Валерий Ларионов - Теория организации

4. Технологии. Технология имеет большее значение, чем традиционно считается. По одному из определений Чарльза Перроу, технология рассматривается как средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги. По определению Дейвиса, технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, технических заданий, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение заданий включает в себя использование конкретной технологии. Технология определяет тип производственной системы.

Существуют различные классификации технологий. Одна из них – это классификация технологий по Д. Вудворд, согласно которой все технологии производственных операций делятся на три категории.

1. Единичное, мелкосерийное производство – где изготовляется одно изделие или малая серия однотипных изделий (космические аппараты).

2. Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Такой тип производства характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейером.

3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, работающее круглые сутки для бесперебойного изготовления одинаковой продукции в огромных размерах (нефть).

Классификация технологий по Д.Вудворд относится только к промышленным предприятиям. Другая классификация технологий по Томпсону охватывает все виды организаций. В ней также выделяют три категории технологий.

1. Многозвенные технологии характеризуются серией взаимосвязанных задач, которые должны выполняться последовательно.

2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей (банк).

3. Интенсивные технологии характеризуется применением специальных приёмов, навыков и услуг, чтобы произвести изменение в материале, поступающем в производство.

4. Персонал. Важно понимать, что и организация, и руководители, и подчиненные – это группы людей. Следует обратить внимание на три основных аспекта человеческой переменной в подходе к управлению:

1) поведение отдельных людей;

2) поведение людей в группах;

3) поведение и деятельность менеджера в роли лидера и руководителя, его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Эти вопросы подробно рассматриваются в учебной дисциплине «Организационное поведение».

Поведение человека определяется сочетанием индивидуальных характеристик личности и внешней среды. В поведении людей в организациях наибольшее значение имеют следующие индивидуальные характеристики личности :

1. Способности: наследственные, но чаще приобретённые с опытом. Организация предпочитает расширить способности работника, если подходят другие характеристики.

2. Потребности: социальные и физиологические.

3. Ожидания – на основе прошлого опыта и оценки ситуации люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения в организации.

4 . Восприятие – определяется как осознание стимулов, получаемых от ощущений. Именно восприятие формирует реальность для конкретного человека. Люди реагируют не на то, что происходит, а на то, как они это воспринимают.

Восприятие людей различно. Поведение человека в организации зависит от того, как окружающие воспринимают человека и что он воспринимает.

5. Отношение людей к чему-либо или их социальные установки . Что-то человеку нравится, а что-то нет. Отношение формирует наше необъективное восприятие окружающей среды, и тем самым влияет на поведение. Отношение к работе важно в организации.

6. Ценности – это общие убеждения, вера в то, что хорошо, а что плохо в жизни. Ценность всегда предполагает субъективное ранжирование по важности или по признанию чего-то главным.

Ценность, как и многие другие индивидуальные характеристики, приобретается посредством обучения. Каждая организация определяет свою систему ценностей. Эта система составляет организационную культуру или нравственный облик организации.

Приведенные выше характеристики определяют индивидуальность работника. Личность – это сочетание стабильных характеристик. До 70-х годов психологи считали, что личностные черты человек сохраняет в любых ситуациях, а теперь они утверждают, что поведение человека меняется в зависимости от ситуации. Обычно личностные характеристики определяют поведение личности, однако ситуация всё же имеет большее влияние на поведение человека, чем свойства его личности. Учитывая это, организация должна создавать обстановку, которая поддерживала бы тип поведения, желательный для организации.

Группы могут оказывать влияние на поведение отдельных людей, способствуя или противодействуя достижению целей организации. Члены группы формируют понимание поведенческой нормы, т.е. стандарта поведения, признанного приемлемым в данных условиях. Большое влияние оказывает поведенческое лидерство – средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определённым образом. Эффективность конкретного стиля лидерства зависит от ситуации, которая включает содержание выполняемой работы и индивидуальные характеристики подчинённых.

Критерием выделения этой совокупности элементов в систему является степень связанности их между собой. Особенности и назначение каждого из выделенных нами элементов определяются целью системы, на достижение которой направлена ее деятельность. В то же время наличие общих характеристик элементов системы не исключает существования их внутренних индивидуальных свойств. Первая особенность любого из элементов проявляется как функциональная специфичность, которая означает, что в составе системы элемент занимает определенное самостоятельное положение. Вторая особенность каждого из элементов проявляется как функциональная интегративность, то есть способность к объединению и взаимодействию. Интегративность элементов является основой их структурного объединения.

В совокупности все элементы организации взаимосвязаны. Все они рассматриваются как социо-технические подсистемы, так как они имеют социальный элемент (людей) и технический компонент (технологии и др.). Изменяя один из элементов, обязательно надо учитывать взаимозависимость элементов и прослеживать их взаимовлияние на другие компоненты.

Правильное пропорциональное соотношение элементов обеспечивает устойчивое стабильное функционирование организации. Для объединения элементов организации в единое целое служат связующие процессы.