Юрий Михайлов - Связи с общественностью по-русски

• тип ресурса-«носителя» информации;

• состав информационных услуг.

Операпионная скорость доступа к информации в настоящее время представляется наиболее значимой для успеха деятельности интернет-СМИ. Зависит от возможностей технологического оборудования предприятия-провайдера интернет-услуг и от технических характеристик (пропускной способности) телефонных линий, по которым осуществляется контакт пользователя («юзера») с виртуальным информационным пространством.

Наряду с обычным, пользователям все чаще предлагается т. н. «быстрый» Интернет, доступ к ресурсам которого осуществляется по выделенным линиям, а также беспроводной, обеспечивающий сходную скорость доступа. Что касается стоимости услуги, то она из года в год снижается, становясь доступной для все большего числа пользователей – потенциальных потребителей PR-информации.

Тематика большинства интернет-СМИ универсальна. Это прежде всего новости (т. н. «новостная лента»), а также самая разнообразная познавательная информация для пользователей, среди которой ведущее место занимает информация коммерческая, содержащая предложение купить ту или иную продукцию (обычно представлена в виде виртуальной рекламы). Имеется в сети и довольно большое количество специализированных интернет-ресур сов, на которых размещается преимущественно однородная, в том числе экономическая и деловая информация.

Тип ресурса-«носителя» информации определяется наличием у его владельца возможностей по поддержанию и развитию своего детища. Минимальный информационный сетевой ресурс – это интернет-страница, обычно содержащая краткую справочную информацию о владельце и коммерческие предложения (в сильно усеченном виде). Более совершенный тип ресурса – интернетсайт, объединяющий от нескольких единиц до нескольких сотен виртуальных страниц и имеющий развитую систему связей и ссылок между ними. Супер-сайт или их совокупность образуют т. н. информационный интернет-портал. Этот тип web-pecypca обладает наибольшими информационными возможностями, однако его создание и поддержка в сети требуют от владельца значительных усилий и затрат.

Состав информационных услуг, представленных на различных интернет-ресурсах, также неодинаков. Ресурсы «победнее» зачастую не могут предложить пользователям ничего, кроме просмотра и чтения размещенной на них информации.

Наиболее распространенными видами информационных услуг являются бесплатная рассылка пользователям определенной информации, присутствующей на данном ресурсе (т.н. электронная подписка), а также поиск такой информации по запросу пользователя в ресурсах сети.

Нельзя не упомянуть и об исключительной технологичности интернет-СМИ. Большинству читателей, видимо, хорошо известны все «круги ада», которые зачастую предстоит пройти заказчику и разработчику PR-продукции прежде, чем последняя оказывается в тираже или в эфире.

PR-продукция, предложенная интернет-изданию, сразу же после ее «принятия» редактором:

1) «вывешивается» на интернет-сайт СМИ для всей пользова тельской аудитории;

2) автоматически рассылается (ретранслируется) на другие интернет-ресурсы (с которыми у редакции данного СМИ имеется договоренность об информационном обмене);

3) попадает на глаза различным службам мониторинга СМИ (см. об этом далее), в том числе и соответствующим органам печатных и электронных средств массовой информации, кото- рые – если PR-информация того заслуживает – без проволочек приступают к ее распространению по собственным каналам, многократно дублируя ее;

4) становится предметом обсуждения в Интернете – на фору мах и в чатах (специальных инструментах Интернета, обеспечивающих межличностный информационный обмен пользователей сети в режиме реального времени).

Любопытно и то, как отражается этот информационный «каскад» на состоянии, и, в частности, численности общественной аудитории, привлеченной к тому или иному событию или факту, освещенному в сети благодаря содержанию той или иной PR-продукции. Ограничивать численность этой аудитории количеством пользователей сети неверно по двум противоположным обстоятельствам.

Во-первых, известно, что даже в моменты наибольшего внимания к событиям и фактам, освещаемым в интернет-СМИ, численность такой аудитории не превышает трети от общего числа «юзеров». Во-вторых, как отмечалось, значительная часть информации из Интернета «перекачивается» и распространяется другими СМИ – газетами, журналами, радио и ТВ.

У всех этих СМИ – свои общественные аудитории. В результате, несмотря на относительно небольшое число непосредственных потребителей интернет-информации, общее их количество оказывается на порядок больше.

С другой стороны, далеко не каждое интернет-сообщение просматривается каждым же (!) «юзером». Безусловно, сказывается на темпах распространения PR-продукции в Интернете и то, что к настоящему моменту не сформировались окончательно деловые взаимоотношения между ее заказчиками (разработчиками) и соответствующими средствами массовой информации, нередко воспринимающими связи с общественностью как «придаток» к рекламе (которой сейчас русскоязычный Интернет – Рунет – просто завален).

Отметим также, что наибольшую настойчивость в установлении и развитии контактов с интернет-СМИ в настоящее время проявляют именно заказчики – предприятия, точнее, их PR-структуры (отделы по связям с общественностью). Однако методы их работы – прежде всего по распространению PR-информации – не всегда встречают понимание в интернет-СМИ.

Подытоживая, отметим наиболее важные преимущества и недостатки интернет-СМИ. К первым, безусловно, следует отнести:

1) оперативность;

2) информативность;

3) избирательность в сочетании с широким охватом;

4) наличие обратной связи;

5) относительно низкие затраты на производство и распростра нение.

Недостатком интернет-СМИ является, во-первых, сравнительно небольшое число пользователей, и, во-вторых, определенная дезорганизация на рынке российских интернет-СМИ. Важно отметить и то, что интернет, несмотря на перечисленные достоинства, далеко не в одинаковой степени пригоден для реализации связей с общественностью предприятиями, принадлежащим к разным секторам экономики.

Наибольшую активность в интернет-пространстве в настоящее время проявляют как раз те компании, которые по характеру своей деятельности имеют к информационным процессам самое непосредственное отношение – телекоммуникационные и ГГ-компании, а также средства массовой информации, в том числе и представленные в сети. Своеобразным минусом можно считать и недостаточную готовность заказчиков интернет-PR к проведению долгосрочных акций по связям с общественностью.