Джон Максвелл - Хорошие лидеры задают правильные вопросы

Я призываю всех использовать вопросы для налаживания взаимопонимания с собеседниками и получения от них ценной информации. Думаю, вы согласитесь, что эффективность этого подхода чрезвычайно высока.

Я искренне верю в силу идей и разделенное мышление. Общение с заинтересованными людьми способно улучшить любую идею. Хорошие идеи превращаются в отличные, когда люди работают над ними рука об руку. Я нисколько в этом не сомневаюсь, поэтому одна из глав моей книги «Как думают успешные люди» («How Successful People Think») называется «Польза разделенного мышления».

Мой любимый формат встреч – это так называемые семинары за обеденным столом. Я устраиваю их раз в месяц и приглашаю к участию людей, которые могут научить меня чему-то полезному. Вопросы я всегда готовлю заранее. Многие из них адресованы конкретным участникам, а некоторые я задаю всем присутствующим. Возможно, вы тоже захотите их использовать.

Каков ваш самый главный жизненный урок?Цель вопроса – почерпнуть самое ценное из чужого жизненного опыта.

Чему вы учитесь сейчас?Этот вопрос позволяет узнать увлечения собеседников.

Как неудачи повлияли на вашу жизнь?Данный вопрос проливает свет на их жизненную позицию.

Кто из ваших знакомых может быть мне полезен?Так я получаю информацию о круге их общения.

Что бы вы порекомендовали мне прочитать?Этот вопрос вносит вклад в мой личностный рост.

Какие из своих действий и поступков вы советуете мне повторить?С помощью этого вопроса я узнаю, какой опыт заслуживает повторения.

Какую пользу я могу вам принести?Так я выражаю свою благодарность и желание внести посильный вклад в чужую жизнь.

Как повысить эффективность совместного мышления? Необходимо задавать правильные вопросы нужным людям. Это очень действенный рецепт. Оратор Брайан Трейси сказал: «Сфокусированные вопросы – главный катализатор творческого мышления. Речь идет о правильно сформулированных вопросах, которые попадают точно в цель и рождают новые идеи и прозрения».

Сфокусированные вопросы – главный катализатор творческого мышления.

В первые годы своего пасторского служения я принимал участие во встречах, которые курировались очень успешными пасторами. Самым интересным в этих собраниях была возможность послушать известных лидеров, перенять их опыт и задать вопросы. Кроме того, молодые служители церкви делились своими идеями с более опытными пасторами и получали от них бесценную обратную связь.

На встречах царила атмосфера надежды, энтузиазма и творчества, что неудивительно, ведь они основывались почти исключительно на вопросах.

Полученный там опыт позднее вдохновил меня на создание менторской группы под названием «Стол», которая собиралась один раз в месяц. В ходе собраний я общаюсь с заранее отобранными лидерами, и мы задаем друг другу интересующие нас вопросы. Одна из недавних встреч, поистине уникальных, прошла за круглым столом в Атланте в штаб-квартире Семейного фонда американского миллиардера и филантропа Артура Бланка. Там собралось множество выдающихся людей и прозвучало большое количество потрясающих вопросов, которые, бесспорно, принесли пользу каждому из ее участников. Большинство членов группы живут в Северной Америке, поэтому обычно наши обсуждения проходят по телефону. Их продуктивность сложно переоценить: мы обсуждаем насущные лидерские проблемы, оттачиваем навыки и умения друг друга.

Размышляя над тем, кого пригласить на совместное обсуждение идей, выбирайте только тех, кто:

• понимает важность вопросов;

• желает сделать успешными других;

• повышает эффективность чужих идей;

• не боится, что достоинства других людей затмят их собственные;

• способен быстро адаптироваться к изменению темы разговора;

• понимает свою ценность как участника обсуждения;

• стимулирует мышление других участников;

• добился успеха в рассматриваемой области;

• покидает стол с мыслью о «нас», а не о «себе».

Любой лидер, задающий правильные вопросы нужным людям, способен развивать идеи самого высокого уровня. Изобретатель Томас Эдисон однажды заметил: «Чаще всего я использую идеи других людей, не получившие должного развития». Чтобы перейти на следующий уровень генерации идей, необходимо постоянно практиковаться в задавании правильных вопросов правильным людям.

Любой лидер, задающий правильные вопросы нужным людям, способен развивать идеи самого высокого уровня.

Слишком часто руководители цепляются за собственную точку зрения и всеми силами стараются убедить других в своей правоте, не считая нужным интересоваться их собственным мнением. Как утверждал английский писатель и политик Эдвард Бульвер-Литтон, «истинная суть беседы состоит в том, чтобы отталкиваться от наблюдений другого человека, а не пытаться навязать ему собственные».

Тут-то нам и понадобятся вопросы. Задавая их и прислушиваясь к получаемым ответам, мы обретаем способность увидеть мир глазами собеседника. Это очень важно, потому что зачастую наши представления о других ошибочны.

Мы считаем, что люди хорошо делают те же вещи, что и мы, но это неправда.

Мы полагаем, что других вдохновляют те же вещи, что и нас, но ошибаемся.

Мы думаем, что все люди видят мир таким же, каким он кажется нам, но и здесь мы не правы.

Один мудрый лидер как-то сказал мне: «Прежде чем делать что-либо правильно, убедитесь, что ваше представление о правильном не является собранием заблуждений». Благодаря его совету я понял, что недопонимание чаще всего рождается из-за различия во взглядах и неправильных посылок. Исправив эти посылки и задавая вопросы, мы сведем риск непонимания к минимуму.

В мою бытность главным пастором церкви Скайлайн в Сан-Диего наш персонал задавал множество вопросов людям, которые вступали в ряды прихожан. В частности, мы всегда спрашивали: «Что вам хотелось бы поменять в церкви в первую очередь?» Этот вопрос принес достойные плоды, позволив нам увидеть то, что было скрыто от нашего взора. Не ошибусь, если скажу, что 80 процентов перемен, которые мы произвели, стали следствием ответов новых прихожан.

Очень многие люди мыслят чересчур плоско. Им свойственно застревать на одних и тех же вопросах. «Как с этим бороться?» – спросите вы. Задайте себе вопрос, который любил задавать мне мой друг Билл: «Когда в последний раз вам в голову приходила хорошая мысль?»