Виталий Мышляев - iМаркетинг. Работаем по системе

Проанализировав поисковые запросы, мы выяснили, что Клиентов волновали четыре главных вопроса:

• бесплатная CRM-система;

• база Клиентов;

• менеджер задач для отдела продаж;

• управление отделов продаж.

Получилось, что сначала мы выбрали из всех имевшихся запросов те, на которые могли ответить. И сделали под это целевые страницы. Получилось очень быстро и компактно. В середине февраля мы перезапустили сайт, и результат не заставил себя ждать:

Итог: чтобы быть найденным, нужно провести на сайте определенные «профилактические» действия и писать полезный контент.

Соцмедиа

Быть процитированным, упомянутым. Здесь все проще. Как говорит Игорь Манн, в социальных сетях нужно стать ИПИ – источником полезной информации.

В прошлом году мы создали две группы в Фейсбуке. В группе «СилаУма» рассказывали про наш офис, про то, как мы работаем, какие мы классные, показывали фото с нашими абажурами, креслами и наклейками на макбуках. Параллельно с «СилойУма» запустили группу «Курилка интернет-маркетологов», где ничего не говорим о нас, но даем информацию от нашего имени: кейсы, наблюдения, исследования. «Курилка интернет-маркетологов» за месяц набрала 3000 подписчиков без продвижения и стала в разы популярнее сообщества «СилыУма».

Имейте в виду, что в век информационной перегруженности вы должны четко обозначать, для кого та или иная тема, о чем это сообщество, что получат подписчики в вашей рассылке, о чем именно этот блог. Чем конкретнее – тем лучше.

Блог «КлиентоМанния» написан про Клиентоориентированность. После появления в шапке блога заголовка «Фишки, статьи, идеи, наблюдения о Клиентоориентированности» блог стал гораздо популярнее. Люди видят, что они получат, подписываясь на рассылку новостей этого блога.

Никто не хочет получать все подряд от всех подряд.

Еще один совет – не надо заигрываться в социальные сети. По большому счету польза от них сводится к получению трафика. Именно трафиком вы и должны заниматься. Все разговоры о продажах через соцсети – не более чем разговоры. Недавно Coca-Cola опубликовала исследования влияния соцсетей на свои продажи. И что? Это мизерная 0,0001 %! Лояльность, лайки, шэры – это все круто, но ваша главная цель – трафик.

Уникальный контент сейчас создают все. Прошло то время, когда неповторимых текстов, картинок и инфографики в Сети было мало. Теперь этим добром завален любой сайт или блог. Используйте синонимайзер ссылок, чтобы поставить на чужой контент собственную ссылку, выложить это в свою группу в соцсетях и выяснить, что люди лайкают больше, что им интереснее.

3. Платная реклама.Ни для кого не секрет, что рекламу можно купить. Баннеры, заказные посты в блогах, контекстная реклама, спонсорство, биржи лидов и т. д. Всем этим тоже нужно уметь управлять. В этой небольшой книге я не смогу рассказать вам обо всех тонкостях контекстной рекламы, например. Но вы можете и сами изучить эту тему, обратившись к первоисточникам – обучающим видеороликам про Google AdWords и Яндекс. Директ. Платных продуктов тоже полно, но я бы советовал использовать именно первоисточники: и деньги сэкономите, и информацию получите достоверную.

Отличие покупных медиа от всех остальных в том, что они более или менее управляемые. SEO-продвижение нельзя остановить по щелчку, заслуженную рекламу – тоже. А вот платную – пожалуйста. Это позволяет в любой момент остановить рекламную кампанию, проанализировать и изменить что-то или отказаться от нее вовсе, если этот канал оказался неэффективным. Поэтому, несмотря на то что в этом обзоре платная реклама идет под номером 3, начинать лучше с нее. Всегда можно выделить тестовый бюджет. Выбираем все понравившиеся каналы, даем рекламу, измеряем конверсию. Кстати, не всегда каналы, которые кажутся вам бесперспективными, являются такими на деле. Когда мы запускали семинар «iМаркетинг», я не хотел покупать баннеры в социальной сети «ВКонтакте», мотивируя это тем, что «там все равно сидят одни малолетки». Но платная реклама тем и хороша: потратив 3000 рублей на баннер, мы получили 60 000 рублей и двух участников семинара именно через «ВКонтакте». Учитывайте не только площадку и ее целевую аудиторию, но и то, что именно вы показываете и в какое время. У многих объявлений есть сезонность, а чемпионат мира по футболу может стать вашим конкурентом за внимание и время посетителей-Клиентов. Если аудитория Фейсбука любит мемы, котиков и аткрiтку– используйте их для своей рекламной кампании. После анализа всех площадок и всех рекламных объявлений оставьте лишь самые эффективные. Так вы не «сольете» весь бюджет на неэффективную рекламную кампанию или площадку.

В платной рекламе легко следовать принципу «Измерь и заплати».

Но не измеряйте количество переходов. Гораздо разумнее считать стоимость вашего целевого действия. Например, в своих семинарах мы подсчитываем, во сколько нам обходится регистрация и сколько стоит подписчик, которого мы потом дожимаем. С блогом дело обстоит иначе. Мы считаем, во сколько нам обходится подписчик, посетитель, который продолжил пользоваться ресурсом, или человек, который скоро подпишется на рассылку.

Тысяча человек, пришедших на сайт, могут уйти с сайта, ничего не сделав. Считайте цену действия.

4. Заслуженная реклама.Рекламу можно заслужить. Это может быть гостевой пост (разместить у знакомого блогера свой пост или попросить его написать о вас). Связи здесь решают многое, и, если у вас есть знакомый блогер, он может помочь вам сделать рекламу бесплатно.

Если вы делаете хороший контент, у вас могут его украсть. В качестве защиты я рекомендую размещать информацию о вашем продукте, услуге, компании в теле статьи, в самóм контенте. Если вы разместите ссылку на целевую страницу – ее вырежут. Контент должен быть не отделим от того, что вы продвигаете. Например, в моем блоге был пост про правила дизайна. Но в качестве примера я везде приводил ClientoBox. Этот пост «утащили к себе» много раз. Удалив примеры из текста, вы удалите сам контент. А если не удалите – сделаете рекламу ClientoBox. Поэтому, даже если у вас украли контент с сайта, это может дать вам несколько новых Клиентов.

Пользуйтесь агрегаторами контента. Есть площадки, сайты, блоги, которые с благодарностью принимают посты на свою тему, и им вы можете «скормить» свой полезный, но все-таки рекламный материал.

А можно и вовсе написать статью о себе, своей компании и разместить в Википедии. Это бесплатно, повышает нашу репутацию, добавляет весомости вашей компании, и к тому же Википедия прекрасно индексируется поисковиками.