Тамара Высоцкая - Бетонное казино [publisher: SelfPub с оптимизированными иллюстрациями]

Если это загородный дом, то непременно такой, чтобы всё в нём было долговечным, а вокруг – тихо и уютно. Человек-комфорт не любит напрягаться сам: желательно, чтобы дом или квартира сразу были с отделкой. Он не хочет тратить свою энергию, чтобы возить детей в школу, поэтому она должна находиться рядом.

Безопасность. Сделка должна быть проверена, а инвестиция – предсказуема. Дом – только охраняемый консьержем. Район – некриминальный. На пути до школы ребёнка не должно быть ни одной проезжей части. Крайне важно, какими будут соседи. Необходимо, чтобы с документами на недвижимость всё было в порядке – впоследствии так можно продать квартиру максимально выгодно.

Безопасность хочет купить дом с закрытой территорией. (Фото из фотобанка Смирнова Сергея)

В этом мире опасно кому-то доверять, поэтому жильё нужно покупать в безопасном районе. На сделке необходимо всё трижды перепроверить. Если это загородный дом, то рядом должен быть пункт охраны. Забор – только надёжный и высокий.

Забота о близких. Девиз людей, уделяющих большое внимание заботе о близких – “Надо жить так, чтобы близкие были мне благодарны”. Поэтому маму надо перевезти в соседний дом, да и сестру хорошо бы рядом поселить. Для детей нужно сделать всё возможное. Не важно, что сам хожу в стоптанной обуви, главное – чтобы ребёнок был одет. Сами как-нибудь в тесной комнате поживём, но у ребёнка будет хорошая отдельная комната. Пусть не очень хорошего качества дом, зато рядом всё для детей: бассейн, музыкальная школа и т.д. На тренировки нужно ехать через полгорода? Так, переезжаем поближе к секции. Ребёнок поступает в университет в другом городе? Бросаем тут всё и едем покупать квартиру там – пусть ребёнок везде чувствует себя как дома. Если он женится, надо разменять квартиру и купить ему отдельную, но в соседнем подъезде, чтобы, когда внуки пойдут, можно было нянчиться.

Каждый узнает в одном из описаний себя. И часто, когда семья решает на одном из жизненных циклов заключить сделку с недвижимостью, супруги сталкиваются лбами из-за своих мотивов.

Важно соизмерять свои финансовые возможности и смотреть на жизненные циклы семьи с позиции рационального поведения. Давайте на нескольких примерах наших клиентов разберём типичные ошибки.

Первый пример. Семья – родители и один ребёнок – живёт в однокомнатной квартире, но планирует расширение площади, потому что скоро в семье ожидается пополнение. Бюджет позволяет купить в этом районе только двухкомнатную квартиру, то есть из площади в 38 м 2переехать в 52 м 2. По сути, пространство расширится всего на 14 м 2. Есть ещё вариант: можно переехать в соседний район, чуть дальше от центра, зато в трёхкомнатную квартиру. Но старший ребёнок тут учится в престижной школе. И здесь родители совершают ошибку. В этот момент они не думают о втором ребёнке, ведь со временем детям понадобятся разные комнаты. Срабатывает когнитивная ловушка – мнимая важность престижной школы в конкретном районе для старшего.

Второй пример. Семья переезжает в другой район, потому что сын поступил в профессиональную спортивную школу. При этом детские спортивные “карьеры” – недолговечная история. Чаще всего она длится 3-5 лет. Но родители лезут в ипотечный займ ради переезда ближе к школе.

Третий пример. Семья с тремя детьми – 6, 11 и 17 лет – живёт в трёхкомнатной квартире. Старшему, по мнению родителей, нужна отдельная комната, и они решают продать трёхкомнатную квартиру и купить четырёхкомнатную. Ошибка в данном случае заключается в том, что через три года, до конца цикла жизни в четырёхкомнатной квартире, старший ребёнок съедет на отдельную площадь, так как захочет самостоятельной жизни. А ещё через пять – и второй ребёнок. То есть через 7-8 лет встанет вопрос: зачем столько комнат на троих?

Четвёртый пример. Молодая семья без детей – типичный образчик мотивации “Эго”. Они хотят престижную квартиру в центре. По бюджету могут позволить себе 45 м 2. Задаём логичный вопрос: “Детей планируете?” Ведь в центре есть проблемы со школами, много дорогих платных поликлиник и негде гулять с детьми. Но эта семья не думает о жизненном цикле!

Пятый пример. Семья с двумя детьми строит дом. Папа с мотивацией “Забота о ближних” рассуждает так: раз двое детей, значит, нужно больше спальных комнат, потому что будут приезжать и дети с внуками, и друзья. Строится дом в 500 м 2. Итог: дети выросли, в дом никто не ездит, 500 м 2на двоих – много, да и обслуживать дорого. При продаже оказывается, что треть вложенных денег не вернуть – слишком мало желающих платить за такое количество комнат.

Такие примеры можно приводить бесконечно. Важно понять: потребности и мотивы должны быть сопоставимы с жизненными циклами и финансовыми возможностями. А размеры и расположение недвижимости не всегда стоит привязывать к потребностям детей, которые вырастают и съезжают на отдельную площадь.

В этой главе нам предстоит сделать 9 остановок. В профессиональном мире это называется ‘client journey map’ (“карта путешествия клиента”). Маркетологи знают о переменах настроения клиентов, поэтому могут манипулировать ими. Если вы начинаете задумываться о покупке недвижимости или уже находитесь в “дороге выбора”, вам надо хорошо понимать своё состояние. Неважно, сколько времени занимает этот путь: у некоторых людей – 3-4 месяца, у большинства – от 1 до 2 лет, а некоторые при выборе частного дома тратят 4-5 лет. Главное – отдавать себе отчёт, что, несмотря на сроки, вы всё равно переживёте все описанные состояния.

Итак, маршрут следующий: мечта – интерес – фрустрация – изучение – консультация – осознание – сравнение – расчёт – решение.

Мечта. Она у каждого своя. Кто-то живёт в коммунальной квартире и грезит о личной кухне и санузле. Другой мечтает об отдельной комнате для каждого ребёнка. Третий – о частном доме на берегу реки, потому что устал от городской суеты. Мечта – это реакция на ваши раздражители.

Коллега по работе хвастается заселением в новый жилой комплекс, показывает фотографии коллегам, а вас раздражает собственное положение, и вы думаете: “Ну, ничего, я тоже поднапрягусь и перееду!”. Важно отметить, что чаще всего мечта не побуждает к действию. На этом этапе у вас ещё нет достаточной степени дискомфорта. Мечта не овладела вами настолько, чтобы вы отложили в сторону все дела и начали решать вопрос с недвижимостью.

Интерес. Вы едете в машине и видите рекламу: “Прекрасные квартиры от 4.000.000 рублей! Ипотека от 6,5%!”. Или друзья заезжают в гости и рассказывают, как только что посетили офис продаж новостроек и демонстрируют каталог. Вторая половина ненавязчиво кивает на портал с рекламными объявлениями о продаже недвижимости с намёком “скататься посмотреть”.