Елена Маслова - Менеджмент

Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться. Можно выделить несколько групп принципов (рис. 1.7).

Рис. 1.7.Виды принципов

Общие принципы:

• принцип эффективности – главный общий принцип менеджмента и принцип рыночной экономики;

• социальной ответственности предпринимательства и менеджмента;

• разграничения функций государственного, политического и хозяйственного управления;

• ориентации на потребителя (маркетинга);

• конкуренции (конкурентоспособность фирмы): ценовая и неценовая, функциональная, внутрифирменная и межфирменная;

• системности;

• деловой этики (честность и соблюдение законов, обеспечение качества продукции, норм безопасности труда, правдивость рекламы, защита окружающей среды и т. п.);

• предпринимательского риска;

• предпринимательской тайны:

– промышленной;

– коммерческой;

– финансовой.

Коммерческая тайна предприятия – это сведения, связанные с производством, технологической информацией, управлением, финансами и др., разглашение (передача, утечка) которых может нанести ущерб его интересам.

В рыночной экономике информация становится товаром и должна подчиняться законам товарно-денежных отношений. Каждый собственник имеет право охранять свои интересы, согласованные с интересами других собственников и общества. Коммерческая тайна – это право на определенную свободу предпринимательства, защиту своих интересов во взаимоотношениях с государством и другими субъектами рыночных отношений. Право на коммерческую тайну – это ограничение государственных возможностей командовать в экономике.

Специальные принципы – правила реализации отдельных функций менеджмента – планирования, организации управления, мотивации, контроля, коммуникаций, принятия управленческих решений.

Например, перечислим принципы организации как функции менеджмента:

• разделения и кооперации труда;

• сочетания централизации и децентрализации;

• сочетания горизонтальных (партнерских) и вертикальных (иерархических) связей;

• делегирования полномочий;

• соответствия полномочий и ответственности;

• абсолютной ответственности;

• единоначалия;

• диапазона управления;

• уровня полномочий;

• лидерства;

• скалярный;

• принцип Питера: “В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности”.

Согласно принципу Питера, человек, работающий в любой иерархической системе, повышается в должности до тех пор, пока не займет место, на котором он окажется не в состоянии справиться со своими обязанностями, т. е. окажется некомпетентным. Этот уровень и называется уровнем некомпетентности данного сотрудника. На этом месте сотрудник “застрянет” и будет находиться до тех пор, пока не покинет систему (т. е. не уволится или не выйдет на пенсию).

Принципы А. Файоля. А. Файоль исходил из того, что существуют универсальные управленческие принципы и лишь с использованием этих принципов связан успех организации.

Применительно к деятельности высшего звена управления А. Файоль сформулировал следующие принципы (табл. 1.3).

Таблица 1.3

Сущность принципов А. Файоля

Считая предложенные им принципы универсальными, А.Файоль тем не менее указывал, что их применение должно носить гибкий характер и учитывать ситуацию, в которой осуществляется управление. Он отмечал, что система принципов никогда не может быть завершена, напротив, она всегда остается открытой для дополнений, изменений, преобразований, основанных па новом опыте, его анализе, осмыслении, обобщении. Поэтому число принципов управления неограниченно.

Принципы Г. Эмерсона. Бакалавру по направлению “Экономика” полезно знать “Двенадцать принципов производительности”, предложенные Г. Эмерсоном в 1911 г. Автор рассматривает и формулирует принципы управления предприятиями.

Считается, что именно Эмерсон внес в науку управления такие понятия, как производительность или эффективность. Эффективность (производительность) – это максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами.

Рассмотрим 12 принципов производительности Г. Эмерсона.

Автор считает, что для достижения максимальной производительности труда важны:

1. Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления.

2. Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей.

3. Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным.

4. Дисциплина – подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями.

7. Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива.

8. Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери.

9. Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты.

10. Нормирование операций, предполагающее установление времени и последовательности их выполнения.

11. Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ.

12. Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника.

Организационно-технические принципы управления Форда сводились к следующему 14 14 Абчук В. А. Менеджмент: учеб. пособие. – 2-е изд. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2004. – С. 34. :

1. Строгая, построенная по вертикали организация управления объединением ряда предприятий, конечная цель которых – изготовление автомобиля (автомобилестроительный концерн Форда): все части производства, начиная от каучуковых плантаций, рудников, металлургических заводов и кончая сборочными конвейерами, управлялись из одного центра.