Юрий Мелихов - Антименеджмент мафии

Б. Я пытаюсь делать то, что необходимо, чтобы избежать напряжения.

А. Я стараюсь не задевать чувства других.

Б. Я пытаюсь убедить других в преимущества моей позиции.

А. Обычно я твердо придерживаюсь своих целей.

Б. Я пытаюсь делать то, что необходимо, чтобы избежать бесполезного напряжения.

А. Если другим это приятно, я позволяю им придерживаться своей точки зрения.

Б. Я позволю другому придерживаться некоторых своих позиций, если он / она позволит мне сохранить некоторые мои.

А. Я стараюсь сразу же открыто изложить все вопросы и проблемы.

Б. Я стараюсь откладывать вопрос до тех пор, пока хорошо его не обдумаю.

А. Я стараюсь сразу же разобраться в разногласиях.

Б. Я стараюсь найти справедливое сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

А. При приближении переговоров я стараюсь быть внимательным к желаниям других.

Б. Я всегда стремлюсь к прямому обсуждению проблемы.

А. Я стараюсь находить позиции, находящиеся посередине между его / ее и моей.

Б. Я отстаиваю свои желания.

А. Меня очень часто заботит удовлетворение всех наших желаний.

Б. Бывает так, что я разрешаю другим взять на себя ответственность за решение проблемы.

А. Если другому / другой его / ее позиция кажется очень важной, я бы постарался пойти им навстречу.

Б. Я стараюсь добиться, чтобы другой пошел на компромисс.

А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моей позиции.

Б. При приближении переговоров я стараюсь быть внимательным к желаниям других.

А. Я предлагаю нейтральный вариант.

Б. Меня почти всегда заботит удовлетворение всех наших желаний.

А. Я иногда пытаюсь избежать позиций, которые могли бы вызвать противостояние.

Б. Если другим это приятно, я позволяю им придерживаться своей точки зрения.

А. Обычно, я твердо придерживаюсь своих целей

Б. Я обычно стараюсь заручиться помощью других при выработке решений.

А. Я предлагаю нейтральный вариант.

Б. Я чувствую, что не всегда следует переживать из-за разногласий.

А. Я стараюсь не задевать чувства других.

Общий результат баллов по вашим ответам говорит о том стиле поведения, который свойствен вам в конфликтных ситуациях. На следующей странице на основании ваших ответов вы сможете построить график, который можно назвать «Ваши баллы по опроснику Томаса—Килмана».

Пять стилей поведения отражены в пяти колонках, которые соответственно называются «конкуренция», «сотрудничество» и т. д. В колонках помещаются возможные баллы по этим стилям – от 0 (очень редкое использование) до 12 (очень высокая степень использования). Обведите кружком цифры, соответствующие вашим баллам по этим пяти стилям.

Каждый балл отмечается относительно баллов менеджеров, которые уже проделали тест Томаса—Килмана. Горизонтальные линии отражают процент людей, которые имеют столько же или меньше баллов. Например, если по «конкуренции» вы набрали баллов выше линии «80 %», то значит, ваш бал выше, чем у 80 % людей, прошедших тест Томаса—Килмана, и вы находитесь среди 20 % по конкуренции.

Двойные линии (на уровне 25 и 75 %) отделяют средние 50 % баллов по каждому стилю от высших 25 % и низших 25 %. В целом, если ваш балл находится где-то среди средних 50 % по данному стилю, то значит, вы близки к средним показателям. Если же ваш балл выпадает из среднего диапазона, то значит, уровень вашего пользования данным стилем выше или ниже, чем у большинства людей, прошедших данный тест. Помните, что экстремальное количество баллов не обязательно плохо, так как конкретная конфликтная ситуация может потребовать от вас высокого или низкого уровня пользования тем или иным стилем.

Ваши баллы по опроснику Томаса—Килмана

Опросник Томаса—Килмана по стилям поведения в конфликте предназначен для оценки поведения человека в конфликте. Конфликтные ситуации – это такие ситуации, в которых интересы двух людей оказываются несовместимыми. В таких случаях мы можем описать поведение относительно двух главных характеристик:

1) уверенности или той степени, до которой человек стремится удовлетворить собственные интересы;

2) взаимодействия, или той степени, до которой человек стремиться удовлетворить интересы другой стороны.

Эти две основных характеристики могут использоваться для определения пяти конкретных стилей повеления в конфликте.

Конкуренция предполагает убежденность и отсутствие взаимодействия, когда человек преследует собственные интересы за счет других. Это стиль, ориентированный на область, при котором человек пользуется любой имеющейся в его распоряжении властью, чтобы отстоять свою позицию – свое умение спорить свой ранг, экономические санкции. Конкуренция может означать «отстаивание своих прав», защиту позиции, в правильности которой вы убеждены, или просто стремление к победе.

Приспособление предполагает неубежденность и взаимодействие – это противоположность конкуренции. Приспособление означает пренебрежение собственными интересами ради удовлетворения интересов другого лица; в этом стиле присутствует элемент самопожертвования. Приспособление может принимать формы щедрости или милосердия, послушного исполнения приказа другого лица, даже когда лучше было бы этого не делать или сдачи своих позиций в уступку другому лицу.

Избегание предполагает неубежденность и отсутствие взаимодействия, когда человек не стремится к немедленному удовлетворению своих или чьих-либо интересов. Подобные люди не идут на конфликт. Избегание для них может выражаться в дипломатическом отходе в сторону, в откладывании вопроса до лучших времен или просто в уходе от угрожающей ситуации.

Сотрудничество предполагает и убежденность, и взаимодействие – это противоположность избегания. Сотрудничество включает в себя попытку работать вместе с другим человеком для выработки такого решения, которое удовлетворило бы обе стороны. Оно означает глубокое проникновение в суть вопроса для выявления интересов обеих сторон и поиск альтернативного решения, которое удовлетворяло бы эти интересы. Взаимодействие двух людей может выражаться в глубоком изучении корней разногласий, в поиске таких приемлемых условий, отсутствие которых могло бы иначе привести к конкуренции или конфронтации, а также в попытке найти творческое решение проблемы межличностных отношений.