Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица

С 2010 года LG становится не только партнером донорского движения, но еще и волонтером, привлекая на свою сторону все больше и больше издательских домов. Ведь теперь при помощи наших неравнодушных друзей, средств масс-медиа, мы получили выход на очень широкие аудитории. А у меня и команды по связям с общественностью появилась возможность формировать повестку добрых дел и инициировать все новые и новые темы.

В 2010–2011 годах нашим другом и информационным партнером стала крупнейшая в Восточной Европе интернет-компания, лидер Рунета по числу ежемесячных уникальных посетителей – Mail.Ru Group. Это придало совершенно новое дыхание коммуникации в Интернете, и я очень благодарна партнерам за поддержку донорского движения и LG.

Дело в том, что именно интернет-сообщество не совсем понимало важность социального направления деятельности LG. И совместные добрые дела со столь крупным игроком дали компании и проекту очень серьезную основу для разговора с огромной интернет-аудиторией, ведь среди сорока тематических проектов Mail.Ru Group есть и Hi-Tech.Mail, и Дети. Mail, и Леди. Mail, то есть совершенно разные люди, которых объединяет активная жизненная позиция и возможность давать обратную связь. Более того, ресурсы Mail.Ru Group позволяют подсчитывать аудиторию публикаций, что также чрезвычайно важно.

Именно у этого партнера полностью открыты комментарии, и я видела, как от акции к акции аудитория меняла свое мнение о проекте, соглашаясь с тем, что донорство очень важно, что людям пора объединяться, многие благодарили за инициативу. Были сетевые собеседники, которые даже извинялись за излишне резкие комментарии вначале. А всего лишь надо было выйти на них и поговорить ☺. Но коммуникацию в Сети мы обсудим чуть позже.

В 2011 году нашими партнерами также стали два крупнейших издательских дома – Axel Springer Russia («Аксель Шпрингер Раша»), чей портфель состоит из русских версий журналов Forbes, OK! GEO и многих других, а также компания Gameland, объединившая прогрессивную, интересующуюся гаджетами и спортом одиннадцатимиллионную аудиторию увлеченных молодых людей. Теперь и активные путешественники, и состоятельные читатели Forbes, и люди, увлекающиеся IT-индустрией и компьютерными играми, – все были охвачены информацией о добрых делах!

Работая в столь тесном партнерстве, вещая в интернет-пространстве, мы рассказывали и, что главное, получали отклик от любителей живых новостей, энтузиастов спорта, бизнеса, игр, компьютерных и цифровых технологий, кино, автомобилей, активных путешественников и еще огромного количества неравнодушных зрителей. Важно отметить, что руководители всех партнерских компаний сами сдавали кровь, показывая сотрудникам, что это мероприятие не для галочки и донорство руководителей высшего звена, их неравнодушие и есть самый важный пример!

К 2012 году наш волонтерский опыт, сотрудничество с издательскими домами позволили доказать ценность наших социальных мероприятий самым серьезным газетам в России. В феврале партнером LG в области донорства стал издательский дом «Аргументы и Факты», что подняло проект на новый, уже общественно-политический уровень. Теперь, благодаря федеральному интернет– и печатному изданию № 1, лидеру среди общественно-политических еженедельников по аудитории, продажам, федеральной подписке и тиражу (2,6 миллиона экземпляров, по данным TNS Россия и Бюро тиражного аудита), мы смогли и качественно, и количественно расширить не только аудиторию, но и географию получателей информации.

Собственно, решение «АиФ» для меня было очень важным и личным достижением. Хочется отметить, что у этой газеты и ее многочисленных дочерних изданий есть еще и свой благотворительный фонд, так что о добрых делах руководство газеты и сотрудники знают не по наслышке.

А продолжила период добрых инициатив LG уже совместная работа с «Московским комсомольцем», также одним из крупнейших издательских домов России, выпускающим более 60 изданий в 64 регионах России и 15 странах мира общим тиражом более 24 миллионов экземпляров. Чем столь важно для нас сотрудничество именно с общественно-политическими СМИ? Дело в том, что в основном эти издания освещают важные события или публикуют оценочные материалы в области политики, экономики, общественной и культурной жизни, спорта.

В российских газетах в отличие от иностранных, состоящих из огромного количества страниц, практически нет места рассказам о гаджетах и различных устройствах. Единственный способ выделиться, стать интересным для этих изданий – это выбор некой актуальной темы, убеждающей редактора в том, что данная история может заинтересовать читателя.

Соответствовать этому крайне сложно, и тем более ценно, что совместные донорские программы, предложенные LG, нашли достойное место на страницах газет. То же относится и к радиопередачам, контент которых либо развлекательный, либо новостной. Поэтому наша совместная работа и День донора, проведенный вместе с холдингом Krutoy Media, объединившим Love radio, радио «Дача», радио «Такси FM», мне видятся очень продуктивными. Разные аудитории, слушавшие радио в этот день, полагаю, еще раз очень серьезно задумались о важности донорства или просто добра! Более того, несколько раз в год устраивая концерты, холдинг обзавелся огромным количеством друзей – известных музыкантов и исполнителей. Они также пришли в офис поддержать донорское движение и тем самым привлекли еще большую аудиторию к проекту.

Кроме того, на портале Love radio в преддверии Дня всех влюбленных мы устраивали опрос о том, что такое любовь и поддержка, и просили людей описать свой опыт добрых дел. Именно такой игровой контент привлек слушателей и читателей интернет-портала к живому обсуждению этой темы.

Оскар Уайльд писал: «В наш век миром правят личности, а не идеи». С этим я не могу согласиться, но уверена, что роль личности как в сегменте корпоративного пиара, так и в продвижении продукции очень велика. Сейчас нашему обществу чрезвычайно важен позитивный пример, хорошо воспринимаемая большинством людей ЛИЧНОСТЬ, способная действительно увлечь и повести за собой. Другое дело, что правильно подобрать такого человека очень непросто.

Если говорить о проекте волонтерства и донорства, то уже к концу 2009 года, когда мы получили первый опыт в области социальных инициатив, я поняла, что нам требуется помощь людей, которые многого добились сами, которые являются олицетворением каких-либо достижений в области спорта, культуры, искусства и бизнеса. Так, в 2010 году мы начали работать с известными людьми творческих профессий, которые реализовали себя в различных областях.

В первую очередь нам важно было определить те личности, которые действительно много учатся, сами идут к успеху, которым есть чем поделиться с широкими аудиториями. Когда я спрашиваю студентов на лекциях, кого в качестве послов добрых дел важно привлекать, то ребята, не задумываясь, говорят: молодежь, спортсменов, известных людей с хорошей репутацией. И это верно. На многие добрые дела общество смотрит через призму позитивного примера людей, которые много лет доказывали преданность делу, стране, помогали другим, вели за собой.