Клара Ших - Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса

Рис. 9.12.Лента новостей моего друга, в которой появился обзор ресторана, написанный мной на Citysearch

В дополнение к кликабельной рекламе и приложениям Facebook также исследует новый метод, который там назвали вовлекающей рекламой. Она была придумана для того, чтобы предложить рекламодателям минимально назойливые методы показа своих брендов при повседневных взаимодействиях пользователей. Идея состояла в том, чтобы дать возможность брендам привлекать людей, не мешая при этом их главной деятельности на сайтах социальных сетей, то есть самовыражению и социализации. Таргетированная реклама разрушает опыт присутствия пользователя на сайте Facebook: когда он щелкает по рекламе, он отвлекается от того, что делал раньше, и прекращает общение с друзьями.

В Facebook разработали четыре модели внедрения рекламы в социальное поведение пользователей: встроенное комментирование видео, спонсированные виртуальные подарки, встроенные приглашения на мероприятия и встроенное вступление в ряды фанатов страниц Facebook.

Комментирование видео берет вирусную природу развлекательного видео, популяризированную YouTube, и объединяет ее с графом друзей на Facebook и их лентами новостей ( рис. 9.13 ). Например, MTV закупило видеорекламу на Facebook о том, как Бритни Спирс открывала церемонию Video Music Awards 2008 года. Пользователи могли просматривать и комментировать видео, которое было встроено непосредственно в их страницы, никуда не переходя. Таким образом они могли узнать о событии, оставаясь на связи со своими друзьями.

Спонсированные виртуальные подарки – это вторая модель вовлекающей рекламы. Виртуальные подарки стали на Facebook популярным способом обмена социальным капиталом, выражения чувств и создания взаимопонимания. Их дарят на дни рождения, в случае особых достижений и в другие важные дни. У брендов появилась возможность спонсировать виртуальные подарки, так что вместо того, чтобы обходиться отправителю в 1 доллар, они теперь стали бесплатными. Бренды получают выгоду не только от того, что отправитель и получатель привлекаются к бренду, но и от того, что информация о них попадает в ленты новостей обеих сторон и становится достоянием обеих сетей. Например, Wendy’s, популярный ресторан фастфуда, спонсировал виртуальный подарок, чтобы распространить информацию о новых «ароматных» сандвичах ( рис. 9.14 ). Спонсированные виртуальные подарки могут быть забавными, визуальными и запоминающимися формами устного распространения информации о вашем продукте или бренде.

Рис. 9.13.Комментирование видео является идеальным методом для продвижения популярной информации, такой как музыкальные видеозаписи, трейлеры к фильмам и ТВ-шоу. Они стимулируют вирусный маркетинг, предлагая людям возможность реагировать и общаться с друзьями одновременно с просмотром видео

Рис. 9.14.Wendy’s, сеть ресторанов фастфуда, спонсировала виртуальный подарок, чтобы вирусным способом распространить от человека к человеку сведения о новой линии «ароматных» сандвичей

Последние две модели вовлекающей рекламы – это встроенные приглашения на мероприятия и встроенное вступление в число фанатов страниц Facebook. Смысл этих методов состоит в том, что люди с большей вероятностью примут участие в том, что им легче сделать. Возможность принять приглашение на мероприятие или стать фанатом страницы, не выходя за пределы своей страницы, минимизирует усилия пользователя по вовлечению в какую-либо активность ( рис. 9.15 и 9.16 ).

Рис. 9.15.Вовлекающая реклама на Facebook позволяет пользователям становиться фанатами страниц одним щелчком, не уходя со своей страницы

Рис. 9.16.Вовлекающая реклама на Facebook также позволяет пользователям принимать приглашения на мероприятия и оставлять комментарии для организаторов прямо на своей странице

На какой бы должности и в какой бы отрасли вы ни работали, вы можете начать использовать онлайновые социальные сети и извлекать выгоду из них как инструмента управления личными отношениями. Даже если вы не занимаетесь непосредственно продажами или рекрутингом, в какие-то моменты вашей карьеры вы обязательно что-то будете продавать или покупать. Может быть, вам надо будет «продать» себя в качестве соискателя работы или в качестве эксперта для участия в проекте. Вы можете даже не догадываться, что вообще что-то продаете или покупаете.

И речь здесь не только о социальном капитале. Построение более глубоких отношений с вашими коллегами, потребителями и бизнес-партнерами может сделать вашу работу более приятной и совершенной. Первый шаг в организации своего присутствия на сайтах социальных сетей аналогичен тому, что мы описывали в главе 8 для случая организации вашего корпоративного присутствия. Второй шаг состоит в поиске друзей, уже присутствующих на этом сайте, и добавлении их в список контактов. Существует несколько способов повседневных взаимодействий, при помощи которых вы можете усилить ваши отношения. Вы можете также использовать онлайновый социальный нетворкинг в качестве дополнения к офлайновому нетворкингу для установления более прочных слабых связей. Когда ваша личная экономика социального капитала будет настроена, вы окажетесь в идеальной позиции для того, чтобы помогать другим и просить других о помощи, например, в поиске потенциальных клиентов, вакансий или обладателей профессионального опыта.

Мой друг Ларри в шутку говорит, что если вы не присутствуете в Facebook, то вы для него не существуете. Он студент медицинского колледжа, у него совсем нет свободного времени, и он рассчитывает, что его друзья найдут его и будут общаться с ним на Facebook. Он не помнит дни рождения, адреса электронной почты и номера телефонов, которые не записаны в Facebook. Когда он планирует организовать вечеринку, он рассылает приглашения только тем, кто входит в число его друзей в Facebook, поскольку он пользуется приложением Facebook Events. Возможно, поведение Ларри – это несколько чересчур, но оно иллюстрирует то, как социальные нормы будут развиваться в будущем. Создание и настройка аккаунта в Facebook состоит из четырех шагов: создание профиля, поиск друзей, организация контактов и управление вашими идентичностями.