Александр Мысин - Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг

Диверсификация– расширение номенклатуры товаров и услуг, проникновение в новые сферы бизнеса.

Жизненный циклтовара/услуги – время их нахождения на рынке от поставки первой партии до сбыта последней.

Заем– см. Кредит.

Залог– имущество или иные ценности, служащие обеспечением займа. В качестве залога используются сырье, материалы, товары и т. п.

Имидж– образ (товара, предприятия, предпринимателя).

Инвестиции– долгосрочное вложение капитала в отрасли экономики. Различают финансовые (покупка ценных бумаг) и реальные инвестиции (вложение капитала в промышленность, сельское хозяйство, строительство и др.).

Интеграция– объединение в целое каких-либо элементов.

Инфляция– обесценивание денег, проявляющееся в общем и неравномерном росте цен на товары и услуги при падении покупательной способности денежной единицы.

Конкуренция– соперничество между отдельными производителями или поставщиками товаров и услуг за наиболее выгодные условия производства и сбыта.

Конъюнктура рынка– состояние рынка, характеризуемое соотношением спроса и предложения на товары и услуги, динамикой цен и др.

Кредит(ссуда, заем) – предоставление денежных средств на условиях возвратности с уплатой процентов, как правило на фиксированный срок.

Ликвидность– показатель, отражающий способность физического лица или предприятия погасить свои финансовые обязательства.

Маркетинг– комплексный подход к решению проблем рынка, охватывающий все стадии движения товара/услуг, от изучения потребностей и спроса на них, разработки программ производства и оказания разного рода услуг, связанных с продажей и потреблением, вплоть до организации послепродажного обслуживания и формирования новых потребностей.

Маркетинговые стратегии– способы достижения маркетинговых целей: успешный сбыт услуг/товаров, завоевание прочных позиций на потребительском рынке.

Менеджмент– совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, применяемых с целью повышения эффективности производства и получения прибыли.

Мотивация– потребности, желания, побуждающие человека к деятельности. В широком смысле в это понятие входят также инстинкты, влечения и эмоции. Используется в практике управления деятельностью человека.

Организация(предприятие) – добровольное объединение людей (минимум 2 человека) для удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах.

Ответственность– готовность при собственном решении или действии соблюдать или учитывать интересы тех, кого касается это решение.

Паблик рилейшнз(связи с общественностью) – планируемые продолжительные действия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

Партнерство– добровольное объединение индивидуальных предпринимателей, а также коммерческих организаций для совместной деятельности с целью получения прибыли.

Платежеспособность– способность своевременно и в полном объеме выполнить свои платежные обязательства, вытекающие из торговых, кредитных или иных операций денежного характера.

Позиционирование– установление определенного места на рынке для предлагаемых услуг.

Предприниматель– деловой человек, берущий на себя финансовый риск, связанный с введением на рынок новых идей, продукции, услуг, работ.

Предприятие– см. Организация.

Прибыль– финансовый показатель результатов деятельности предприятия, излишек выручки от продажи товара/услуги над затратами на их производство и реализацию.

Проблема– это разница между желаемым и фактическим состоянием системы управления любой организации.

Продавец– фирма или отдельное лицо, реализующие на рынке свои товар/услугу.

Продвижение– комплекс мероприятий, позволяющий как можно эффективнее продать услуги клиентам; стимулирование продаж услуг.

Процентная ставка– плата, получаемая кредитором от заемщика за пользование кредитом.

Рекламная кампания– комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью (продвижение услуг/товаров) и распределенных во времени так, чтобы одно мероприятие дополняло другое.

Рентабельность– показатель эффективности хозяйственной деятельности компании. Определяется отношением прибыли к сумме единовременных или текущих затрат, выражаемых в процентах.

Решение– выбор одного из многих путей, который должен обеспечить переход из фактического состояния системы к желаемому.

Риск– это возможное понесение ущерба или убытков вследствие занятия каким-либо делом.

Рынок– система отношений между продавцами и покупателями, выражающаяся в конкретных соотношениях товарного предложения, спроса и цен.

Рыночная ниша– доля фирмы в общей продаже соответствующих ее деятельности товаров и услуг.

Себестоимость– денежное выражение текущих затрат на изготовление и реализацию товаров и услуг; денежное выражение издержек производства и обращения.

Сегментация рынка– процесс разработки концепции фирмы, при котором ее услуги адресуются определенной части потребительского рынка.

Система управления– совокупность элементов различной природы, образующая единое целое и предназначенная для реализации функций управления.

Собственность– охраняемое законом право владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом и продуктами интеллектуального труда.

Ссуда– см. Кредит.

Стратегия маркетинга– см. Маркетинговая стратегия.

Управление– особый вид деятельности любой хозяйственной организации, направленный на достижение поставленных целей путем эффективного использования имеющихся ресурсов.

Франчайзинг– система взаимоотношений между предприятиями малого и крупного бизнеса, основанная на франшизе.

Франшиза– лицензия, которая дает возможность малой фирме использовать торговую марку известной компании для продажи ее товаров или услуг в определенном регионе.

Функции управления– специализированные виды управленческой деятельности, выделенные по признакам технологической однородности выполняемой работы персоналом организации и их целевой направленности.