Билл Фрэнкс - Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики

Я думаю, что в будущем специалисты-аналитики будут использовать традиционные аналитические инструменты с графическими пользовательскими интерфейсами для обнаружения данных, разработки и тестирования аналитических процессов. Определив, какие процессы должны быть переведены в разряд операционных, они затем переключатся на использование встроенных алгоритмических функций для операционализации этих процессов. Со встроенными функциями не так легко работать, как с пользовательскими интерфейсами, но когда пользователи точно знают, что должно быть включено в окончательный аналитический процесс, функции не потребуют много дополнительной работы. Такой подход позволяет использовать гибкий и дружественный к пользователям набор инструментов для обнаружения данных и развития процессов, а также использовать преимущества встроенных родных функций для применения в производственном масштабе.

Теперь, когда мы определили основные компоненты единого аналитического окружения предприятия, давайте рассмотрим несколько важных тем, связанных с максимизацией выгод, которые обеспечивает окружение.

Вашей целью должно быть создание единого аналитического окружения, которое позволит осуществлять анализ данных любого типа и объема посредством любого аналитического метода в любое время. Именно так. Крайне важна способность анализировать текстовые данные, генерировать социальные графы, прогнозировать реакцию, а затем объединять эти результаты с историей клиента и другой информацией. Однако добавление многочисленных опор имеет смысл только в том случае, если организация планирует использовать эти опоры. Некоторые организации с минимальными потребностями в аналитике какое-то время могут обойтись одной опорой. В то же время большинство крупных организаций найдут необходимым использовать многочисленные опоры вкупе со вспомогательными технологиями.

Решение о добавлении компонентов в аналитическое окружение должно быть основано на анализе затрат и доходов, который принимает во внимание, сколько данных потребуется дублировать на новую платформу, сколько будет стоить синхронизация данных и обучение пользователей новым навыкам, обладает ли новая платформа необходимыми характеристиками для операционного масштабирования и многое другое. Бежать покупать новейшую сверкающую игрушку только потому, что она появилась в продаже, – пустая затея.

После того как опоры будут установлены на место, уже не составит труда оптимизировать их использование и распространить данные и аналитические процессы в масштабах всего аналитического окружения организации. Самая большая проблема состоит в том, чтобы обосновать необходимость добавления новый опоры или вспомогательной технологии в аналитическое окружение (подробнее об этом в четвертой главе). Причина очевидна: гораздо дешевле использовать нечто, уже занявшее свое место, чем ставить на это место нечто новое.

Таким образом, для того чтобы организация смогла осуществлять любой необходимый ей анализ данных любого типа и в любое время, она должна сначала установить на свое место опоры. Стоит проводить периодический (возможно, ежегодный) обзор базовых опор или вспомогательных технологий, которые организация еще не внедрила. Возможно, в ходе очередного обзора вы придете к выводу о необходимости разработки бизнес-кейса с целью добавления недостающего компонента в окружение. Если потребности организации в операционной аналитике понуждают к установке новой опоры, организации следует ее добавить, поскольку это увеличит гибкость и функциональность при построении аналитических процессов.

Суть в том, что конечных пользователей, будь то профессиональные аналитики или пользователи традиционной бизнес-аналитики, менее всего волнует, где хранятся данные, потребные им для анализа. Пользователям нужен свободный доступ к данным и возможность создавать и реализовывать любые необходимые им аналитические процессы с максимальной легкостью и с достаточной производительностью {46}. Например, подборки сведений о клиентах, таких как демографические данные, представлены в виде таблиц в реляционном окружении или в виде файлов в нереляционном окружении? Пользователям это безразлично, были бы обеспечены доступ, свободное использование и производительность, желаемые пользователями.

Пользователям безразлично, где хранятся данные или на каких опорах выполняется аналитика. Им просто нужен доступ к любым данным для любого вида анализа в любое время. Чем меньше пользователи вынуждены думать о физических местах хранения и анализа данных, тем эффективнее они могут действовать.

Поставщики сейчас усиленно работают над тем, чтобы сделать несоизмеримые опоры единого аналитического окружения тесно интегрированными, если не практически прозрачными для пользователей. Они встраивают в них коннекторы, которые позволяют пользователям, работающим на одной платформе, получать свободный доступ к данным на другой платформе. Благодаря этому пользователи могут сосредоточиться на логике аналитического процесса, не беспокоясь о том, где физически находятся данные. На практике это означает, что работающий в реляционной среде пользователь может видеть данные в виде таблицы, тогда как на самом деле они хранятся в виде файла в нереляционной среде. Когда поступает запрос на эти данные, они извлекаются из нереляционного хранилища и передаются на реляционную платформу для обработки запроса. Пользователи не знают о происходящем, да им оно и не важно, пока поддерживается производительность. Если же производительность страдает, системные администраторы могут перенести данные из файла, хранящегося в нереляционном окружении, в реляционную таблицу, чтобы не требовалось осуществлять преобразование данных. И, наоборот, данные из реляционной таблицы могут быть перемещены в нереляционный файл, если общие требования к обработке обусловливают это место как лучшее для хранения данных. В общем, любую часть данных можно разместить на хранение туда, где они будут наиболее пригодны для использования.

При выборе решений для корпоративной аналитической среды важно оценивать как текущие возможности, так и долгосрочные планы поставщиков по добавлению продуктов к единому аналитическому окружению. С одной стороны, не нужно откладывать решение в ожидании следующего поколения продуктов с незначительной дополнительной функциональностью. С другой стороны, не стоит игнорировать долгосрочные дорожные карты продуктов, которые вы планируете приобрести. Технологии меняются быстро, и разные поставщики могут идти разными путями. Вы можете найти двух поставщиков с эквивалентными предложениями для удовлетворения ваших сегодняшних потребностей, но их дорожные карты могут существенно разниться, так что в перспективе один из них способен значительно превзойти другого.