Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

— Столько совещаний… — протянул Мэтт. — Когда же нам работать? К радости Уилла, Кейси все больше поддерживал его теорию:

— Смотри, Мэтт. Что может для всех нас быть важнее, чем те три вопроса, которые я привел в качестве примера? Совместное предприятие, новые конкуренты и… — он задумался, вспоминая последний пункт.

— Маркетинговая стратегия, — подсказала Мишель.

Мэтт кивнул — дальнейших разъяснений ему не требовалось.

— Кроме того, разве продолжительность обсуждения имеет такое уж значение там, где решается судьба и деятельность компании на несколько лет вперед? — подвела итог Мишель.

Тим засмеялся:

— Да, если я смотрю интересный фильм, мне совершенно все равно, сколько он продлится. Я смотрел "Храброе сердце" пять раз и готов смотреть его еще и еще, только бы мне найти кого-то, кто бы составил мне компанию.

София не смогла устоять перед искушением подтрунить над финансовым директором:

— Ты пять раз смотрел "Храброе сердце" и ни разу "Крестного отца" и "Звуки музыки"?! Тим, таких чудаков, как ты, поискать надо.

— Как определить круг вопросов, которые необходимо обсудить на стратегическом совещании? — Коннор вернул разговор в прежнее русло.

— Наверное, лучше всего для этого подходят еженедельные тактические совещания, — ответил Уилл. — Когда кто-то затрагивает слишком объемный вопрос, нужно запомнить его и отложить до следующего стратегического совещания.

— Но ведь мы будем затрагивать множество вопросов! — продолжил Коннор. — Как же все-таки выбрать самые нужные?

Теперь уже ему ответил Кейси:

— Мне кажется, что мы сами почувствуем, какие вопросы самые важные. Или просто посвятим несколько минут выбору тем для обсуждения. Посмотрим, доводы в пользу какого вопроса окажутся самыми убедительными.

Несмотря на смертельную усталость, Уилл был приятно взволнован. В разговоре принимали участие все сидящие за столом, а к Кейси вернулась его былая уверенность. Кроме того, отметил с облегчением Уилл, его теория казалась все более и более действенной.

Его волновало только одно — сможет ли команда Кейси и он сам воплотить в жизнь эти идеи до того, как их посетит с визитом Харрисон.

Кейси был решительно настроен разобраться во всем до конца:

— Допустим, у нас есть повестка дня, в которую включены два или три пункта.

— Пускай даже один пункт — это уже хорошо, — напомнил ему Уилл. — Иногда существует всего лишь один по-настоящему значимый вопрос, и вам нужно заставить себя ограничиться им.

— А что ты можешь сказать о структуре стратегического совещания?

— Вернемся к нашим фильмам, — улыбнулся Уилл. — Вспомните, что мы говорили о художественных картинах. В чем залог их успеха?

Он вопросительно смотрел на своих слушателей. Первым догадался Мэтт:

— Конфликт.

— Верно. Стратегическое совещание длится примерно столько же, сколько художественный фильм. Руководитель должен быть режиссером этого действа. Он должен с помощью конфликта увлечь зрителей в первые десять минут, а затем натолкнуть их на его разрешение.

Всеобщее внимание укрепило в Уилле веру в свои силы:

— Вы желаете поговорить о последнем типе совещаний? Отпущенные мне 30 минут уже истекли…

Все кивнули, и Кейси дал свое согласие.

Уилл подошел к доске и внезапно почувствовал прилив страшной усталости. "Держись, — сказал он себе. — Ты почти у цели".

У Уилла уже не было сил на аналогии и примеры, так что он перешел прямо к делу:

— Наконец, мы подошли к последнему типу совещаний. Это ежеквартальные выездные совещания, — он записал это на доске.

— Это нам знакомо, — заметил Тим. — Не каждый квартал, но пару раз в год мы проводим такие совещания.

— Что обычно происходит на этих совещаниях? — спросил Уилл. Тим замялся, и ему на помощь поспешила София:

— Мы уезжаем на день-другой в Сан-Франциско, Тахо или какой-то другой город.

— А чем вы там занимаетесь?

— Утром мы обсуждаем различные вопросы, потом катаемся на лыжах или дегустируем вина. Вечером ужинаем в каком-то уютном ресторанчике. Иногда берем с собой мужей и жен.

— А о чем именно вы говорите во время деловой части этих совещаний? — не унимался Уилл.

Все смущенно потупились, и Кейси решил принять удар на себя:

— О том же, о чем и на еженедельных совещаниях. О наших задачах на следующий год, о продажах, о прибыли.

Доска Уилла — недостающие элементы совещаний

— Мои познания в этой области не так глубоки, — чистосердечно признался Уилл, — однако я знаю одного неплохого руководителя…

— Твою маму? — перебил его Коннор. Все засмеялись, а Уилл кротко улыбнулся:

— Да, ты прав. Это моя мама.

— Имейте в виду, — отметил Кейси, — что мама Уилла восемь лет проработала главным менеджером на автомобильном заводе в Фремонте. Она действительно проницательный и талантливый руководитель.

Порядком смущенный, Уилл продолжил:

— Она отзывается о подобных выездных совещаниях как о пустой трате времени и не более того.

— Вынуждена не согласиться с тобой. — возразила Мишель. — Я думаю, что людям, которые столько времени проводят вне дома, не мешает познакомиться с семьями сослуживцев, пообщаться в неформальной обстановке и наладить не только деловые, но и дружеские отношения. По-моему, это оправдывает средства, затраченные на проведение такого мероприятия.

— Моя мама никогда не говорила о бесполезной трате денег, — объяснил Уилл. — Она имела в виду, что подобные совещания — это потеря возможности поговорить о самых важных и насущных вопросах.

— Что ты хочешь этим сказать? — нахмурилась, все еще ничего не понимая, Мишель.

— Ежеквартальные выездные совещания могут оказаться прекрасной возможностью отвлечься на время от каждодневной рутины и посмотреть на все под другим углом, издалека.

— Посмотреть на что?

Впервые Уилл обратился к своим записям:

— На стратегию. На положение на конкурентном рынке. Настроение сотрудников. Кто работает лучше или хуже всех. Насколько довольны клиенты. По большому счету — на все, что оказывает влияние на успешную деятельность компании. На все, что невозможно рассмотреть во время еженедельных или ежемесячных совещаний.

Как обычно, вопросы возникли у Мэтта: