Коллектив авторов - Управление продажами

Атмосфера магазина – совокупность его физических характеристик, таких как архитектура, планировка, знаки и дисплеи, цвета, освещение, температура, звуки и запахи, создающих в сознании покупателей определенный образ торгового объекта.

Баннер – вертикальная или горизонтальная перетяжка большого размера, размещаемая над точкой продажи.

Блистер – прозрачный пластиковый лист с выемкой для размещения муляжа продукции, загибом для ценника и клейкими полосами по периметру.

Бонеты – отдельно стоящие прилавки с полками, корзинками или крючками, не имеющие крышки.

Визуальный мерчандайзинг – презентационная деятельность, рассчитанная на зрительное восприятие товара покупателем.

Воблер – небольшой плотный плакат (рекламный указатель) с логотипом фирмы или изображением бренда, подвижно крепящийся к стеллажу на пластиковом хлястике.

Выкладка товаров – определенные способы укладки и демонстрации товаров на торговом оборудовании в торговом зале.

Выкладка товаров вертикальная – способ укладки и демонстрации товаров, при котором однородные товары размещают на полках по вертикали, сверху вниз.

Выкладка товаров горизонтальная – способ укладки и демонстрации товаров, при котором тот или иной товар размещают вдоль по всей длине оборудования.

Выкладка товаров декоративная – выкладка товаров, используемая для оформления витрин и стеллажей в отделах, при которой продажа производится через прилавок с применением средств объемно-пространственной композиции.

Выкладка товаров массовая – способ размещения товаров повседневного или повышенного спроса, при котором тот или иной товар выставляют в больших количествах.

Выкладка товаров многотоварная – массовая выкладка нескольких различных продуктов и изделий, при которой в одной точке продаж размещаются как связанные между собой, так и не имеющие ничего общего товары.

Выкладка товаров «навалом» – способ размещения товаров в торговом зале, при котором продукты демонстрируются в различных емкостях или на базовых стендах.

Выкладка товаров на лотках – наиболее популярный способ размещения продукта в массовых и многотоварных выкладках, при котором демонстрируемые товары остаются в половине коробки.

Выкладка товаров с применением тележек – способ размещения товаров в торговом зале, при котором продукт просто помещается в тележку (или проволочную корзину), к которой прикрепляется соответствующий указатель.

Выкладка товаров товарная – способ размещения товаров, который служит для их показа и отпуска.

Гирлянда – ряд повторяющихся изображений логотипов или товаров, использующийся для украшения отделов или проходов между стеллажами.

Дисплей – специальная конструкция, изготовленная из бумаги, картона, пластика, дерева или металла, презентующая товар в дополнительной точке продаж.

Диспенсеры ( лотки для листовок )– конструкции, используемые в период проведения в магазине специальных рекламных акций, а также для распространения информации о товаре-новинке.

Дополнительная точка продаж – место, где продукция, представленная в основной точке продаж, размещается отдельно.

«Золотой треугольник» – площадь торгового зала, расположенная между входом в торговый зал, кассой и местом продажи ходового (основного) товара.

Зона адаптации – участок торгового зала, соответствующий состоянию адаптации посетителей и характеризующийся низкими показателями концентрации и устойчивости внимания покупателей.

Зона возвращения – заключительный отрезок маршрута посетителей, характеризующийся их ненапряженным выборочным вниманием.

Импульсная покупка – незапланированная покупка, совершаемая под влиянием импульсных потребностей.

Информация в местах продажи – все рекламные материалы, проспекты, плакаты, витрины и стенды, а также множество других предметов, дизайн которых подчинен стремлению повлиять на решение потребителя в отношении покупки непосредственно в местах продажи.

Категорийный менеджер – руководитель или специалист, наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности, обеспечивающим процесс управления товарной категорией.

Категорийный менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности по управлению торговым ассортиментом, направленной на расширение ассортимента в соответствии с объемом и структурой спроса, при наиболее эффективном использовании финансовых, материальных, информационных и трудовых ресурсов.

Коммуникация – процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения.

Концепция сбалансированного магазина – подход к распределению площади торгового зала, при котором площади, отводимые под каждый отдел, пропорциональны объемам продаж и потребностям в торговом пространстве.

Корпоративный блок – место на стеллаже, выделенное и закрепленное под размещение товаров конкретного производителя.

Купоны – свидетельства, предоставляющие их обладателям право на сниженную цену или иную выгоду при покупке товара или услуги.

Личные продажи – коммуникационный процесс между продавцом и покупателем, когда в ходе личного обмена информацией торговец помогает потребителям удовлетворить имеющиеся у них потребности.

Лояльность покупателей – установившиеся доверительные отношения между продавцом и покупателями, при наличии которых потребители благожелательно относятся к магазину и при покупке определенных категорий товаров прежде всего посещают избранную торговую точку.

Мерчандайзер – специалист, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности, обеспечивающим продвижение и продажу товаров в магазине.

Мерчандайзинг – комплексное направление маркетинга и коммерческой деятельности, способствующее стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия торгового персонала.

Мобайл – подвесная конструкция, фигурный плакат на жесткой основе или объемное изображение товара.