Сергей Разуваев - До последнего квадратного метра. Инструкция по продажам и маркетингу в девелопменте

Чтобы сделать выбор, человеку мало красивой картинки. Недвижимость – дорогая покупка. Требуется посмотреть, что внутри. Обзорные экскурсии по строительной площадке – отдельная тема, она будет рассмотрена ниже. Сейчас обсудим вход на стройку. Как он выглядит? Чаще всего это небольшая дверь рядом с постоянно закрытыми воротами. И вокруг то, на что неприятно смотреть, – мусор, трава, вечная грязь. А ведь все должно быть по-другому. Вход на стройку всем своим видом должен говорить: добро пожаловать! Позаботьтесь о том, чтобы рядом была парковка, от нее вела благоустроенная дорожка, а вокруг царили чистота и порядок. Тогда потенциальный покупатель поймет, что вы рады ему, заботитесь о нем, работаете для него – и он действительно станет именно вашим клиентом.

Входная группа строительной площадки

Он обязателен. Вы знаете об этом инструменте. Но как его оформить? Дизайн паспорта объекта должен соответствовать фирменному стилю компании или проекта. Это важно. Если паспорт объекта имеет идентичную визуальную концепцию с наружной рекламой, полиграфией, с которыми ваш потребитель может столкнуться в любом другом месте, то в его голове все эти элементы складываются в единое целое: «О, я знаю этот проект».

Паспорт объекта

Флаги – это красиво. Это производит впечатление, которое переходит в эмоции, остающиеся в памяти. Разместите у себя на стройке три-четыре флага. Первый флаг – ваша компания. Второй – финансовая структура, ведущая финансирование стройки.

Особенно круто, если это федеральный банк (Сбербанк или ВТБ24). Близость к крупной федеральной структуре вселяет уверенность в потенциальных и реальных дольщиков.

Третий флаг – ваш генподрядчик или именитые архитекторы, которые принимают участие в проекте.

Если ваша стройка находится не на первой и даже не на второй линии, то указатель просто необходим. Он должен располагаться около пути основного автомобильного и пешеходного потока. Рекомендуем позаботиться о том, чтобы указатель был установлен на комфортном расстоянии от поворота. Конструкция указателя может быть разной. Самое простое – арендовать место для наружной рекламы: растяжку, билборд. При желании выделиться подумайте над размещением собственной конструкции. Но не забывайте, что это потребует дополнительных затрат на разработку, согласование, изготовление и монтаж. Правда, с точки зрения продвижения такой указатель привлечет больше внимания. Еще один хороший способ указать дорогу к вашей стройке – интеграция в знаки городской навигации. Это удобно, но придется ограничиться только написанием названия проекта. Да и наше законодательство не отличается постоянством (то разрешает использовать городскую навигацию, то приостанавливает эту возможность).

Указатель к проекту

Когда строящийся объект – это масштабная площадка с множеством отдельных элементов разной степени готовности, рекомендуем установить навигационную карту. Она представляет собой небольшой щит, отражающий расположение всех ключевых компонентов, схему прохода между ними и то, в каком месте человек находится сейчас. Располагается навигационная карта возле демоофиса, который, как правило, находится при входе на строительную площадку.

К ключевым элементам мы относим дома или кварталы с указанием их нумерации (адрес для построенных или ГП (генеральный план) для строящихся), демоофис, дом с демоэтажом или шоу-румом, смотровую площадку, офис управляющей компании.

Очень хороший способ еще раз рассказать об уникальных торговых предложениях вашего проекта покупателям – это информационные стенды, расположенные на строительной площадке. Как правило, люди, которые направляются к вам, знают о проекте многое. Для них информационные стенды – подтверждение их выбора и эффектная презентация строящегося проекта. Но для тех, кто попал к вам случайно, информационные стенды – это путеводитель по преимуществам. Вместе с другими элементами оформления строительной площадки этот инструмент производит неизгладимое впечатление.

Как правило, информационные стенды устанавливаются вдоль экскурсионного маршрута. Обычно это щиты. Информация на стендах должна содержать ваши коммуникативные тезисы, то есть преимущество проекта, изложенное языком, понятным покупателю, и визуальный образ, отражающий данное преимущество.

Демопуть на строительной площадке

Если вы планируете масштабную стройку, но еще нечего показать, некуда привести покупателя, рекомендуем организовать смотровую площадку, поскольку экскурсии являются неотъемлемой частью процесса демонстрации продукта. Как правило, она располагается на два-три уровня выше земли либо на крыше демоофиса. С нее можно окинуть взглядом всю территорию, рассказать, как будет развиваться проект. Находясь на высокой точке, легче расширить границы проекта, показать важные объекты инфраструктуры района: «Посмотрите направо, там автобусные остановки и главная дорога. А слева располагается торговый центр, до него пять минут пешком. Вон там строится детский спортивный комплекс». Но строительная площадка имеет не только функциональное назначение.

В Новосибирске благодаря ей мы показываем потенциальному покупателю изумительный вид из окна его будущей квартиры. Если панорамный вид – ваше УТП (уникальное торговое предложение), то смело делайте смотровую площадку и впечатляйте!

Это заключительный элемент навигационной системы, призванный не только помочь разобраться, но и показать, сколько всего у вас есть. Если речь идет об экскурсии по стройке, где нет строительной площадки, то навигационные таблички направляют нас, подсказывая, что предстоит увидеть. Кстати, это отличный помощник менеджеров по продажам.

В ходе экскурсии по готовой очереди строительства навигационные таблички могут рассказать об элементах инфраструктуры и благоустройства: «фонтан направо – 20 метров», «детский сад налево – 100 метров», «зона Wi-Fi прямо – 250 метров» и т. д.