Роман Масленников - 25 привычек успешного пиарщика

Был такой анекдот: прибегает пиарщик к директору завода, а на заводе паника, рушатся стены, пожар, приехала санэпидемстанция – в общем, полный аврал! И пиарщику директора спрашивает, он из отпуска вышел вчера: «Уважаемый Волк Крокодилович, что случилось?» – ему отвечают: «Подожди-подожди! Сейчас я тебе, Василий, уважаемый наш пиарщик, все объясню». «Да вы что, Волк Крокодилович! Не надо мне ничего объяснять, это я сам объясню, вы мне скажите, что реально происходит».

Поэтому такие встречи неформальные будут вам давать картину: что реально происходит в компании клиента, и соответствующим образом строить ваши дальнейшие действия.

Личные встречи с журналистами. По телефону комментариев, если это новая сфера, много не выбьешь. Комментарии нужно выбивать, запросы на комментарии, тогда, когда вы познакомитесь с бытом журналиста, побываете у него в редакции, узнаете, чем он живет, какой у него график, когда сдача номера, когда планерка. И тогда можно подгадывать обращение к ним за комментариями, за статьями, за колонками. То есть: журналисты и личные встречи – это обязательно, это must. Хотя бы раз в неделю проводить пару встреч.

Как я уже рассказывал своим коллегам, в какое время можно проводить эти встречи, учитывая какие моменты? Ну, во-первых, нужно учитывать график журналиста, чтобы не приехать к нему, а у него там планерка через пять минут, он не пойдет на встречу, он пойдет на планерку. Соотносим вот такие моменты, и соотносим, когда у вас какой-то затык в работе. То есть: вот вы пишете текст, статью, готовите отчет, дайджест, еще что-то, составляете план – и всё, вот не пишется! То есть: руки устали, мозг не работает – всё! Вот в это время звоните, и пока пешком идете, пока с ним будете общаться, соответственно, вербально – переключение внимания. И здесь польза, и на оставленном деле тоже все попрет. Это проверено.

Дальше, привычка номер 12, она сочетается с привычкой номер 7: читать «Твиттеры» и «Фейсбуки» журналистов, тоже достаточно полезная вещь. То есть, например, вот один айтишный журналист, я его читаю в «Фейсбуке», человек с тремя высшими образованиями, закончил тот же лицей, что и я, но, блин, он такое себе позволяет в «Фейсбуке», такие ругательства, такой депрессняк может нагнать, что, в принципе, это вам какие дает вещи? Можно на этой волне с ним подружиться и в чем-то поддержать, в чем-то согласиться. Ну, естественно, вечером, или ночью, или в выходные, а наутро следующего дня получить запрос на комментарии. Вот так все цинично происходит.

Главное – знать, с кем вы реально имеете дело. То есть: «Твиттеры» и «Фейсбуки» журналистов читать полезно, потому что иногда там появляются и прямые запросы на срочные и горящие статьи. Ну тоже вот пример: четверг, вечер, вы просматриваете Twitter, там можно группу сделать, там, «Пресса», чтобы не общим скопом смотреть, а только эту вкладку. Заходите, а там один журналист пишет… ну, то есть сейчас уже у всех такой рефлекс, такая привязанность, что раньше искали, всех обзванивали, а сейчас все какой-нибудь запрос постят в Twitter: «Блин, мне нужен спикер по рынку страхования. У кого есть два человека?» То есть, в принципе, такие вещи в «Твиттере» – запросто. А тут как раз вы: «Здравствуйте, я все могу» – и вперед! Наутро получаете хорошую публикацию.

Клиентская привычка номер 13: делать подарки существующим клиентам. Подарки – это не только Новый год и Восьмое марта, День святого Валентина, но это и подарки в виде неких пиар-акций, мини-пиар-проектов. Когда вы делаете такие подарки, в принципе, вам, если вы нормальный человек, приятно увидеть обратную реакцию: «О! Спасибо, классно», – это по-человечески приятно.

И второй момент прагматичный, по психологии, который описан в книжке Роберта Чалдини: на бонус хочется ответить бонусом, или, по крайней мере, продлением контракта. Поэтому делайте подарки с поводом и без.

Это были привычки общения с клиентом – семь привычек.

Ну и теперь самое интересное – это разные умения, которые будут развивать личность пиарщика, и помогать ему достигать успехов как в работе с клиентом, так и в личной эффективности действий и коммуникаций.

Пиарщик – человек, который работает мозгом. Мозг часто забывают подвергать каким-то упражнениям. То есть: мозг нужно качать, хорошо бы его прокачивать так же, как и качают бицепсы, и пресс. Мозг тоже нелишним будет проветривать – это вообще ваше рабочий инструмент, его нужно содержать в чистоте. Так вот, здоровье! Здоровье, здоровье и еще раз здоровье! Ну я не говорю уже, что людям после тридцати хорошо бы уже прописаться к какой-нибудь клинике или найти своего врача – это как бы уже само собой. Это must!

Что можно применять в качестве фишек? В качестве фишек можно применять и пробовать экспериментировать с различными упражнениями, которые помогают быстро восстанавливать силы, и являются такими, может быть, своеобразными секретными орудиями, секретным оружием вашим, которое будет поддерживать ваш баланс здоровья, энергии, и все такое. Что имеется в виду? Вот, чем я пользуюсь: есть такая система восстановления энергетики, называется «Ключ», система «Ключ». Ее автор Хасай Алиев. В этой системе «Ключ» всего пять простых, элементарнейших упражнений, но которые, блин, очень помогают, как ни странно. Среди них основное – это елейная левитация, это еще называют синхронизацией ума и тела. Это с виду выглядит как самогипноз, но это абсолютно безопасная вещь, которая очень восстанавливает силы. Я «Ключ» применяю каждый день. Система «Ключ», рассмотрите. Это подойдет даже тем, кто очень большой скептик.

И одна из последних фишек для здоровья – это есть такие браслеты, называются они «Eridium», и есть еще «Тгутах». Тоже можно рассматривать как маркетинговый прикол, но если вы попробуете, то можете и удивиться. Сильно! Как, например, был удивлен в эти выходные лично я. Сходил на соревнования по легкой атлетике, увидел вот эту вот штуковину, мне сказали, ей пользуются спортсмены. Я подошел к олимпийской чемпионке, она говорит: «Да, действительно, использовала раньше, пока не стерлось». Я попробовал, и исключительно из-за эффекта удивления, мне понравилось. Сейчас вот мои коллеги тоже будут тестировать этот продукт. Сразу скажу, на половину не действует никак. Почему-то это половину составляет, в основном, девушки. Но на меня почему-то оказал эффект.

Умение из разряда «разное» номер два: чаще смотрите и пересматривайте кино о пиаре. То есть это не то же самое, что книжки о пиаре, которые обычно скучные и не интересные, и без картинок абсолютно все. Вот кино – самое то. Приведу три фильма, которые нужно, кто не посмотрел, посмотреть, а кто давно смотрел, пересмотреть – вот реально, что-то новое при новом просмотре всегда вами видится. Проверял на себе! Если вы совершенствуетесь по вышеназванным навыкам, то вам гарантированно новое прочтение каждого фильма при новом просмотре. Что же это за фильмы? Ну, естественно, «Хвост виляет собакой»; естественно, «Здесь курят» (и книжку обязательно прочесть!), и телесериал, называется «Абсолютная власть», про английских пиарщиков. Я вот думал полгода назад, что все, что они делают, это из разряда приколов Михаила Задорного, но три месяца назад мы начали делать что-то подобное. Я вам скажу, эта вещь в России применима тоже. Я думаю, на самом деле, она даже в России применима больше, чем в Англии. То есть: в Англии это фантастика, там все забюрократизировано, в России пользоваться такими методами интереснее.