Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления

При рассмотрении данных стилей хочу подчеркнуть некоторую разницу между качеством личности и формой поведения, между ценностной мотивационной направленностью лидера (на результат, на отношения, на содержание процесса) и на вербально-смысловые акценты в управленческой коммуникации при реализации отмеченных целей.

Стиль ¦ 1 указание.

Баланс между высоким уровнем задания и низким уровнем взаимоотношений. Т. о., если человек на первом уровне зрелости, и он либо не желает выполнять задание, либо не способен, или и то и другое, тогда стилем лидерства является прямое указание или контроль. Вы говорите человеку, что делать как можно проще: я хочу, чтобы ты сделал то-то, то-то, от сюда до сюда, к такому-то времени.

Стиль ¦ 2 связь.

Человек к этому моменту не просто знает, что желать и как делать, человек хочет знать, как это делать лучше. Так что здесь становится более важной. Комплексная информация: почему они это делают, куда идут результаты их работы, какова цель всей команды. На втором уровне зрелости человек начинает быть связанным с другими людьми из группы (на первом уровне он был больше заинтересован делать, то, что сказано, избегая возможных неприятностей). И еще одно ценное изменение. Он уже хорошо выполняет свою работу и в определенный момент он уже хочет, чтобы вы начинали его слушать, у него уже появляются идеи, которые могут быть ценными. О том, что такие изменения произошли с вашим работником, вы можете узнать по важным изменениям в их языке – изменениям в местоимениях: вместо эта работа, этот продукт, эта группа – наша работа, наш продукт, наша группа. И тогда ваш ведомый переходит к 3 уровню зрелости.

Стиль ¦ 3 участие.

Низкий уровень взаимоотношений по поводу задачи и продолжается высокий уровень человеческих взаимоотношений.

Это тот момент в вашей работе, когда никто поодиночке уже не может работу выполнять, ни вы, как лидер, ни он, как работник. Это очень ценное время, вы становитесь партнерами, когда каждый из вас вносит какие-то идеи и вы вместе принимаете решения. И, затем, если он продолжает расти, и вы продолжаете адекватно руководить, то он достигает 4-го уровня зрелости.

Стиль ¦ 4 делегирование.

Он уже знает, что делает, делает это хорошо, ему не надо с вами много взаимодействовать. Фактически он предпочтет, чтобы вы не мешали ему – да, вы начальник, вы принимаете основные решение, скажи мне, что вы хотите, я знаю как это делать и оставьте меня в покое, дай мне это сделать, потому что я знаю, как, и доказал это.

Этому стилю соответствует низкий уровень задания и автономность взаимоотношений. Итак, 4 стиля:

говори человеку, что и как делать в простых словах (контакт простой и директивный, давать простые задачи);

говори, что делать в более сложных терминах и говори, почему это надо делать;

участвуй вместе с ним в принятии решений;

скажи, что делать, и оставьте в покое.

Гибкость (адаптивность) твоего лидерского стиля

Для того чтобы определить степень гибкости своего лидерского стиля, необходимо отметить в таблице свой выбор по каждой из ситуаций.

Например, если в СИТУАЦИИ 1 твой выбор соответствовал действию А, то ты обводи цифру 3. После этого необходимо просуммировать обведенные цифры в каждой колонке (А, В, С и D). И, в результате, сложить полученные четыре числа. Результат запиши в квадрат под таблицей.

Возможные действия

Степень гибкости (адаптивность) лидерского стиля показывает, насколько ты можешь изменять свои стили поведения в зависимости от уровня «зрелости» подчиненных и конкретной ситуацией.

В заполненной таблице, каждому выбранному тобой действию присужден балл, в зависимости от того, насколько оно подходит к данной ситуации. Таким образом, цифра «3» означает – «подходит лучше всего», а цифра «0» означает, что данное действие имеет очень малую вероятность успеха. Таким образом, твоя адаптивность как лидера получает числовое выражение от «0» до «36».

«30–36» – Баллы в этих пределах указывают на лидера с высокой степенью гибкости. Лидер тщательно оценивает возможности и желания подчиненных и действуют соответственно.

«24–29» – Эти баллы указывают на среднюю степень гибкости. Обычно это означает преобладание одного выраженного лидерского стиля и меньшую возможность адаптировать остальные.

«0 – 23» – Баллы ниже 23 указывают на необходимость саморазвития в способности определять степень «зрелости» подчиненных и использовать подходящий стиль руководства.

Гибкость определяется взаимодействием и взаимоотношением трех основных, отмеченных нами в первых главах, факторов. Твоим принципиальным отношением:

– во-первых – к объективной реальности, внешней среде в целом, к ситуации, как к условиям и средствам;

– во-вторых – к себе как к эффективной самоорганизующейся системе, оптимальному источнику возможных внутренних ресурсов и средств.

– в-третьих – к своей устремленности, к своим целям, ко всему, что определяет наше желание изменяться; уровни, сферы и направления изменения – направленность.

Почему твоим отношением? Потому, что гибкость – это свойство, развитие которого может зависеть только от тебя. [52]Если я скажу, что ситуационные факторы детерминируют твою гибкость, то признаю её зависимость от них, независящих от тебя, а наша принципиальная позиция в том, что ты есть определяющий фактор внутренних качеств. Внешние же обстоятельства лишь обуславливают ориентировку гибкости и особенности, степень её проявления не более. [53]То есть условия ограничивают твою гибкость, однако сама гибкость – это только твоё внутреннее. Например, поведение (по Рону Джонсону) зависит от трёх переменных: ситуации (возможно независимой от тебя), личных навыков и способностей, мотивации. Что будет определяющим другой вопрос. А гибкость – та особенность поведения, которая определяется твоими способностями и позволяет мотивации быть определяющей.

Само это отношение соответственно характеризуется системой мотивационных факторов:

1. Уровнем вынужденности, внешне, объективно обусловленной необходимости активности вызванной независимо от нас, от нашего желания внешними факторами.

2. Возможностью – внутренней предопределенной способностью воздействовать, функционировать таким-то определенным образом.

3. Личным желанием на основе осознанной и неосознанной обработки потребностей.