Андрей Дыкан - Увеличение продаж с SEO

Внушительное и объемное портфолио или максимально подробный красочный каталог.Покупатель должен, во-первых, видеть, что в компании широкий ассортимент товаров или услуг, во-вторых, иметь возможность выбора. Процесс выбора доставляет клиенту удовольствие. Представленные товары или услуги должны быть обозначены в каталоге максимально подробно: с фотографиями и описанием.

Фотографии сотрудников компании.Когда клиент видит, что перед ним реальные люди с открытыми улыбками, у него формируется более доброжелательное отношение. С людьми гораздо приятнее взаимодействовать, нежели с бездушной интернет-страницей.

Фотографии помещения, в котором находится офис компании.

Так у клиента не возникнет подозрений, что по ту сторону монитора сидит в своей хрущевке «генеральный директор» фирмы с пивом в руках. Наличие отдельного солидного помещения – и, соответственно, фотоотчета на сайте – повышает доверие клиентов.

Цены на товары или услуги.Их стоимость не должна быть завуалированной; клиент, который будет вынужден долго рыскать по сайту в поисках цен, может заподозрить компанию в желании его надуть. Желательно включить такую опцию, как расчет цены онлайн. Если стоимость товара или услуги формируется на глазах у клиента, это повышает доверие.

Адрес компании, схема проезда.Клиент должен видеть, что компания не подпольная, ее сотрудники и владельцы никуда не прячутся и найти фирму проще простого.

Отзывы клиентов.Важнейший фактор доверия. Отзывы должны быть написаны простым и понятным языком, без высокопарных оборотов, официоза и канцелярщины.

Так нельзя: «Этот шкаф-купе из натуральной высококлассной сосны, отделанный высококачественным сверкающим лаком, уместно вписался в интерьер гостиной моей дражайшей тещи Настасьи Павловны. С низким поклоном к создателям сего мебельного шедевра, ваш покорный слуга Калугин В. С.».

Так можно: «Этот шкаф – супер! Выбирали долго всей семьей в подарок теще. Жена решила остановиться на нем. Не пожалели: шкаф удобный, вместительный и отлично подошел к тещиным обоям. Виталий Калугин, Саранск».

Логотипы компаний-клиентов или компаний-партнеров.Они действуют на покупателя, пожалуй, убедительнее отзывов рядовых клиентов, ведь, если организации доверяет другая фирма, значит, эта организация серьезная.

Сертификаты, лицензии, юридические реквизиты.Их наличие говорит покупателю о том, что ваша компания – весьма солидная организация.

Обратите внимание:важно, чтобы при создании сайта владелец принимал участие в разработке коммерческого фактора, ведь без него продвижение невозможно.

Все вышеперечисленные критерии относятся к так называемым внутренним коммерческим факторам. Но существуют и внешние коммерческие факторы, определяющие доверие пользователей. Среди них можно выделить:

• ссылки на сайт компании, размещенные на других сайтах и интернет-ресурсах;

• упоминания о компании на тематических ресурсах, например на форумах;

• рекомендации специалистов;

• отзывы пользователей о товарах или услугах компании, о самой компании и ее сайте.

Итак, с доверием разобрались. Теперь поговорим о следующем критерии, входящем в перечень коммерческих факторов. Это лицо сайта, то есть его дизайн. Насущные вопросы: как должен выглядеть сайт, чтобы привлечь внимание клиентов, и как он не должен выглядеть, чтобы этих самых клиентов не оттолкнуть.

Дизайн сайта – это то, что в первую очередь бросается в глаза посетителю.

Опишем еще несколько важных деталей, которые помогут клиенту сделать выбор в пользу вашего сайта.

• Описание товаров и услуг должно быть как можно более подробным: технические характеристики, производитель, способ применения – все это нужно указать понятным для клиента языком.

• Обязательно расскажите об условиях доставки: платная или бесплатная, в какие сроки осуществляется.

• Клиент должен без труда понимать, как он может сделать заказ.

• Клиент должен понимать, как он может с вами связаться, поэтому номер телефона, почтовый адрес, электронная почта должны быть на виду.

• Клиент должен понимать, как он может к вам попасть: важно указать адрес офиса и схему проезда.

• Клиентам нравится опция «Оставьте свой вопрос» или «Закажите обратный звонок». Большой популярностью пользуется окно «Могу я чем-нибудь вам помочь?».

• Отличный вариант – круглосуточный доступ консультанта, круглосуточная телефонная поддержка. Клиент будет видеть, что может обратиться в любое время дня и ночи, а не только в пресловутые «с 9 до 18».

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Эта история связана именно с коммерческими параметрами. Сайт, представляющий довольно популярную тематику «двери», начал терять позиции. Он падал все ниже и ниже, и все прошлые способы продвижения уже не срабатывали: нужно было или увеличивать ежемесячный бюджет, или искать альтернативные способы поднять сайт.

Объясним, из чего состоял сайт. А состоял он из фотографий дверей и их описаний… Как говорится, негусто.

Мы сделали следующее:

• разместили на сайте цены на каждую модель двери;

• заказали у дизайнеров модели дверей в формате 3D (то есть объемные);

• разместили привлекательные акции для клиентов;

• прописали для поисковика заголовки под каждую размещенную акцию;

• создали модуль подбора цветов – для удобства выбора цветовой гаммы понравившейся модели.

А еще оптимизировали все страницы акций, страницу выбора цветов и все новые картинки, благодаря чему получили дополнительные переходы на них из поисковой системы.

В результате всех этих действий сайт в течение трех месяцев вернулся в топ-3 и до сих пор там благополучно находится!

В заключение хотелось бы сказать вот о чем: делайте, как для себя. Как будто вы и есть потенциальный покупатель (клиент, пользователь услуг). Ваш сайт должен быть таким, чтобы лично вам захотелось совершить покупку. Опишите специалисту, занимающемуся вашим ресурсом, какой же он – сайт вашей мечты, с какого сайта вы бы не ушли с пустыми руками. Грамотный специалист воплотит ваши представления в жизнь, и сайт будет радовать и вдохновлять, а бизнес – процветать.

Оптимизация сайта – это кропотливый процесс по продвижению сайта, который в конечном итоге выведет его в топ (в число первых десяти ссылок, открывающихся на первой странице выдачи).