Роберт Каплан - Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества

Как инициатор и организатор этих процессов в ФК могу сказать, что на этом пути есть два переломных момента. Во-первых, это преодоление непонимания и сопротивления на старте проекта и, во-вторых, на его середине, когда накапливается некоторая усталость команды и появляется желание все бросить. Важно это понимать, вовремя принимать правильные решения и управлять ситуацией.

Каждая организация, если она нацелена в будущее, в той или иной степени пройдет подобный маршрут. Этому помогут и предложенные авторами книги подходы.

Я глубоко уверен, что «Награда за блестящую реализацию стратегии» будет с интересом принята как профессиональным сообществом консультантов по стратегии и менеджменту, менеджментом организаций, в которых происходит внедрение и использование системы стратегических карт и ССП, так и теми, кто только начинает знакомиться с этой темой.

Желаю успехов в бизнесе.

Геннадий Озеров [5] Озеров Геннадий Михайлович с 1988 года является президентом и шеф-консультантом группы компаний TMI Russia. С 2004 г. по настоящее время работает в ФК «УРАЛСИБ» (руководитель аппарата президента, главный исполнительный директор, руководитель офиса стратегического менеджмента, советник председателя правления). , научный редактор книги

Роберт С. Каплан — профессор фонда Бейкера (Baker Foundation) [6] Элберт Бейкер II — основатель фонда, базирующегося в Тахоме (штат Вашингтон), который финансирует среди прочего образовательные программы. — Примеч. редактора. в Гарвардской школе бизнеса. Он является автором и соавтором 17 статей в журнале «Harvard Business Review», более сотни публикаций в других научных журналах и 14 книг (пять из них написаны с Дейвидом Нортоном). Его научные исследования, педагогическая и консультационная работа сфокусированы на связи стратегии и систем управления эффективностью и затратами. Речь идет прежде всего о сбалансированной системе показателей и учете затрат по видам деятельности. Каплан является членом Зала славы бухгалтеров и лауреатом многочисленных наград. Среди них «Outstanding Educator Award» («Выдающемуся деятелю просвещения») и «Seminal contributions to Accounting Literature Award» («За плодотворный вклад в бухгалтерскую литературу»), присуждаемые Американской бухгалтерской ассоциацией, «For Outstanding Contributions to the Accountancy Profession» («За выдающийся вклад в бухгалтерскую профессию») Института присяжных бухгалтеров управленческого учета в Великобритании. С Робертом Капланом можно связаться по электронному адресу rkaplan@hbs.edu

Дейвид П. Нортон — сооснователь Balanced Scorecard Collaborative и директор Palladium — фирмы специализированных услуг, которая занимается пропагандой и распространением подхода, состоящего в применении сбалансированной системы показателей к реализации стратегии. Возглавлял ACME (The Association of Consulting Management Engineers). Ранее был сооснователем (1992) и президентом международной консалтинговой фирмы Renaissance Solutions, Inc., в течение 17 лет — президентом компании Nolan, Norton & Company. Дейвид Нортон — известный исследователь, консультант и лектор в области управления стратегической эффективностью предприятия. Вместе с Робертом Капланом он создал концепцию сбалансированной системы показателей. Является соавтором семи научных статей в журнале «Harvard Business Review» и четырех книг («Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию», «Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей», «Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты», «Стратегическое единство. Создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей»). Нортон входит в попечительский совет Вусгерского политехнического института. С ним можно связаться по электронному адресу dnorton@thepalladiumgroup.com

Кажется, сегодня успешные компании систематизировали все бизнес-процессы — от завоевания новых клиентов до управления взаимоотношениями с ними, от менеджмента качества до оценки эффективности. Отраслевые лидеры наконец поняли, что систематизация процессов уменьшает риски, предотвращает ошибки и гарантирует достижение желаемых результатов. И тем не менее вопреки пониманию данной идеи компании в большинстве своем все еще не приступили к созданию системы управления для самого важного процесса — разработки и реализации стратегии.

В своей книге «Награда за блестящую реализацию стратегии» Роберт Каплан и Дейвид Нортон наглядно доказывают, что компании, в которых действуют официальные системы реализации стратегии, постоянно опережают своих конкурентов. Тогда почему же многие организации терпят неудачу при попытках осуществить задуманное? Авторы утверждают: несмотря на уже имеющийся арсенал инструментов для эффективного претворения стратегии в жизнь, отсутствует система, которая связала бы воедино все ее элементы.

Своими книгами «Сбалансированная система показателей» и «Организация, ориентированная на стратегию» Каплан и Нортон убедительно показали, как особый акцент на стратегию способствует объединению организации и обеспечивает более высокие результаты ее деятельности. В данной работе они используют свои исследования и наблюдения для создания новой универсальной системы управления, которая позволит любой компании безупречно осуществить свою стратегию. Разработанный авторами шестиэтапный процесс научит вас:

• четко формулировать стратегии, правильно выбирая цели и проводя стратегический анализ;

• планировать стратегию, выбирая показатели, задачи и инициативы для всех направлений основной деятельности и добиваясь ответственного отношения к работе;

• обеспечивать соответствие организации и стратегии;

• планировать производственную деятельность по принципу выбора приоритетов и распределения ресурсов;

• контролировать операционную деятельность и ход реализации стратегии, приобретая новый опыт;

• тестировать и корректировать стратегию.

Для контроля перечисленных процессов авторы предлагают создавать на предприятиях отделы стратегического менеджмента (ОСМ) [7] В российской литературе часто встречаются такие названия данного отдела: офис стратегического управления, департамент стратегического управления, отдел управления стратегией. Все эти термины можно считать синонимичными. — Примеч. редактора. . Фактически, роль ОСМ сводится к роли дирижера оркестра, то есть к координации работы всех функциональных подразделений и бизнес-единиц, а также синхронизации действий сотрудников. В результате рождается организация, способная показать настоящий мастер-класс по быстрой и эффективной реализации стратегии.