© 2014 by John C. Maxwell

© Перевод. Оформление. Издание на русском языке. ООО «Попурри», 2015

Я благодарю Чарли Ветцеля, моего литератора, Стефани Ветцель за редактирование рукописи и работу с социальными сетями, Одри Моралес за помощь в исследованиях, Кэролин Кокинду за набор рукописи, Линду Эггерс, мою ассистентку.

В течение сорока лет я задаю вопросы, посвященные лидерству. Вы можете подумать, что со временем они перестали иметь для меня большое значение, особенно после того, как я получил не одну тысячу ответов. Но все совсем наоборот: чем больше вопросов я задаю, тем полезнее они мне кажутся. Без мудрых советов и глубокомысленных ответов, которые я получал на протяжении десятилетий, я не был бы тем, кем стал сегодня. Совершенно очевидно, что я не имел бы того, чего добился. Люди, которым я был небезразличен, которые снабжали меня своими советами и наставлениями, сделали меня компетентным лидером.

Теперь, когда экватор жизни позади, люди все чаще обращаются с вопросами ко мне самому. Я думаю, так происходит потому, что они уважают мой авторитет в вопросах лидерства. Отчасти это связано с моим возрастом. Но больше всего – с тем, что я стремлюсь выводить людей на новый уровень, наделять их новыми способностями. Именно поэтому ко мне тянутся те, кто жаждет знаний.

Начиная учить других лидерству, я тратил почти все свое время на лекции и семинары. Сегодня люди хотят не только слушать меня, но и задавать вопросы о лидерстве, и я не имею ничего против. Мне нравится делиться своими знаниями, говорить искренне и от всего сердца. Люди приходят ко мне со своими проблемами и переживаниями, а я делаю все возможное, чтобы им помочь. Если человек действительно хочет вырасти, я не могу оставить его без поддержки.

Этот опыт так меня вдохновляет, что я решил написать о нем книгу. Мне хочется показать, какое влияние вопросы оказали на мою жизнь, поделиться вопросами о лидерстве, которые я задаю себе и другим, а также снабдить полезной информацией людей разных профессий из различных стран мира, которые обращаются ко мне за советом.

Если вы хотите добиться успеха и реализовать свой лидерский потенциал, спрашивание должно стать частью вашего образа жизни. И вот почему:

Не приходилось ли вам воздерживаться от вопроса только потому, что он казался вам глупым? Мне приходилось. И неоднократно. Я много раз отказывался от получения необходимых знаний, только чтобы не выглядеть недалеким. Ричард Тальхаймер, основатель крупного интернет-магазина Sharper Image, как-то сказал: «Лучше показаться несведущим, чем быть им на самом деле». И он прав: нам нужно умерить свою гордыню и спрашивать обо всем, что мы должны знать, даже если есть риск произвести на собеседника неблагоприятное впечатление.

Не волнуйтесь, что вас начнут считать глупым и недалеким, если вы будете задавать много вопросов. Приведу вам один факт. Мне нравится читать колонку Мэрилин вос Савант в воскресном журнале Parade. Эта женщина занесена в «Книгу рекордов Гиннесса» как обладательница самого высокого в мире IQ. В своей колонке она отвечает на сложные и часто сбивающие с толку вопросы. В выпуске от 29 июля 2007 года она решила разместить вопросы, на которые ответить гораздо труднее, чем на остальные. Нет, они не сложные, но судите сами:

• «Я заметил, что у вас такое же имя, как у Мэрилин Монро. Вы родственницы?»;

• «Считаете ли вы, что переход на летнее время способствует глобальному потеплению климата? Чем больше у нас солнца, тем сильнее нагревается атмосфера»;

• «Почти каждую ночь я наблюдаю за тем, как падают звезды. Кажется, что они возникают из ниоткуда. Бывало ли такое, что звезды падали из известного созвездия?»;

• «Почему когда я сплю, то хорошо вижу сны и без очков?»;

• «Может ли чревовещатель разговаривать с дантистом во время лечения зубов?»;

• «Я только что наблюдала, как стая гусей летела в виде буквы V. Знают ли они какие-то другие буквы, кроме этой?»

Может, теперь ваши собственные вопросы не кажутся вам такими глупыми? Мой друг Боб Биль помог мне осознать ценность спрашивания, как никто другой. В своей книге «Задаем глубокие вопросы» («Asking Profound Questions») он написал следующее:

Существует огромная разница между человеком, не имеющим вопросов, которые позволили бы ему хорошо ориентироваться в любых ситуациях, и тем, кто умеет задавать глубокие вопросы. Вот лишь несколько отличий:

Обращение с правильными вопросами к нужному человеку в наиболее подходящее время – самый верный способ найти ответ, в котором вы нуждаетесь. Основатель IBM Томас Дж. Уотсон сказал: «Задав правильный вопрос, вы пройдете больше половины пути к нужному ответу». Но это справедливо только в случае, если вы действительно хотите спрашивать и заинтересованы в ответе.

Задав правильный вопрос, вы пройдете больше половины пути к нужному ответу.

В подростковом возрасте я любил смотреть телевизионное шоу «Сделка», участникам которого часто приходилось делать выбор между тремя дверями в попытке выиграть большой приз. Шоу было веселым, хотя победа в нем основывалась исключительно на везении. Иногда зрители действительно выигрывали потрясающие вещи, а иногда не получали ничего.

В жизни мы также постоянно сталкиваемся с дверями. За ними сокрыто множество возможностей, ситуаций и людей, но все они закрыты, поэтому сперва необходимо их открыть. Вопросы и являются ключами к этим дверям. Например, недавно мне выпала честь брать интервью у бывшего государственного секретаря Кондолизы Райс во время мероприятия под названием Leadercast, которое проводилось в стенах Стэнфордского университета. Зная, что за нами будут наблюдать более 150 тысяч человек, я хотел задать этой женщине с обширными познаниями и богатым жизненным опытом только лучшие вопросы, которые научат людей чему-то важному. Я потратил не один день на сбор информации, чтение ее книг и беседы с людьми, которые могли рассказать о ней что-то интересное.