Клотер Рапай - Культурный код

Что нам дает знание этого кода? Работодателю код предлагает выстраивать трудовые отношения преимущественно по образцу Ritz-Carlton. Понимание связи работы с самооценкой сотрудника делает приоритетными вопросы мотивации персонала. Соответствуют коду регулярные собрания персонала для обсуждения возможностей улучшения положения компании. Привлечение сотрудников к управлению вселяет в них чувство собственной значимости, ощущение причастности к успехам своей фирмы.

Соответствует коду и разъяснение сотрудникам их карьерных возможностей. Если чиновник понимает, что может в перспективе занять более ответственную должность, а затем стать менеджером сначала низшего звена, потом среднего и в конечном итоге высшего — он видит перспективу и это придает ему вес в собственных глазах.

Работники всегда ожидают от профессионального роста повышения зарплаты, но работодатель, который опирается на код, не это ставит на первое место. Карьерный рост должен сопровождаться новыми обязанностями и новыми возможностями, помогающими сотруднику работать более эффективно (например, новый компьютер оплата представительских расходов, более мощное оборудование и т.д.). Это не только способствует более эффективной работе, но и повышает самооценку человека.

Одна из самых распространенных ошибок работодателей заключается в том, что они рассматривают команду (например, отдел продаж или маркетинга) как однородную группу, где сотрудники вместе делят успехи или терпят поражения. Поощрение команды в целом (групповые бонусы или путешествия) коду не соответствует. Конечно, командная работа важна для корпорации, однако команду нужно рассматривать как группу поддержки, позволяющую людям проявить себя. Возьмем к примеру, джазовый оркестр. Музыканты лишь задают ритм, создают фон, на котором блистает солист. Когда исполняется соло на саксофоне, исполнитель получает особое признание (аплодисменты после сольной партии), а другие оркестранты, в свою очередь, могут блеснуть, играя свою партию. Отправляя на Багамы всю команду, руководство нивелирует заслуги отдельных сотрудников. Получается, что нужно просто работать ровно столько, чтобы команда могла достигнуть поставленных перед ней целей. Однако, если сотрудник видит возможности индивидуальных вознаграждений, он способен превзойти ожидания.

Если ты такой умный, то где твои деньги?

Большинство людей на вопрос, зачем они работают, скорее всего, ответят: «Ради денег». Культурный код показывает, что это не совсем так, однако в нашей культуре все равно существует тесная связь между работой и деньгами.

Код денег открывает пути к пониманию Америки. В мире принято считать, что американцев волнуют только деньги. Это колоссальное заблуждение искажает представление о наших истинных мотивах. В то же время американцы и сами признают эту одержимость деньгами, и отсюда, вероятно, идет представление о нашей жадности и приоритете материального по отношению к духовному. Однако это тоже заблуждение: мы заслуживаем большего доверия.

В Америке очень мало «старых денег». Менее 10% богатства страны передавалось из поколения в поколение. Отсюда следует, что в большинстве случаев американцы сами зарабатывают свои состояния. Наша культура изобилует примерами людей, которые «сделали себя сами», и в известном смысле все мы начинаем с нуля. Мы прибыли сюда без денег и поставили себе цель обеспечить более светлую жизнь для наших детей. Кому-то это удалось быстро, в то время как другие ковали счастье потомков из поколения в поколение. Тем не менее идея, что мы «начинаем с нуля», превалирует. В каком-то смысле богачи нашей страны — самые бедные богачи в мире, поскольку, даже заработав гигантские деньги, они мыслят как бедняки. Они продолжают так же упорно работать, продолжают считать деньги и бороться за новые и новые прибыли.

Причины такого поведения вскрылись на сеансах, проведенных по заказу J.P. Morgan и Citibank. Вот что я услышал в ходе третьего часа работы.

«До сих пор хроню первый доллар, который заработал, открыв собственную химчистку. Он висит в рамочке в моем кабинете. Каждое утро я смотрю на него, чтобы лишний разубедиться в том, что у меня хороший бизнес».

«Я был еще подростком, когда отец, получивший травму, попросил меня вскопать огород и посадить новые растения. Это была самая трудная работа, какую мне приходилось когда-либо делать, и пару раз я чуть не бросил это дело. Однако, я держался, так как знал, что моя помощь нужна отцу. По окончании работы отец заплатил мне 20 баксов, что была для меня тогда приличной суммой. Я приобрел радиоприемник, о котором давно мечтал. Я очень долго хранил тот приемник, потому что ради него пришлось немало потрудиться»

«И первое, и самое сильное, и самое свежее — все мои воспоминания о деньгах связаны с тем, что таковых у меня не имеется. Все, что я зарабатываю уходит на оплату счетов. Никогда не думал, что проработав столько лет, окажусь в подобной ситуации. Не знаю выберусь ли когда-нибудь из этой пропасти».

«Пока я росла, у нас никогда не было денег. Мне приходилось брать займы, чтобы оплачивать учебу в колледже. К моменту окончания учебы ноша казалась неподъемной. К счастью, я сразу же нашла хорошую роботу и после нескольких повышений стола прилично зарабатывать. Первое, что я сделала — выплатило студенческие займы. Я так радовалась, что удалось сделать зто, и к тому же осталась куча денег».

«Самое яркое воспоминание — когда я пошел к начальнику и впервые потребовал прибавки к зарплате. Особых проблем с финансами не было я не нуждался, но понимал что с моей помощью он зарабатывает хорошие деньги и что я заслуживаю того же. Сначала он упрямился, но потом уступил. Было здорово осознавать, что он ценит мои заслуги настолько, что готов платить больше».

«Я было пятым и самым младшим ребенком в семье — все братья сестры были намного старше меня. Куда бы мы ни пошли с ними, кто-нибудь все время за меня платил, это было неизбежно, поскольку у меня никогда не было достаточно денег, на мне было все-таки не по себе. Однажды — и это самое яркое воспоминание — мы пошли на ужин в итальянский ресторан. Еда была восхитительная мы замечательна провели время. Когда принесли счет, я потянулось через весь стол и схватила его. Все стали возражать, но я сказала, что получила на работе небольшую премию и сегодня угощаю. Все гордились мной, и мне показалось, чта с тех пор меня стали воспринимать в семье по-другому»

«Этот сеанс оказался очень трудным для меня. Я стараюсь не думать о деньгах. Я по уши в долгах и ума не приложу, как оплатить счета. Большинство друзей зарабатывают больше меня, и я пытаюсь притворяться и держаться с ними на равных, когда мы идем куда-нибудь вместе. Однако я знаю, что все это мне не по карману, и, если не остановиться, мне конец».