Джерри Вайсман - Мастера слова. Секреты публичных выступлений

Я не рекомендую авторам презентаций искать решения коллегиально – они и так каждый божий день занимаются этим на работе, но прошу их иллюстрировать свои рассказы аналогиями и примерами по методу ГШБ. Профессиональные писатели используют его, чтобы разнообразить текст, но вечно занятые докладчики всегда выбирают простой путь и представляют «Только факты, мадам» [26].

О пользе иллюстративного материала свидетельствуют и научные исследования. Вот что говорится в статье The New York Times:

Сканирование мозга показало, что происходит у нас в голове, когда мы читаем подробное описание, запоминающуюся метафору или эмоциональный диалог между персонажами. Все эти истории стимулируют работу мозга и даже влияют на наше поведение.

Статья подчеркивает значение метафор, ссылаясь на исследование ученых из Университета Эмори:

Когда участники эксперимента читают метафору, описывающую текстуру материала, активизируется сенсорная зона коры головного мозга, в которой формируется восприятие текстуры посредством касания.

На заре информационных технологий излюбленной метафорой из этой области было слово «супермагистраль», а сегодня – «облако». Перочинный ножик символизирует многофункциональность, низко висящий плод – доступную возможность, а первые голубые джинсы Levi’s напоминают о новинке на рынке. Несколько лет назад один из моих клиентов, работающий на фармацевтическом рынке, сравнил новый метод введения лекарства под кожу с грузовиком, перевозящим груз через границу. Отыщите аналогию, которая может проиллюстрировать ваш рассказ.

Газета Times не отстает от своих коллег и приводит результаты научного исследования, подтверждающего ценность конкретных примеров. Вот к какому выводу пришли ученые канадского университета Йорка:

Процесс понимания текста и умения вступать во взаимодействие с другими людьми происходит в одних и тех же участках головного мозга… Повествование позволяет использовать заложенный в нас потенциал, благодаря которому мы выявляем стремления и тревоги персонажей, угадываем их скрытые мотивы и следим за взаимоотношениями с друзьями и врагами.

Проиллюстрируйте преимущества своего бизнеса, приведя в пример удовлетворенных потребителей, которые приобрели ваши продукты, партнеров, с которыми вы создали взаимовыгодные отношения, или инвесторов, выигравших от финансирования вашей компании. Излагайте эти примеры человеческим языком, упоминайте конкретные имена. Люди любят слушать о тех, кого знают.

На второй полосе The Wall Street Journal ежедневно публикуются очерки о разных людях с подзаголовком «Больше, чем просто новости. Это мысли, рожденные нашей индивидуальностью, любопытством и увлеченностью».

И аналогии, и примеры, помимо того что активизируют нервную систему слушателей, добавляют очков вашей презентации.

В следующей главе мы расскажем о двух мастерах приводить примеры.

Ни одна книга о презентациях не обходится без упоминания двух мастеров – 40-го и 44-го президентов США Рональда Рейгана и Барака Обамы. Они вели совершенно разную политику, но у них есть общая черта, которая может служить образцом для любого докладчика.

Их манера выступать различается. Рейган, общительный уроженец Среднего Запада, бывший актер, покорял аудиторию псевдоигрой. В прошлом адвокат, представитель интеллектуальной элиты, Обама привлекает публику интонацией и изысканной манерой держаться. Но их неповторимый стиль внес свою лепту в потрясающее умение увлекательно излагать свои мысли.

Рейган придумал включать в свою речь небольшие истории из жизни. Великий коммуникатор редко упускал возможность рассказать сказку о бравом солдате или грызущем гранит науки студенте. В 1983 году президент наградил госслужащего Ленни Скутника [27]за героический поступок, рассказав подробности происшествия во время ежегодного обращения к конгрессу. Скутник сидел рядом с первой леди. Тем самым Рейган создал прецедент, и сегодня его примеру следуют все президенты.

Обама почитает Рейгана. В автобиографической книге «Дерзость надежды» [28]он часто упоминает своего предшественника. «Я понимаю, что в нем привлекало публику, – пишет Обама о способности Рейгана зажигать сердца американцев. – Он заново открывал традиционные добродетели: труд, патриотизм, личную ответственность, оптимизм и веру. Обращение Рейгана нашло такой сильный отклик у аудитории, что его прозвали коммуникатором».

Обама прихватил свою симпатию к Рейгану на Гавайи. В период отпуска президента новостей обычно мало, поэтому интересы СМИ вращаются вокруг того, что президент читает. В 2010 году он читал биографию под названием «Президент Рейган», написанную Лу Кэнноном. Наверняка Обама прочитал слова экс-президента, сказанные им после того, как он покинул президентский пост.

Некоторые мои критики постоянно твердят, что я стал президентом, потому что актеры умеют красиво говорить. Полагаю, в этом есть доля правды. Актер придерживается двух принципов: быть честным в том, что делаешь, и сохранять контакт с аудиторией. Политику это тоже не помешает. Мои актерские инстинкты внушали мне желание говорить правду так, как я ее видел и понимал.

Барак Обама и не предполагал, насколько судьбоносным окажется для него это высказывание. Вскоре после возвращения президента из отпуска, 8 января 2011 года, душевнобольной Джаред Ли Лофнер совершил покушение на члена конгресса Габриэль Гиффордс и ранил восемнадцать человек. Все это произошло во время встречи с избирателями Аризоны возле супермаркета в городе Тусон. Через четыре дня после трагического события Обама вылетел в Тусон, чтобы на панихиде в Аризонском университете обратиться к потрясенной стране, семьям и друзьям погибших.

После того как отзвучали официальные соболезнования, сопровождавшиеся цитатами из Библии, Обама стал говорить о жертвах. Просто, выразительно и с теплотой он рассказывал о жизни каждого человека. Особенно трогательно он говорил о девятилетней Кристине Грин, сделав ее жизнь примером для всего народа.

Представьте, представьте на мгновенье, что здесь жила маленькая девочка, которая только начинала познавать демократию, только начинала понимать обязанности гражданина, начинала догадываться, что однажды и она, возможно, будет играть определяющую роль в будущем страны. Ее выбрали в совет школы. Общественная жизнь ее увлекала, вселяла в нее надежду. Она пришла на встречу с представительницей конгресса, потому что верила, ценила и хотела брать с нее пример. На все Кристина смотрела глазами ребенка, незатуманенными цинизмом или сарказмом, с которыми так сжились мы, взрослые. Я хочу соответствовать ее ожиданиям.