Ицхак Адизес - Новые размышления о менеджменте

Опыт подсказывает, что эти же коэффициенты верны не только в отношении дохода, но и в нематериальных наградах, таких как почет и символы статуса. Например, разрабатывая организационную структуру компании при помощи методологии Адизеса, мы настаиваем, что независимо от размера в организации должно быть не более семи уровней. (В самой крупной международной компании, которую мы консультировали, трудилось 250 000 человек.) Я также руководствовался этим принципом при разработке структуры вооруженных сил одной страны: от рядового до командира должно быть не более семи рангов. (К сожалению, клиент не согласился со мной, и в результате сформировалась крайне бюрократизированная структура.)

А в семье? Естественно, дети не могут быть равны с родителями. Но женщины все чаще требуют равенства во всех аспектах управления семьей. Однако есть ли такое равенство в действительности? Или возникло новое неравенство? Я наблюдаю усиливающуюся тенденцию, о которой все громче говорят мужчины: судьи на бракоразводных процессах предпочитают выносить решения в пользу женщин.

Принцип коэффициента тут не поможет: нет зарплат, а к благодарности коэффициент не применишь. Что делать?

С некоторыми усилиями допустимого неравенства можно достичь динамически. В определенных областях жизни у одной стороны будет больше благ, чем у другой. Например, потребность женщин в косметике превосходит (пока что) нужды мужчин. Пусть так и останется. В то же время мужчины чаще интересуются технологическими новинками, чем большинство женщин. (Не поймите меня превратно. Конечно, некоторые женщины больше интересуется технологиями, а мужчины – косметикой. Важна сбалансированность. Этот принцип бесполезен, если одна сторона всегда хочет иметь больше другой.)

Что делать с иерархией в принятии решений? Разумный вариант – чтобы в каких-то вопросах окончательное решение было за женой, а в других – за мужем. Пусть договорятся, кто за что отвечает.

Бывают такие экстремальные ситуации, когда равенство насаждается силой как общественное, политическое или религиозное требование. Я нахожу, что это получается только при наличии очень сильного родителя или лидера, которого единодушно поддерживают все участники. Только такой человек способен обеспечивать общественное, политическое или религиозное противодействие естественным силам, движущим к неравенству.

Что касается движения кибуцев, то, когда Израиль только создавался, идеология коммунизма и сионизма временно объединились в силу, устранившую нужду в «родителе», необходимом для решения проблем, связанных с насильственным насаждением противоестественной среды, которая требуется для реализации концепции абсолютного равенства.

Но такая идеология долго не продержалась. Страна развивалась, мировоззрение пионеров-поселенцев сменил свирепствующий материализм, и теперь кибуцы, которые все еще пытаются выжить на принципах равенства, находятся в серьезном кризисе. Некоторые распались, а другие перешли в частную собственность и продолжают попытки добиться «равенства» и придумать новое определение «кибуца» в рамках иных организационных принципов.

Целью не должно быть равенство результатов. Это противоестественно. Цель – равенство возможностей. Неравенство результатов должны контролировать лидеры системы, чтобы та оставалась производительной. Задача лидеров – обеспечить надежду, что неравенство преодолимо.

[77]

Если по дороге домой вы представите, что жена собирается устроить вам скандал, то, когда она откроет дверь, вы будете в сильнейшем напряжении от мысленного спора с ней. Вполне вероятно, вы сразу на нее накричите. А она за это устроит вам скандал. Произойдет то, что вы напророчили. И причина – в вас.

Из этой ситуации можно вынести урок, применимый к инвестициям на рынке ценных бумаг. Не следуйте тенденциям. Не пытайтесь предсказать экономику.

Вы стучитесь не в ту дверь.

Почитайте предсказания разных гуру по поводу будущих тенденций рынка. Если все согласны, что его ждет рост, то так и произойдет. Почему? Потому что, поверив предсказаниям, все бросятся скупать акции. И рынок вырастет. Это самореализующийся прогноз.

Нечто подобное происходит сейчас на рынке недвижимости в Нью-Йорке. Газеты и другие средства массовой информации (которыми можно манипулировать) предрекают рост цен на недвижимость. И что же? Владельцы начали поднимать цены на дома – и рынок дорожает.

Предсказания, если в них по-настоящему верить, непременно сбываются. Если мы убеждены в приближении глобального потепления, оно случится. Но, если мы верим, что можем его предотвратить, наши намерения победят.

В личной жизни происходит то, что мы себе придумываем, в общественной жизни сбываются коллективные мечты всего общества. Зачем мне беспокоиться о снижении вредных выхлопов моей машины, если я считаю, что кроме меня никто этим не занимается?

Это имеет последствия для лидерства. Наши лидеры и главы государств должны внушать надежду и доверие и убеждать, что положительные изменения обязательно произойдут.

Даже если вы лично в это не верите, будучи лидером вы обязаны излучать оптимизм, если хотите, чтобы произошли перемены к лучшему.

Лидерство служит не укреплению настоящего, а созданию уверенности в будущем.

[78]

В беседе с французским врачом Луи Тельересом, специализирующимся в альтернативной медицине, мы нашли много общего между человеческим организмом и компаниями в рамках методологии PAEI.

Подобно компании, человеческий организм стремится быть эффективным и результативным в краткосрочной и долгосрочной перспективе, и его функции можно сравнить с ролями PAEI. Например, надпочечники осуществляют роль производства результатов (P). Щитовидная железа – агитатор и активатор, она выполняет роль предпринимателя (E). Гипофиз контролирует щитовидную железу, то есть занимается администрированием (A).

Различные нейромедиаторы [79]также осуществляют роли PAEI: дофамин – роль (P), гамма-аминомасляная кислота (ГАМК) – роль (A), а серотонин – роль интегратора (I) [80].

Когда доктор Тельерес стал рассказывать о людях, у которых слишком много ГАМК, я мог закончить речь за него. Он описывал типичных бюрократов.

Активность желез изменяет жизнь человека. В этом тоже есть сходство. У детей очень активна щитовидная железа – больше, чем надпочечники. В подростковом возрасте активность гипофиза увеличивается, а щитовидной железы – снижается.

Это подтверждает мою теорию, что на этапе организационного отрочества рост администрирования (A) должен быть не за счет снижения результативности (P). (Об этом я много и подробно писал, например, в книге о жизненном цикле организаций, но у меня все же оставались сомнения.) Он должен быть связан с уменьшением предприимчивости (E). Во-первых, потому что (E) формируется раньше (P), поэтому и снижается раньше. Во-вторых, что еще более важно, это отражает реальность. Так происходит в организациях повсеместно, и мои попытки сопротивляться этому не удавались. Теперь я знаю, что на то существует причина. Аналогия с человеческим организмом это подтверждает.