Руслан Галка - Маркетинг Girl

– Люди по сайту судят о нашей компании, и сейчас состояние сайта наносит вред нашей репутации. По его внешнему виду можно прийти к заключению, что у нас в компании полный развал. Вскоре против нас начнет работать принцип ОБС, – отчаявшись, сказала Оля.

– Этот термин мне неизвестен, – признался Григорий Леонидович.

– Одна бабка сказала, – пояснила девушка. – И мы с этим ничего не сможем поделать. Порой достаточно одного негативного отзыва на интернетовском форуме для того, чтобы испортить впечатление о компании.

– В чем проблема? Я сегодня же скажу Андрею, и он отключит наш сайт. Будем без него, – сказал Семен Николаевич.

Ольга, не веря своим ушам, ошарашенно посмотрела на директора, не зная, что ему ответить.

– Я так понимаю, тема закрыта. Ольга, спасибо за проработку вопроса, – отрезал директор и, давая Ольге понять, что разговор закончен, повернулся к финансисту. – Григорий Леонидович, возвращаемся к вопросу бюджетирования.

Слезы текли как весенние ручьи, и как зима не может побороть их, так и Ольга не могла перестать плакать. «Ну как же я могла так ошибаться в Семене Николае виче. Он ничем не отличается от Радужного, такой же самодур. Я ведь доказала, что сайт нужен, что он поможет работать эффективнее моим коллегам, так нет же, он смотрит только на необходимые расходы и совсем не вникает в возможную пользу от сайта, – расстроенно думала девушка, сидя в своем кабинете. – Я еще хуже сделала, теперь у нас даже старого сайта не будет, а ведь можно было попросить Андрея, чтобы он его немного отредактировал и привел в порядок – хотя бы до уровня домашней странички. Никто бы об этом даже не узнал. А все это произошло из-за того дурацкого звонка, работаем ли мы и сколько у нас магазинов. Что ей было надо? Зачем она мне вообще звонила?»

Ольга бездумно пролистывала список входящих вызовов. По дате звонка нашла номер телефона звонившей ей женщины и решила набрать ее со своего мобильного телефона, попытаться узнать цель ее предыдущего звонка.

К ее удивлению, в трубке была полная тишина. Оля подождала некоторое время, потом не выдержала и сказала:

– Алло?!

– Привет, Оля! – ответил ей знакомый голос.

– Привет, а это кто? – растерялась девушка.

– Вот видишь, как давно мы с тобой не разговаривали. Ты меня даже не узнаешь. Это Роман.

– Привет, Рома! Я немного запуталась, это я тебе позвонила или ты мне? – весело спросила она, стараясь не выдать голосом свое плохое настроение.

– Однозначно – я. Звоню тебе с рабочего телефона, а на линии тишина. Я сначала подумал, что это из-за междугороднего вызова сбой. А оказывается, это ты просто молчала.

– У меня тоже была тишина.

– Значит, просто накладка на линии. Бывает. Тебя давно не было в Сети. Я соскучился. Решил узнать, все ли у тебя в порядке, и по грустному голосу слышу, что-то случилось? – спросил Роман.

– Да, ты прав, – не стала скрывать Оля, – не все в порядке.

– С тобой, надеюсь, ничего не случилось? Ты здорова? – поинтересовался он.

– Да, со мной-то все в порядке. Рабочие проблемы.

– Рассказывай.

– Если очень кратко, я предложила руководству один проект, который должен был существенно улучшить рабочий процесс и принести пользу нашей организации. Полностью продумала его содержание. Обсудила с коллегами. Выяснила стоимость его внедрения у различных подрядчиков. Рассказала об этом директору, а он говорит, что я его не убедила и что тратить деньги на него он не хочет, – пожаловалась Ольга, они до сих пор придерживались с Романом негласного правила, не рассказывать в деталях о своей работе, и так и не знали, кто чем занимается.

– Тебе не стоит расстраиваться. Из того, что я услышал, он не против проекта, просто ты его не убедила.

– Какая разница?

– Ему, видимо, нужны дополнительные данные для принятия решения. Ты рассказала, сколько проект будет стоить, а ты озвучила, какую прибыль он принесет?

– Это невозможно посчитать.

– Тогда, если он улучшает рабочий процесс, ты можешь посчитать, сколько он сэкономит в деньгах, в человеко-часах, в других показателях. Деньги сэкономленные – это заработанные деньги. Ты должна убедить начальника, что это не пустые траты, а инвестиции, которые окупятся и принесут прибыль. Причем доказательства, по возможности, должны быть подсчитаны в тех же ресурсах, что тебе требуются на проект, то есть раз ты просишь на проект финансирование, то и результаты должны быть в финансовых показателях. Если бы требовалось время коллег на реализацию, то и результаты следовало бы выразить в том времени, что вы выиграете за счет реализации проекта, и тому подобное.

– Я тебя поняла, сейчас попробую выразить возможную пользу от проекта в финансовых показателях. Спасибо за совет! Я тебе напишу попозже – вечером, – пообещала Оля.

– Хорошо, до связи, – попрощался мужчина.

Ольга с головой ушла в расчеты, не обратив внимания, что разговор с Романом был зафиксирован ее телефоном, как исходящий с ее номера.

– Семен Николаевич, сможете принять меня? – позвонила Ольга директору, как только закончила рассчитывать возможный эффект от разработки нового сайта. Она даже не заметила, что пропустила обеденный перерыв, так ее захватили расчеты и консультации с ее коллегами по специфике их рабочей деятельности.

– Если ты подождешь пять минут, я отпущу Григория Леонидовича. Мы с ним обсуждаем один вопрос, – ответил руководитель.

– Да, я подожду. Только не отпускайте его, он нам тоже понадобится, – попросила девушка.

– Я бы хотела вернуться к утреннему вопросу, – сразу с дверей начала Ольга, как только ее пригласил директор. – Я его существенно доработала.

– Рад, что ты не сдаешься, – с удивлением сказал Семен Николаевич. – Рассказывай.

– Как я уже утром сказала, инвестиции на разработку и внедрение сайта потребуются в размере 500 000 рублей плюс в год будет необходимо порядка 20 000 рублей на поддержание его работоспособности. Сайт будет приносить нам в месяц 48 000 рублей, что соответственно в год составит 576 000 рублей. Итого чистая прибыль, которую получит компания за первый год функционирования сайта, составит 76 000 рублей.

– Интересно, и как же ты это считала? – оживился Григорий Леонидович.

– Безусловно, это приблизительные расчеты, – стараясь не стушеваться, продолжила Ольга: – Считала следующим образом. Я отталкивалась от того, что сэкономленные деньги – это заработанные деньги. Я права?

– Да, – согласился финансист.

– Хорошо. Семен Николаевич, я подумала насчет вашего примера, что вы можете нанять полноценного продавца за такую сумму на год. Поэтому первой составляющей финансового эффекта, на мой взгляд, должна являться экономия времени персонала, которую я просчитала в денежном эквиваленте. Она составляет 216 000 рублей и в деталях выглядит следующим образом.