Коллектив авторов - Управление персоналом: теория и практика. Этика деловых отношений

Перечисленные выше недостатки этических кодексов не умаляют их значения. Особенно большую пользу они приносят в корпорациях, где менеджеры осознают недопустимость неэтичной практики.

Этические кодексы выполняют три основные функции:

• формирование доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политики по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам);

• регламентация поведения персонала в сложных этических ситуациях (регламентация приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами, определение порядка принятия решений, указания на неприемлемые формы поведения);

• развитие корпоративной культуры (этический кодекс может обеспечить доведение ценностей компании до всех сотрудников, ориентировать их на единые корпоративные ценности и тем самым повышать корпоративную идентичность, с помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений).

По своему содержанию и объему этические кодексы весьма разнообразны (от кодекса на одну страницу «Формулировка деловой этики» корпорации «Эксон Корпорейшн» до «Этического стандарта компании «Ситикорп», изложенного более чем на 60 страницах).

Кодексы разъясняют, какими личными качествами должны обладать работники; принципы взаимодействия «начальник – подчиненный»; принципы взаимодействия с внешними организациями; позиции представителей компании при ведении переговоров; особенности деятельности работников в других государствах; использование работниками компании служебной информации и многое другое. Характерной чертой современных этических кодексов является то, что разделы, содержащие рекомендации по устранению этических проблем, возникающих в связи с конфликтами интересов, разработаны более подробно и тщательно, чем прочие разделы. При этом акценты делаются на столкновение интересов организации: с правительственными органами; с сотрудниками или акционерами организации; правительствами иностранных государств.

Выделяют следующие типы этических кодексов:1) регулятивный документ с детально разработанными правилами, включая санкции, предусмотренные в случае нарушения кодекса; 2) краткий кодекс, включающий абстрактные положения о ценностях, философии, целях корпорации; 3) подробный кодекс социальных обязательств фирмы перед акционерами, сотрудниками и т. п. Содержание кодекса конкретной компании определяется ее особенностями: структурой, задачами развития, установками руководителей.

Как правило, кодексы содержат две части: идеологическую (миссия, цели, ценности) и нормативную (стандарты рабочего поведения). Основные подходы к созданию этических кодексов представлены в табл. 2.

Таблица 2

Подходы к созданию этических кодексов

Профессиональный

Декларативный

Развернутый

Пример

Альфа-банк, Северная торгово-промышленная палата

Johnson & Johnson, Panasonic

BP Amoco, P&G

Характеристики организации

Профессионально однородные организации

Крупные, профессионально неоднородные организации

Содержание

Описывает профессиональные этические дилеммы, нормы и стандарты поведения. Может содержать идеологическую часть

Описывает идеологию и общие правила поведения

Описывает политику в отношении ключевых групп. Регламентирует поведение сотрудников. Может содержать идеологическую часть

Основные

функции

Может реализовывать все три функции: репутационную, управленческую и функцию развития корпоративной культуры

Реализует в основном функцию развития корпоративной культуры, частично – управленческую

Реализует репутационную и управленческую функции

Кому адресован

Всем сотрудникам

Всем сотрудникам

Преимущественно менеджменту

Формат

Профессиональный язык, большой объем

Понятный текст, небольшой объем

Специальная терминология, большой объем

Чтобы стать действующими, работающими, положения этического кодекса должны реально соответствовать следующим требованиям:

• они должны быть несколько выше существующей практики, ориентировать сотрудников на нечто большее, чем пока принято, оставаясь посильными для исполнения;

• отклонение от их исполнения кем-либо должно быть фактически наглядным и легко оцениваемым со стороны окружающих, т. е. правила должны быть такими, чтобы их нарушение сразу фиксировалось.

При формулировании норм этического кодекса могут быть допущены следующие ошибки: сведение их к лозунгам, абстрактным и ничего практически не означающим; повторение в них того, что и так все делают; фактическая непроверяемость их действенности; завышенные требования, которым большинство не в силах соответствовать.

Разрабатывать и внедрять этический кодекс рекомендуется в четыре этапа (табл. 3).

Таблица 3

Этапы внедрения этического кодекса

Этап

Содержание этапа

1. Исследование

В компании проводится диагностика ситуации: выявляют потенциальные сферы конфликта интересов, противоречий внутри организации и в ее внешних отношениях – с клиентами, партнерами. Определяются области возможных нарушений, связанных, например, с грубостью персонала, хищениями и др. Формулируются цели программы внедрения этического кодекса

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.