Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций

Времена и ситуация меняются, но до сих пор не только в руководителе государственной структуры, но и в предпринимателе иногда можно увидеть средневекового боярина или воеводу, по-византийски считающего себя лучше и выше других. Руководитель может искренне относить себя к представителям высшего сословия, автоматически застрахованного от ошибок и неудач.

Пожизненная гарантия – звучит привлекательно. Только не для парашюта.

Основной грех руководителей – это гордыня.

Остальные грехи поменьше, вытекающие из основного:

• нежелание учиться;

• отсутствие гибкости в управлении;

• боязнь критики;

• ложное ощущение застрахованности от ошибок и неудач.

Руководитель может также считать себя местным «царьком», достигшим всего. Для него имеет значение только высшее руководство, все остальные – подчиненные.

Из записей Гали Новиковой:

Поехала в администрацию. Еще один тяжелый проект – интересный, захватывающий. Но как работать со «звездами», которые никого не хотят слушать, кроме себя? Один из министров даже стал копать под меня, собирать компромат. Узнал, что я в молодости работала учительницей. Все время повторяет мне: «Этому вас в школе научили, там такие методы преподавания». Я на такие манипуляции давно уже не «ведусь» – все, что касается внешнего вида, статуса и так далее, меня не трогает. Но если мне скажут: «У вас не получается, вы не результативны», то мне будет очень неприятно и больно. С детства научили работать хорошо.

Другой министр все время орет: «Что это за ***? Делать, что ли мне больше нечего… Вы мне все время указываете, что и как мне делать. Я здесь единственный результативный человек, кроме меня работать никто не может и не хочет». При этом его руководитель говорит обратное. Попробуй, разберись в этих политических играх.

Сложно работать с министрами: закрыты, боятся открываться; «звездны», не хотят признавать обратную связь, считают, что все знают; заняты, постоянно откладывают свое развитие; не мотивированы, идут в чиновники не ради результата.

Это все равно не оправдание – работать надо уметь и с такими.

• Типичные недостатки большинства руководителей в нашей стране: гордыня, авторитарность, неумение признавать свои ошибки, нежелание учиться.

• Есть способы лечения и профилактики недостатков руководителей.

• Грехи руководителей приводят к остановке в развитии и последующей деградации личности и бизнеса.

Теперь настало время подвести итоги и назвать качества, необходимые эффективному руководителю и лидеру.

Эффективный руководитель умеет действовать в напряженных условиях, он целеустремленный и амбициозный, волевой, отстаивающий свою точку зрения, энергичный, решительный, уверенный в своей правоте, способен на нестандартные поступки, ответственный.

Отметим, что эффективный руководитель недоверчивый, придирчивый, импульсивный, оценивает людей, склонен к доминированию.

Истинный лидер является человеком инициативным и прямым, открыто высказывающим свое мнение, даже если оно идет вразрез с общественным. Мало того, он убеждает окружающих в своей правоте и вдохновляет сотрудников на реализацию своих идей.

Если лидер уверен в чем-то, то он будет активно и упорно защищать свои убеждения. Он амбициозен и любит соревнование. Он соревнуется сам и устраивает соревнования среди подчиненных. При этом он готов к сотрудничеству, если понимает его выгоду для компании и для конечного результата.

Чаще всего лидеры предпочитают, чтобы другие занимались долгосрочным планированием, прогнозированием и обработкой информации, считая наиболее важным для себя принятие решений и их воплощение в жизнь. Хотя одной из задач руководителя является именно планирование. Поэтому стоит развивать эту компетенцию.

Эффективный управленец умеет быстро оценить ситуацию в целом. Его изобретательный ум нацелен на глобальное восприятие действительности. Частности интересуют лидера в меньшей степени.

По умолчанию управленец любит доминировать. Он проявляет себя как человек энергичный, деятельный, уверенный в своих поступках. Легко взаимодействует с незнакомыми людьми, считая приоритетом решение конкретных проблем. Уверен в собственных силах. Легко и быстро принимает самостоятельные решения, умеет это делать в условиях недостаточной информированности. Берет на себя ответственность. Руководитель планирует свою деятельность и деятельность подчиненных.

При принятии решений эффективный управленец:

• склонен к активным реформам;

• легко решает вопросы, связанные с людьми;

• содействует другим в решении общих проблем;

• умеет настоять на своем мнении;

• при необходимости способен находить компромиссы;

• умеет принимать оптимальные решения в условиях давления;

• готов к конфронтации;

• анализирует бизнес-систему и планирует развитие.

У руководителя должно быть развито стратегическое видение и системное мышление, в частности он должен:

• осознавать роль отдельного проекта в рамках всего предприятия;

• видеть важность взаимосвязи различных подразделений компании;

• оценивать риски в проекте;

• просчитывать негативные варианты развития событий и делать акцент на позитивных моментах;

• уметь расставлять приоритеты;

• видеть перспективу;

• искать эффективное соотношение соблюдения правил и развития бизнеса;

• осмысливать собственные ошибки, анализировать свое поведение.

Эффективный управленец успешно решает разнообразные текущие задачи:

• подбирает нужных людей в компанию;

• умеет воспользоваться потенциалом других людей во имя коллективных задач;

• заботится о создании позитивной атмосферы в коллективе;

• поощряет самостоятельность и инициативу подчиненных;

• оценивает работу подчиненных и дает им объективную обратную связь;

• мотивирует подчиненных на достижение поставленных целей;

• умеет успокоить и подбодрить людей, добиться их добровольного подчинения;

• при необходимости концентрируется на рутинных процессах в управлении;

• контролирует наличие ошибок и недочетов в работе подчиненных;

• создает систему управления;

• отмечает сильные стороны и заслуги сотрудников;

• умеет ставить ясные цели и распределяет производственные роли в коллективе;

• лично общается с подчиненными, создает дух команды;

• создает продуктивную обстановку в коллективе;