Джанет Лау - Google. Прошлое. Настоящее. Будущее

По утверждениям некоторых рекламодателей, из-за фальшивых кликов от 25 до 30 % их рекламного бюджета вылетает на ветер, хотя фактические потери варьируются в зависимости от аккаунта. Компания Google признает фальшивые клики серьезной проблемой и постоянно ищет пути поставить в своих системах заслон подобному мошенничеству. Кроме того, она заявляет, что реальный масштаб мошенничества не столь велик, как утверждают рекламодатели.

Google предпринимает целый спектр мер, чтобы минимизировать или искоренить недобросовестные клики. Кое-кто из владельцев сайтов, заблокированных за подобные действия системой Google и другими поисковыми системами, уже сообщил, что данный запрет носит пожизненный характер. Наказанные сайты часто жалуются, что это несправедливо, однако Google заявляет, что не собирается в подтверждение обоснованности запрета раскрывать подробности отдельных мошенничеств, поскольку это могло бы пролить свет на конфиденциальную технологию мониторинга фальшивых кликов.

Менеджер по управлению продуктами Салар Камангар говорит, что компания Google неусыпно стоит на страже интересов рекламодателей и уже наказала кое-кого из нарушителей, что, однако, делать все труднее, поскольку многие из них – граждане других стран. Поэтому компания Google сконцентрировала усилия на предотвращении фальшивых кликов на месте, то есть в рамках своей системы.

«Я охарактеризовал бы убытки от фальшивых кликов как небольшие», – заявляет Камангар.

У нас имеется программа, которая отфильтровывает фальшивые клики еще до того, как рекламодателям выставляется счет за них. Мы довольно консервативны в суждениях и предпочитаем безжалостно выбрасывать то, что вызывает хоть малейшие подозрения. Кроме того, сформирована специальная группа инженеров, в задачу которых входит поиск методов усовершенствования данного программного обеспечения. Другая группа специалистов работает с сообщениями от клиентов, которые обращаются к нам, чтобы известить, что представляется им неполадками в системе (4).

В январе 2006 года Министерство юстиции США затребовало у Google статистическую выборку пользовательских запросов для обеспечения контроля за соблюдением предложенного администрацией президента Буша-младшего Акта о защите детей в онлайне (Child Online Protection Act, СОРА), призванного оградить детей от порнографии в Сети. Нередко случается, что архиважные для общества проблемы сводятся к борьбе вокруг непристойностей. Компании Google пришлось делом доказывать, что она стоит на страже неприкосновенности личных данных пользователей. Google не подчинилась требованию властей, заявив также, что выдача требуемой информации угрожает раскрыть ее коммерческие секреты.

Более того, Google в судебном порядке опротестовала требование Министерства юстиции и выиграла дело. В статье журнала Forbes было высказано предположение, что Google так бескомпромиссно защищала свои позиции не из стремления сохранить конфиденциальность своих пользователей, а исключительно ради того, чтобы не открывать истинный размер доходов, которые получает от поисковых запросов, касающихся порнографии, и от соответствующей рекламы:

Публичное раскрытие сведений об объеме присутствующих в Сети материалов порнографического характера и частоте поисковых запросов по ним – те два результата обработки данных, публикация которых явилась бы следствием выполнения официального запроса правительства, – могло бы представить Интернет в самых черных красках. А система Google как ведущий поисковый ресурс Сети выглядела бы хуже всех (5).

Далее в статье говорится: «Как Google, так и ее конкуренты солидно наживаются на порносайтах, поскольку подобный контент провоцирует огромное количество поисковых запросов и просмотров веб-страниц. Однако Google – единственный из всех портал, получающий чуть ли не весь доход от показа рекламы посредством кликов. Если ограничить доступ порнографии в Сеть и порнорекламу в Сети – что, видимо, и есть цель авторов закона СОРА, – Google пострадает больше, чем какая-либо другая интернет-компания»(6).

К слову, ни одна интернет-компания никогда не раскрыла сведений о том, сколько народу просматривает порнографию через ее ресурсы. Взять хотя бы крупного интернет-провайдера и владельца популярного портала America Online: эта компания неизменно устраняет из своих рейтингов поисковых запросов все, что так или иначе относится к порнографии. Точно так же и у Google в рейтингах популярности поисковых запросов Zeitgeist вы не увидите ни слова о порнографии или откровенно сексуальных темах. Тем не менее компания Nielsen, один из ведущих исследователей интернет-пространства, приводит данные, согласно которым только в декабре 2007 года порносайты привлекли 38 миллионов пользователей, что составляет четверть всех интернет-серферов(7).

Порнография в Сети представляет собой мощный бизнес. Около 12 % всех сайтов в той или иной форме имеют к ней отношение, а совокупные доходы от этого бизнеса по всему миру ежегодно достигают отметки в 97 миллиардов долларов. По данным сайта Nielsen Online, в рабочие часы порносайты посещают около четверти работающих по найму. Издатель журнала AVN Online M. Дж. Макмейхон авторитетно свидетельствует, что именно в рабочие часы по сравнению с остальными часами суток регистрируется больше всего заходов на сайты порнографического содержания.

По расчетам Национального центра по делам пропавших и эксплуатируемых детей (National Center for Missing and Exploited Children), проведенным в 2003 году, примерно 20 % порнографических материалов в Интернете относятся к категории детской порнографии и с 1997 года количество подобных изображений, доступных в Интернете, возросло на 1500 %.

Ресурс YouTube часто подвергается критике за показ видеоматериалов, содержащих детскую порнографию и/или сцены жестокого сексуального насилия. И действительно, такое огромное количество пользователей размещают на YouTube свои видеоролики, что Google крайне трудно уследить за всеми постами (записями) и эффективно проводить политику в этом вопросе. Однако официальный представитель компании отмечает:

Ha YouTube введены жесткие правила, регламентирующие контент, и действует система, которая предоставляет возможность каждому, кто заметил на сайте неразрешенные материалы, своевременно информировать о том нашу команду, действующую в режиме 24/7 – круглосуточно и ежедневно, – чтобы она приняла меры. <���…> С учетом объема контента, загружаемого на наш сайт, мы считаем данный порядок самой эффективной на сегодняшний день мерой, гарантирующей, что то незначительное меньшинство видеоматериалов, которые нарушают действующие правила, будет быстро блокироваться (8).