Сергей Молотов - Сталинские методы управления. Как стать вождем своей компании

Существует два способа проведения соревнований: один условно можно назвать «комплексной» соревновательной конкуренцией, другой – «целевой».

«Комплексная» конкуренция предусматривает оценку подразделения или сотрудника по группе критериев. У кого суммарная оценка больше, того награждают. Например, компания вручает награды «Лучшим сотрудникам месяца», суммируя несколько количественных показателей и оценивая качество ведения борьбы (соблюдение этики соревнований).

«Целевая» применяется, если компания хочет улучшить лишь некоторые показатели. «Нам надо было быстро увеличить качество укладки хрустящего картофеля, – говорит Екатерина Т., директор по персоналу крупной российской компании. – Решили организовать соревнование между укладчиками. В каждую коробку стали класть бирку, на которой было записано, кто с этой коробкой работал. Затем в лаборатории оценивали, какая доля содержимого пакетов раскрошилась в процессе укладки. Кто побеждал, получал приз. За два года работы качество укладки очень сильно выросло».

ПРИМЕЧАНИЕ

Каждая компания строит соревновательные принципы самостоятельно, иногда в разряде со знаком «-», в связи с этим хочется рассказать вам историю о «презентации» самолетов-истребителей, которая происходила вскоре после окончания второй мировой войны. На ней были представлены первые реактивные истребители КБ Яковлева, Микояна и Гуревича, а также Ла-11, который на тот момент был лучшим истребителем (идеально доведенный инжекторный поршневой двигатель, идеальная аэродинамика, лучшие (по сравнению с другими) маневренность, скороподъемность, боевая нагрузка и т. д.). Презентация проводилась как раз в рамках соцсоревнования, победитель получал не только вымпел «Победитель соцсоревнования», но и льготы, премии, повышение зарплаты и дополнительное финансирование для КБ. Ла-11 был украшен флагами, портретами Сталина – подобное оформление предметов презентации в наше время можно часто увидеть либо на презентациях, либо на выставках. И конечно же, этот самолет стал победителем. КБ Лавочкина выиграло соцсоревнование. Думаете, это – положительный пример? Ничего подобного. Да, истребители Яковлева, Микояна и Гуревича уступали Ла-11 и по маневренности, и по боевой нагрузке, и по надежности, а ведь это – очень существенные (если не сказать – определяющие) параметры. Но они были реактивными! То есть представляли качественно иной уровень, а Ла-11 при всей своей идеальности являлся тупиковым вариантом развития, дальше идти было уже некуда, усовершенствования были доведены до своего потолка и закончились. К счастью, Лавочкин был не только блестящим конструктором самолетов, но и очень порядочным человеком: рассказывают, что он убедил Сталина в том, что Ла-11 не годится для серийного производства при всех его неоспоримых достоинствах. А вот теперь представьте, если бы Лавочкин остановился на победе в соцсоревновании, что бы тогда было? В какие деньги для государства вылетело бы в скором времени открытие, что нужно полностью перестраивать производство, или отставание от потенциальных противников будет увеличиваться с каждым днем, пока не перейдет критическую отметку? Ведь Лавочкин вполне мог бы промолчать: его самолет выиграл совершенно честно.

А можете ли вы сказать, что тот из ваших сотрудников, кто будет победителем соцсоревнования, добровольно откажется от всех льгот и премий, от повышения зарплаты, заботясь о благе, о перспективах развития вашей компании, о том, чтобы через десять лет она была лучше конкурентов? Мне приходилось работать с разными людьми, и я сделала достойный сожаления вывод: человек слаб, и не стоит искушать его, он ведь может поддаться искушению. А победа в соцсоревновании и есть такое искушение. Помните «Отче наш»: «Да не введи нас во искушение…»? Руководитель тем более не должен предлагать своим сотрудникам подобные искушения, а потом наказывать их за то, что они не смогли эти искушения преодолеть.

Кроме того, возникает еще один вопрос: как оценивать результаты соревнования, и даже больше – насколько оправдано соревнование с точки зрения рабочей необходимости? Как, например, быть с оценкой соревнования художников, которые пытаются измерить успешность своей работы путем сравнения количества написанных картин? Представьте, что один из них написал «Джоконду», одну-единственную картину, а второй – изобразил сотню рисунков для кондитерской фабрики. Кто победитель соревнования? Вот то-то и оно.

Если бы в вашей компании работали люди, которые некомпетентны в области своей работы, то вот в этом случае соревновательная система очень бы помогла. Требовался бы только один хорошо обученный сотрудник, который стал бы лидером соревнования, а остальные равнялись бы на него, повышая заодно и свой уровень. Также хороши соревнования в производственной сфере: если ваша компания-производитель может расширяться, а сбыт продукции гарантирован, то за счет соревновательной системы можно ускорить переход компании на новый уровень производства. Однако если сотрудники компетентны (а кто ж в наше время принимает на работу некомпетентных сотрудников?), а расширения производства не требуется, то о соревновании нужно забыть. Беда соревнований в том, что, полностью соответствуя принципу «разделяй и властвуй», они обеспечивают максимальное разделение коллектива. Но если есть разделение, которое способствует укреплению власти руководителя и идет на пользу компании, то соревновательная система только ухудшает обстановку в коллективе, более того, она может привести и к прямым убыткам компании (если агент, распространяющий пылесосы, решит, что оптовые сделки не так ценятся руководством, как розничные). То есть разделяет, позволяет властвовать, но основная цель каждой компании, каждого руководителя – получение максимальной прибыли – оказывается недостигнутой.

Применение принципов «наблюдай и властвуй» и «разделяй и властвуй» требует наличия разведслужбы – не будет же руководитель государства лично проверять всех и каждого, лично заниматься шпионажем или сбором данных для анализа мирового рынка. Если разведки не существует, то определение обстановки в мире и предсказание тенденций мировых изменений превращается в предсказание погоды человеком, всю свою жизнь проведшим в наглухо запертом помещении без телевизора, радио, газет и даже книг. Конечно, такой человек может вообразить дождь, воспользовавшись аналогией с текущей из крана водой, но его представление о дожде будет примерно таким же точным, как представление радуги слепым.