Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

Хаос порождает жизнь, тогда как порядок порождает привычку.

Цепи привычки настолько легки, что их не чувствуешь, пока не становятся настолько тяжелы, что их не разорвешь.

Учёные, описывая социальное развитие человека, выделяют три этапа. Вначале ребёнок играет, имитируя поведение окружающих, главная задача повторить движение. Затем человек начинает играть в кого-то, в социальные роли, задача на этом этапе максимально точно реально сыграть выбранную роль. И, наконец, включается в игру по правилам, где основная задача выиграть (или не проиграть).

Итак, в игре формы и содержание понятия самостоятельные и относительно независимые. По форме это могут быть реальные взаимоотношения, взаимодействия, но только «как бы» реальные, по содержанию же это развлечения, как в игре «дочки-матери» или «казаки-разбойники». То есть игра – это иллюзия деятельности, но если быть точнее, то игра – это, в первую очередь, моделирование деятельности, реальных взаимодействий: физических, информационных, эмоциональных. В игре действия приобретают смысл, то есть осознаются. [103]Главное, игра учит владеть смыслами как таковыми независимо от конкретной вещи, она формирует смысловое поле, которое подчиняет себе реальные вещи и реальные действия. Не вещь продуцирует человеку своё значение, а человек наделяет вещь новыми смыслами. Человек становится хозяином жизни и мира, а не наоборот.

Именно в игре происходит процесс создания личностной системы управления. И именно игровое моделирование решает задачи проверки различных аспектов функционирования этой системы, её устойчивость к внешним факторам и оценка эффективности в разных условиях, происходит подготовка к проектированию и конструированию системы. Не зря один из прогрессивных методов создания и испытания реальных производственных систем управления – деловая игра. [104]

Моделирование предполагает свою производность, зависимость от субъекта моделирования.

Играя, ты активен и свободен в самоопределении. Игра – это свободная деятельность. Ты можешь по своему желанию вступать или не вступать в игру, выходить, в сущности, тоже. Ты свободен в том, чтобы принимать или не принимать правила.

«Призраки нас страшат до тех пор, пока мы воспринимаем их всерьёз».

Если в развлечении нет правил, и ты ко всему относишься несерьезно, а в производстве правила слишком жестки, или их слишком много, они как забор с колючей проволокой, то в игре правила условны, это черта на траве. В производстве правила создаются для четкой жесткой регуляции «не вздумай сделать шаг влево, вправо – расстрел». В игре правила даны для того, чтобы в их же пределах ты их преодолел. Другими словами, правила в игре создаются для того, чтобы как можно труднее было достичь выигрыша, но ты преодолеваешь их и выигрываешь. И в этом, в общем-то, и смысл игры – преодолеть ограничения, препятствия, задаваемые правилами, [105]выйти за пределы заданной реальности. Трансцендентная функция игры, выход за пределы, освобождение проявляется в различных ритуалах, как формах игры, как способах выйти за ограничения реальности довлеющего бытия, как придание осмысленности рутине и причастия к высшему, большему. Игра – состязание, где цель – преодоление ограничения других, преодоление собственных ограничений и преодоление ограничений своего преодоления.

Мой друг Сергей Проманенко рассказал историю о своём сыне Владиславе, который как-то играя с друзьями в сетевую стрелялку, остался один против троих противников. По всем правилам игры у него по-любому не хватало ресурсов, чтобы выиграть. Казалось бы однозначное поражение гарантировано. Владислав посылает противникам сообщение, типа, «готовьтесь, я иду вас убивать». Считанных секунд потраченных «противником» чтобы принять и прочитать сообщение хватило Владиславу, чтобы уложить всех троих.

Существует огромная разница между правилами, заявленными как «действующие», и правилами, по которым реально ведется игра. Провозглашённые правила предназначены для снижения эффективности тех кем управляют в пользу тех, кто управляет и действует по реальным правилам. Это и есть главное правило всех игр, особенно это важно помнить при игре в жизнь.

Можно ли выиграть в игре, где ситуация, правила задаются теми, кто играет против тебя? Можно! Козьма Прутков сказал: «Не надо плыть против течения. Не надо плыть по течению. Надо плыть туда, куда тебе надо». На угрозу (не зависимо от её вида) есть три способа реагирования:

○ испугаться и поддаться, сломаться, в лучшем случае убежать;

○ испугаться и воспротивиться, проявить агрессию (агрессия – реакция на свой внутренний испуг);

○ продолжать своё дело, относясь к угрозе как к малозначительному явлению или вообще её не замечать, то, что называют уверенностью.

Известный психолог Эрик Берн описал различные игры, в которые люди играют, вступая во взаимодействие даже на уровне простого обмена информацией. В силу специфики индивидуальных качеств большинству из нас присущ определённый стиль поведения, общения с использованием типичных для каждого правил. Большинство из них сводится:

– к определению правил, по которым играет партнёр;

– какими неудовлетворёнными его потребностями они спровоцированы (выделение слабости собеседника);

– предоставление ему соблазна угодить своей слабости (сыграть на слабости);

– получение ответ;

– переключение его реакции в выгодный для себя контекст и достижение выигрыша, расплата.

Эти игры не всегда эффективны, если не имеют целью конструктивное развитие отношений.

По жизни мы, как правило, постоянно включаемся в чужую игру: поступаем в школу, устраиваемся на работу, стараемся понравиться определённым людям, пытаемся войти в высшее общество. Если ты будешь пытаться максимально эффективно включиться в их провозглашённые правила, тебе никогда не выиграть, ибо они, как хозяева правил будут их менять, как только ты к ним приспособишься.

Виды правил:

– запреты на определённую деятельность и бездеятельность (обязанности);

– допущения (предписания, рекомендации, разрешения);

– гарантии.

Гармоничный баланс этих правил обеспечивает оптимальное развитие, эффективные изменения. Чрезмерный акцент в ту или иную сторону ограничивает возможности или необходимые условия успешного движения вперёд. Особенной осторожности требуют запреты. Лишние и чрезмерные запреты приводят к травматизму слабых и к саботажу сильных.

Запрет на увольнение привёл к тому, что курсанты убегая от патруля, один утонул в озере, а другой попал под машину.