Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Глобальные проблемы – в области здравоохранения, питания, обучения – будут решаться с помощью компьютеризации и краудсорсинга.Компании, которые смогут поставить на поток вычислительную мощь, будут предоставлять ее в аренду для решения больших и сложных задач. Смартфоны получат доступ к этим вычислительным мощностям – и предоставят человечеству возможность их повсеместного использования.

Итак, с какими вызовами вы можете столкнуться, решив использовать мобильный маркетинг для продвижения бренда в мобильном Интернете?

● Данные о внутренних ожиданиях аудитории станут менее доступны.Рынок мобильных исследований пока еще не до конца разработан. Агентства, которые проводят опросы потребителей, еще не пришли к единым стандартам. Среди компаний, проводящих регулярные исследования в области мобильных устройств, можно упомянуть фонд «Общественное мнение».

● Разные данные для опросов.Исследовать поведенческие модели мобильных пользователей сложно – у вас могут быть разные версии сайта – мобильный и обычный сайт и т. д. Сравнивать характер потребления информации на устройстве на платформе Android и на устройстве с платформой Apple iOs будет невозможно – в силу разных инструментов, которыми пользуются их обладатели.

● Многоплатформенность и сегментация рынка.Отвечая на вопрос, какие устройства будут самыми популярными, трудно дать однозначный ответ. Скорее всего, будет много похожих устройств с небольшими различиями. В результате при создании мобильного приложения для платформы Android вы столкнетесь с тем, что на ней работает огромное количество устройств, которые отличаются друг от друга размером экрана, версией операционной системы, возможностями.

● Новые рекламные возможности – новые знания каждый день.В мобильном маркетинге необходимо постоянно быть в курсе, какие технологии являются действенными, какие уже устаревают (как сервис отправки SMS или MMS, например) – а какие будут востребованы в ближайшем времени.

● Кто должен заниматься мобильным маркетингом в большой компании?Отдел маркетинга? Может быть, отдел продаж? Или отдел логистики? Очевидно, что основные задачи, с которыми сталкивается бренд, лежат в области ответственности отдела маркетинга – и мобильным маркетингом нужно заниматься в комплексе, совместно выстраивая коммуникацию и используя эффективную связку успешных маркетинговых программ вместе с новыми возможностями, которые предоставляет брендам мобильный маркетинг.

● Гонка за первенство.Разработка мобильных устройств не прекращается. Каждый год появляются новинки, имеющие функции, которые нужно учитывать, разрабатывая маркетинговый план.

● Мобильный шопинг и сложности в точках продаж.Проблемы с приемом мобильных купонов, с обучением персонала, вопросы безопасности могут тормозить мобильные продажи.

Вы узнали, какие инструменты существуют в мобильном маркетинге. Для того чтобы эффективно их использовать, постарайтесь ответить на следующие вопросы:

● Каковы цели вашего мобильного маркетинга?

● Ваши задачи лежат в области брендинга или в области прямого маркетинга?

● Что вам нужно – широкий охват или точная адресная программа?

● Чего вы хотите получить в результате маркетинговых действий?

● Каким образом ваша целевая аудитория использует свои мобильные устройства?

Ответы на эти вопросы дадут вам понимание, какие элементы использовать в ваших проектах и какие возможности для интеграции ваших проектов в мобильный мир существуют у вас сейчас. Возможно, вы уже запустили программы с использованием социальных сетей. Возможно, у вас есть программа лояльности, которая работает в ваших магазинах.

Помните, что главное – создавать ценность для потребителя.Как вы можете донести до него информацию о новом продукте? В формате развлечения? Или показать ему новые возможности? Или предложить ему скидку на приобретение товара в конкретном магазине? Все это – различные методы привнесения ценности в жизнь вашего потребителя. А значит, за потребителем нужно внимательно наблюдать, выявляя его предпочтения. Именно они могут натолкнуть вас на новые идеи, на основе которых вы выстроите свою стратегию в области мобильного маркетинга.

Мобильный маркетинг будет постоянно меняться. С появлением новых устройств, новых мобильных сервисов возможности для взаимодействия с потребителем будут эволюционировать. Но в центре мобильных технологий всегда остается человек – с его вопросами и вашими ответами на них.

Нам кажется, что те возможности, которые предоставляет мобильный маркетинг, не оставят равнодушным никого. Оставайтесь онлайн– и используйте весь потенциал мобильного маркетинга, чтобы достичь большего.

1G —первое поколение мобильной связи, к которому относятся аналоговые стандарты связи.

2G– условное обозначение сетей второго поколения. К ним относятся такие стандарты связи, как GSM, D-AMPS, TDMA, CDMA.

3G– технологии мобильной связи третьего поколения – набор услуг, который объединяет как высокоскоростной мобильный доступ с услугами Интернета, так и технологию радиосвязи, которая создает канал передачи данных.

4G– четвертое поколение мобильной связи, характеризующееся высокой скоростью передачи данных (превышающей 100 Мбит/с) и повышенным качеством голосовой связи.

Android– мобильная операционная система, разработанная Google и Open Handset Alliance; базируется на Linux, может свободно распространяться и использоваться в различных мобильных устройствах.

API(Application Programming Interface) – интерфейс программирования приложений; создан для того, чтобы программист мог облегчить задачу написания того или иного приложения благодаря использованию готового кода.

APPM(Average Price per Minute – средняя стоимость минуты) – сумма, которую в среднем тратит на общение абонент. Используется операторами сотовой связи как статистический показатель успешности своей деятельности вместе с MoU, ARPU и др.

ARPU(Average Revenue per User – среднемесячный доход от абонента) – доход, который оператор получает в среднем от одного абонента в течение месяца. Используется операторами сотовой связи как статистический показатель успешности своей деятельности вместе с APPM, MoU и др.

Bluetooth– производственная спецификация беспроводных персональных сетей (WPAN – Wireless Personal Area Network). Bluetooth обеспечивает обмен информацией между такими устройствами, как карманные и настольные персональные компьютеры, мобильные телефоны, ноутбуки, принтеры, цифровые фотоаппараты, мышки, клавиатуры, джойстики, наушники, гарнитуры, на надежной, недорогой, повсеместно доступной радиочастоте для ближней связи. Bluetooth позволяет этим устройствам сообщаться, когда они находятся в радиусе до 10–100 м друг от друга (дальность очень зависит от преград и помех), даже в разных помещениях.