Тимур Асланов - PR-тексты. Как зацепить читателя

В завершение кейса не забудьте не просто поставить свои контакты, но и призвать читателя к конкретным действиям:

«Если у вас такая же проблема, мы с удовольствием поможем вам ее решить.

Позвоните нам сегодня же по телефону (000) 000-00-00, и мы не откладывая придем вам на помощь».

И не забудьте, что, как у любого уважающего себя пиар-текста, у кейса должен быть броский и цепляющий заголовок. В него стоит вынести не просто название компании, а именно смысл проблемы и результат «Кейс компании “Одуванчик”: наведение порядка в клиентской базе и увеличение объема продаж на 60 % за счет внедрения CRM-системы “Ромашка”».

«Кейс компании “Огонек”: ликвидация текучки в отделе продаж и повышение их объема на 120 % за счет внедрения конвейера продаж консалтинговой компанией “АТ-консалтинг”».

И не забывайте, что кейс – это не рекламная листовка, а все-таки пиар-продукт. Не переборщите с рекламными посылами и откровенным самовосхвалением. Ваша задача – похвалить себя через историю, через описание конкретной пользы, которую вы принесли клиенту. Чтобы все остальные тоже захотели работать с вами.

Где использовать кейсы:

• вкладываем в пресс-папку, которую раздаем журналистам на пресс-конференциях и других наших мероприятиях;

• публикуем в корпоративных буклетах;

• помещаем в презентационную папку для отдела продаж и маркетинга;

• выкладываем на сайт компании;

• используем в пресс-релизах;

• отправляем журналистам;

• отправляем клиентам и потенциальным клиентам;

• вставляем в электронную рассылку, которую ведем для целевой аудитории;

• публикуем в соцсетях и т. д.

В этой главе мы рассмотрим пиар-тексты, которые имеют ярко выраженное авторство в отличие, например, от пресс-релизов и адресованы также конкретному лицу: непосредственно получателю как конечной инстанции. То есть это не служебные документы для журналиста, это не послания, рассчитанные на то, чтобы стать частью подготовленного журналистом материала или войти в большое исследование. Это личные послания представителям целевой аудитории, чтобы вызвать какую-то нужную нам реакцию или донести какой-то важный посыл.

В различных классификациях пиар-текстов, используемых авторами учебников, их еще называют образно-новостными, в отличие, например, от оперативно-новостных, к которым относят, в частности, пресс-релиз. Классификации эти условны, и я ссылаюсь на них только для упрощения понимания тем, кто изучал связи с общественностью по учебникам, где эти классификации присутствуют.

Для меня важно, что это именно тексты от первого лица, с ярко выраженным авторством и авторской позицией.

Давайте же посмотрим, что это за тексты и зачем они пиарщику.

Байлайнер – это текст от имени первого лица организации, ориентированный на определенную целевую аудиторию. Аудитория может быть как внутренней, так и внешней. Байлайнер – это не речь, это именно статья, текст, но текст, имеющий с речью много общего. То есть это авторская статья руководителя компании, где он высказывает свое личное мнение по важным для компании и целевой аудитории вещам.

Ну а пишут такие «авторские» статьи обычно пиарщики, поэтому нам с вами стоит обсудить в двух словах особенности данного жанра.

Задачи, которые решают руководитель компании и его пиарщик с помощью байлайнера:

• возможность выразить свою позицию по определенным вопросам и донести ее до целевой аудитории напрямую;

• повысить свой экспертный статус;

• усилить имидж;

• улучшить репутацию;

• укрепить доверительные отношения с целевой аудиторией;

• показать себя живым человеком со своим мнением и позицией и вызвать симпатию;

• укрепить лидерские позиции и авторитет в коллективе.

Именно четкая авторская позиция является отличительным свойством такого текста, как байлайнер. Он пишется не просто, чтобы порассуждать о том о сем, а с целью высказаться о важном.

Обычно выделяют два типа байлайнера: периодический и событийный.

Событийный байлайнер, как ясно из названия, привязан к какому-то событию, которое требует либо разъяснений, либо четкой позиции от ньюсмейкера. Руководитель рассказывает о том, что произошло и какова его личная позиция по поводу произошедшего, как компания будет реагировать на то, что случилось, и в конце обязательно конкретный ясный вывод – что будет дальше и т. д.

Периодический байлайнерчаще всего публикуется в корпоративной печати. Это может быть вступительная статья, которой открывается каждый номер заводской газеты или корпоративного журнала. В данной статье шеф может рассказывать о том, что наиболее важное произошло в компании и на рынке за время, прошедшее с выхода предыдущего номера, дает оценку событиям и напутствие персоналу.

Я бы добавил и третью категорию – информационный байлайнер.И отнес бы сюда все авторские приветствия и обращения к клиентам, которые мы пишем от имени руководителя компании и размещаем в корпоративных буклетах, на сайтах компании, в пресс-папке и т. д. В такой статье ньюсмейкер приветствует аудиторию и рассказывает, например, в общих чертах о том, что у нас за организация, чем мы занимаемся, чем отличаемся от других, чем интересны и чем можем быть полезны потенциальным клиентам.

В конце байлайнера ставим не просто подпись директора, а его факсимиле. И если есть возможность, обязательно добавляем его фотографию.

Используйте больше сильных эмоциональных пассажей в таком тексте. Покажите руководителя реальным хозяином своего дела. Его позиция не обязательно должна всем нравиться, но она должна быть и должна быть конкретно сформулирована. Аудитория любит сильных лидеров, а у сильных лидеров нет сомнений. Они всегда знают, чего хотят и как относятся к тем или иным фактам и мнениям.

К текстам, которые исходят непосредственно от руководителя, всегда больше доверия. Фотография и персональная подпись создают ощущение личного общения с руководителем компании. Все это помогает решать те задачи, которые мы обозначили в начале.

Эффективность байлайнеров часто недооценивают. Многие пиарщики вообще не знают, что это такое. Подумайте, где еще вы можете использовать байлайнеры, чтобы получить максимальную отдачу от этого инструмента.

Интервью – популярный жанр журналистики, активно используемый различными средствами массовой информации. Для пиарщиков это отличный инструмент решения тех или иных задач в рамках пиар-стратегии.

Начнем, как обычно, с определений.