Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

– психологическая – отношения (установки), знания, умения;

– социальная – пол, возраст, образование, социальный статус, уровень жизни и т. п.

Понятие готовности (по Макаревичу О.П.):

○ подготовка – то, что человеку дали;

○ подготовленность – то, что человек взял из того, что дали;

○ готовность – то, что он реально сможет использовать из того, что взял.

Человек готов к опасности, если он реально или виртуально в своем воображении пережил ситуацию опасности. Эмоционально прочувствовал всевозможные её неприятности, осмыслил со всеми причинами и последствиями, представил своё поведение, что и как он будет делать или попробовал, поупражнялся это делать, потренировался в оптимальном поведении. Ты будешь готов к смерти близкого, если хорошенько представишь себе эту ситуацию и причиняемую ею боль. Если поймёшь её неизбежность, и как она может изменить твоё поведение и поведение окружающих. Если представишь, что и как ты будешь делать. Какое поведение твоих близких пришлось бы тебе по душе в случае твоей смерти? Подготовить человека значит помочь ему пережить, узнать, понять, сделать.

Психологическая готовность:

Готовый менеджер готов быть целеустремлённым, решительным и влиятельным, с одной стороны. И с другой, исходя из триады системных факторов гибкий менеджер, даже чётко представляя, чего ждёт от предстоящего, всегда готов принять и то, что не входит в его планы. То есть, гибкий всегда готов максимально использовать свои ресурсы в реальных обстоятельствах, и возможных неопределённостях.

Это означает, что если мы говорим о готовности к трудностям или непредвиденным неприятностям, то имеем в виду не желание трудностей, а желание успешного преодоления этих трудностей.

Когда человек не готов к трудностям, то в первую очередь это скорее всего связано с отсутствием настоящего принятия, желания и ожидания своих успехов, которые в свою очередь обусловлены ограничивающими убеждениями:

– это невозможно достичь;

– я не достоин, не заслуживаю этого;

– я не способен этого достичь, это не в моих силах.

Выше в главе о целеформировании мы уже упоминали об этих трёх основных убеждениях-ограничителях. В третьем разделе мы подробно рассмотрим способы оптимизации убеждений вообще и данных в частности.

Влиятельность предполагает твою свободную активность. Мы часто боимся активности. Боимся перетрудиться, сделать что-то самостоятельно своими руками. «Как бы не подумали, что на мне можно выехать, что меня можно что-то заставить сделать, или я не могу заставить кого-то». Это проявление комплекса неполноценности, который мы пытаемся компенсировать реализацией мифа о том, что управитель ничего сам не делает. Настоящий менеджер спокойно может сделать всё сам, если посчитает, что незачем отрывать для этого подчинённых, уже занятых важной работой. Активные формируют своей активностью отношение к себе как к лидеру. Желающие выбиться в руководители чётко это усвоили. Как бы решительно хватаются за всякую чепуху, двигают туда-сюда мебель, демонстративно переделывают заметные веши: покрасить, побелить, переоформить, переписать, высказать как бы своё мнение вынести предложение, собрать деньги и прочее. Конструктивное зерно из такого поведения ты можешь впитать, что-то можешь взять на своё вооружение и завоевать лидерские позиции увлечённостью целью, знанием, пониманием и решительностью, активностью.

В современном жёстком мире никто ничего просто так не даст тебе, но в ситуации всегда есть возможность взять. Не жди, что дадут, нет – ищи, есть – бери. Отдать легче, чем отобрать. Пришёл устраиваться на работу не грузи лапшой. А возьмись сделать работу, пусть её оценивают. Даже если сделаешь не лучшим образом, купят твою активность. Умные руководители ценят синицу в руке больше, чем журавля в анкете.

Позитивную роль активности демонстрирует эффект превращение жертвы в охотника. Если ты замечал в реальной жизни взаимоотношения охотников и жертв или внимательно просматривал боевики-триллеры типа «Крик-3», то мог обратить внимание, что иногда наступает момент, когда слабая, пассивная, страдающе-потерпающая жертва вдруг по отчаянию или в прозрении сама начинает охотиться за нападающим. Если охотящийся не подозревает, что он стал жертвой, то, как правило, он проигрывает. Если ты вдруг почувствовал, что на тебя охотятся, сам превращайся в охотника. Враг будет разбит, победа будет за нами.

Более подробно о целеустремлённости и влиятельности мы поговорим в последующих главах, а о решительности хочется ещё заметить отдельно. То, что мы часто называем решительностью, в действительности есть фанатичное или отчаянное выполнение чужих решений. Решительно можно осуществлять только свои решения. Решительность – это не совсем мужество и бесстрашие. Решительный – не колеблющийся при принятии решения.

Решительность – это твоё сильное желание осуществить самое верное (на твой взгляд) в данной ситуации своё решение; это способность человека самостоятельно принимать решения и настойчиво реализовывать их в деятельности, это спокойная однозначность личного выбора, готовность отвечать за него (объяснять, доказывать) и изменять при необходимости. Решительность это мужество взять на себя ответственность за решение.

Решительность это способность и готовность принять решение при недостаточно чётких критериях выбора при отсутствии альтернатив или наоборот когда их очень много и связано это всё с риском недостоверности данных. [80]Как раз то, что характеризует условия деятельности менеджера.

Благодетельный из Младших спросил:

– Можно ли привлечь Чжун Ю к управлению?

Учитель ответил:

– Ю – человек решительный. С чем он не справится по службе?

– А можно ли Цы привлечь к управлению?

– Цы – человек понятливый. С чем он не справится по службе?

– А можно ли и Цю привлечь к управлению?

– Цю многое умеет. С чем он не справится по службе?

Чтобы вырастить решительного человека необходимо решить триединую задачу:

1) научить принимать решения и быть ответственным за них;

2) научить принимать эффективные решения, адекватные, оптимальные;

3) научить изменять, корректировать свои решения, развивать свою решительность.

Начало решительности скрывается в целеустремлённости. Ты уже слышал, что отсутствие решения есть решение. В нерешительности скрывается цель – всегда быть правым. Пока ты не знаешь, чего хочешь, ты никогда не окажешься неправым, никогда не сделаешь ошибку и, следовательно, не будешь разочарован. Нас с детства программируют не делать ошибок. Будучи нерешительными, мы можем оставаться довольными эмбрионами. Момент, когда мы решаем взять жизнь в свои руки, это момент, когда мы по-настоящему начинаем становиться свободными; как только мы начали сами принимать решения, мы отвечаем сами за себя.