Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

Точно так же относительно легко поддаются организации и биосоциальные системы со слабым компонентом целеустремлённости. Человек тоже может представлять собой такую систему, например, дети и подростки, у которых только формируются ценностные ориентации. Целеустремлённость можно разрушить, как например в концлагерях, тюрьме, и тогда человек тоже не противится процессу организации.

Если же организация противоречит чёткой и прочной структуре внутренней направленности, то рано или поздно природа, как говориться, возьмёт своё, организованные структуры разрушаться. Именно таким образом разрушались мировые империи представлявшие собой политические структуры навязанные в процессе войн национально-историческим социальным системам.

Именно так растворялись в природе естественной социальной эволюции достижения притянутых за уши революций. Кстати, революция как качественный скачёк возможен только при достижении определённых количественных показателей, тогда это настоящая революция, а не политический переворот (форма нового «качества», натянутая на старое содержание «количества»). Именно так в процессе естественного отбора вымирает государственная бюрократия в соперничестве с естественными системами менеджмента частных организаций. Именно так оборачивается сопротивлением, саботажем, местью и т. п. любое принуждение, противоречащее потребностям и целям человека.

Таким образом, чтобы организация была эффективна, необходимо:

– изучать и учитывать внутренние тенденции саморазвития;

– загодя формировать «нужные» ценности;

– своевременно нейтрализовать «вредные» тенденции.

Функциональные принципы:

• активность;

• ответственность;

• согласованность.

Целевые принципы:

• минимизация максимума затрат, снижение ограничений;

• расширение критериев результативности.

При формулировании целей могут допускаться (возможны) ошибки:

1. Сравнительность. Например: «я хочу быть лучше (других, всех)» вместо «я хочу стать тем-то, а это значит то-то и то-то».

2. Универсальная квантификация. Например, использование выражений всегда, везде, все и т. п.

3. Номинализация. Использование абстрактных отглагольных существительных, многосмысленных, неоднозначных понятий. Например: «обучение и дисциплина – важное условие воспитания».

4. Использование неспецифических существительных и глаголов, когда недостаточно понятно кто именно, что именно и как именно, например: «когда создадут (кто?) удобные условия я попытаюсь решить проблему».

5. Использование модальных операторов долженствования вместо модальных операторов возможности в позитивной форме. Должен, надо вместо могу.

6. Использование комплексной эквивалентности искажающей причинно-следственную связь, например, «буду богат – буду счастлив».

7. Использование необоснованых предпосылок, как правило, в предложениях, начинающихся с так как, если и т. п.

Более подробно об этом можно узнать из литературы по NLP (метамодель).

1. Есть вход – есть выход;

2. Конкретный ответственный;

3. Чёткие компетенции;

4. Необходимая обратная связь.

Гомеостатические принципы:

• устранение неэффективных с точки зрения субъекта тенденций развития, фильтрация деструктивности;

• поддержание, стимулирование конструктивной, эффективной активности;

• формирование новых свойств оптимального состояния.

Принципы пирамиды.

С древнейших времён власть рассматривалась как своеобразная пирамида, основание которой составляет простой народ, а на вершине главный правитель. Благодаря этой модели легко понять, что пирамида (власть) тем устойчивее, чем ниже вершина (ближе к народу), чем шире (больше количество), чем тяжелее (добротнее, крепче, сильнее, богаче) основание. Отсюда вывод, если хотите свалить власть, помогите верхушке максимально оторваться духовно, экономически, политически с одной стороны, и максимально ослабить основание – с другой.

Принципы цепи.

Как прочность цепи определяется прочностью самого слабого её звена, так эффективность команды ограничивается эффективностью самого слабого её игрока.

Соседние уровни, звенья, ступени не должны конфликтовать между собой, иметь разрывы.

Принципы ступеней.

Последовательность

Пошаговость

Векторность – каждый последующий уровень, шаг должен быть ближе к цели

Принципы матрёшки.

Экстернат – нельзя перепрыгнуть уровень, открыть сразу внутреннюю, не открыв сначала внешнюю.

Преемственность – более высокий уровень должен содержать в себе предшествующие, более высокий статус должен быть богаче, сильнее и т. п.

Если рассматривать управление как системный процесс, то можно выделить процессные принципы управления (реинжиниринга). [100]

1. Общие принципы реорганизации процессов:

• Поиск лучших отраслевых решений (best practices) и разработка нескольких альтернативных моделей процессов (гибкость).

• Вертикальное и горизонтальное «сжатие» процесса (упрощение).

• Нелинейный, итерационный (непроизвольно неопределённый) процесс.

• Ориентация на выходные продукты – конечный результат бизнес-процесса.

• «Поручите выполнение процесса тем, кто использует его результат».

• «Включайте обработку информации в реальную работу, которая генерирует эту информацию».

• «Связывайте параллельные работы вместо интеграции их результатов».

• «Помещайте точку принятия решения туда, где делается работа, и встраивайте контроль в процесс».

• «Фиксируйте информацию один раз – у источника».

2. Технические принципы реорганизации процессов:

• Соответствие привлеченных ресурсов задачам.

• Соответствие физических и логических входов/выходов процесса.

• Отражение возможных ошибок и проблем.

• Устранение «разрывов» на функциональных стыках.

• Поиск и исключение неиспользуемых выходов процесса.

• Координация работ.

• Устранение дублирования функций.

• Встроенные в процесс контрольные точки и точки решений.

соблюдение этих принципов позволит оптимальным образом организовать предприятие и эффективно им управлять. Кроме перечисленных принципов есть ещё принципы их использования, так называемые принципы гибкости. Специально для них мы отвели целый второй раздел нашей книги.

Цель человека – самореализоваться. Гораздо приятнее это сделать через удовольствие, а не через боль.