Олеся Домнина - Мой американский МВА

Тактика «Тёмная лошадка».

Суть: переманить на свою сторону неформального лидера.

Звонок одному из директоров.

– Владимир, здравствуй.

– Здравствуй, Том.

– У нас на следующей неделе общая встреча со всеми руководителями.

– Да, я помню.

– У меня есть одна идея, хочу, чтобы ты её поддержал. На первый взгляд она может показаться тебе безумной…

– Заинтриговал.

– Или даже абсурдной.

– Рассказывай уже.

– Делюсь с тобой первым…

Все. Это работало, как кокаин. Сразу в центр удовольствий. Вернее, в Эго. Шеф выбрал его. Звонит ему. Причём первому. Делится с ним. Хочет поддержки.

Надо ли говорить, что на совещании, когда Том озвучивал свою «безумную идею» и наступала буйная дискуссия о невозможности и немыслимости такого предложения, то в игру вступал заранее «заворожённый» Владимир. Он начинал в своём привычном скептическом стиле.

– А шеф-то у нас фантазёр…

Директора кивали головой и смеялись. Владимир провоцировал дальше. Получал первые возражения. Дальше – больше. Градус повышался. Кто-то критиковал. Кто-то махал руками. Кто-то предлагал альтернативу. В конце, неожиданно для всех, Владимир предлагал попробовать, прежде чем говорить, что не получится. Директора смотрели на него с выражением: «Что, серьезно???» Тогда Владимир произносил контрольное:

– Я беру на себя обязательство попробовать. Вернусь к вам через…

С чем уходили другие директора? Кто-то с идеей попробовать. Кто-то – подождать, пока у Владимира. не выйдет. Кто-то с мыслью «сделаю, но по-своему». Главное, что они уходили неравнодушными. Идея уже «поселилась» внутри них.

Тактика «Сарафанное радио».

Суть: хвалить и пиарить одного при всех.

Помню, собрались внедрять Лин6Сигма. Методология новая, муторная. Рутины много, славы мало. Но эту работу тоже нужно было сделать. Бизнес становился «очень тяжёлым», пришло время избавиться от лишних звеньев.

Предложи он заводу «в лоб» обучить по 20 человек, результат был бы незначительным. Шеф решил действовать по-другому.

Мы выбрали компанию, которая должна была провести обучение. Потом шеф стал думать, на какой площадке он хочет апробировать это первым. Выбор пал на небольшой завод. Звонит директору:

– Слушай, Роман, я хотел бы обучить сотрудников новой методологии… Она поможет… Благодаря ей ты получишь… Хотел бы начать с твоего завода и пропиарить это по всей компании. От тебя мне нужно…

Что происходило дальше? Начали мы громко. Заявили, что учим новой методологии на базе нашего завода в городе N. Опубликовали блог вице-президента с призывом участвовать. Потом были выбраны кандидаты, проекты. Началось двухмодульное обучение. На каждом этапе шеф справлялся о ходе, постоянно подбадривал и хвалил директора. На каждом совещании ставил его в пример другим. Какой он молодец, как поддерживает, какие крутые проекты нашли и т. д. Мы писали об этом в заводских газетах, на порталах, выносили проекты на самый верх и докладывали руководству. Скоро, слово «Лин6Сигма» звучало из каждого «утюга». Другие директора елозили и спрашивали:

– Чему они там учатся?

– Чего он его все время хвалит?

– Можно проекты посмотреть?

И, наконец, долгожданное:

– Давайте следующую волну обучения у меня на площадке проведём?

Весь расчёт шефа был на конкуренцию среди директоров. А в их лиге она очень высокая. Каждый хочет быть самым лучшим, успешным, крутым. И когда шеф начинал выделять одного, другие тут же включались в игру.

P.S.

– А если бы Владимир. отказался? – спросила я после звонка директору.

– Тогда бы был план Б. Belt and suspenders! (Ремень и подтяжки – англ.) Забыла? У тебя всегда должен быть план Б.

У шефа пришли брать интервью. Я перевожу каждый вопрос и его ответ. Доходят до последнего.

– Сколько Вам лет?

– Ему пятьдесят два, – отвечаю я без перевода. Шеф слышит цифру, понимает, что вопрос был про возраст.

– Пятьдесят один,– поправляет он меня.

– Ну скоро же будет 52, – нахожусь я.

– И тебе скоро будет 52. Даже не заметишь.

На следующий день шеф попросил меня посчитать средний возраст коллектива.

Вышло 38 лет.

– А если тебя вычесть, то вообще 36 получится. Ты со своими 52 всю статистику портишь.

– 51. – Шеф засмеялся. – Ты хоть представляешь, что такой молодой коллектив рулит заводами? Представляешь уровень ответственности за каждым письмом, решением, словом?

– Я как-то об этом не задумывалась. Наверно, главное, чтобы твои «рулевые» это представляли.

– Ты тоже. От того, как ты донесёшь мои слова, зависит, как люди услышат и как в итоге выполнят. Мое незнание языка – мой большой минус. Ты мои уши и мой язык. Большая часть людей получает указания из твоих уст. Не моих. Ты же понимаешь свою ответственность?

Я кивнула. Я понимала.

– Что-то ты приуныла. Только ответственность делает нас взрослыми. Не цифра в паспорте. Не бойся её. Полюби.

– Ага.

– Весь смысл жизни в том, чтобы повзрослеть, а не постареть. А повзрослеть можно только через стресс.

– Стресс?

– Да. If it doesn’t challenge you it doesn’t change you. (Если это не бросает тебе вызов, это не меняет тебя – англ.).

– Петров! Твой сотрудник вывел из строя моего сотрудника! – Василий шёл вслед за взъерошенным Славой Петровым, начальником производственного управления, и твердил одну и ту же фразу.

– Что? – Слава мыслями был где-то далеко.

– Твой сотрудник вывел из строя моего сотрудника! – Василий не поленился повторить это в десятый раз.

– Чёрт, Вася. Отстань. У меня крекинг встал в Перми, в Нижнем резервуары переполнены, а в Волгограде вагоны без адресов сутки стоят. Понимаешь?

– Понимаю. А ты понимаешь? Крекинг запустят, резервуары сольют, вагоны поедут, а вот наш внутренний портал накрылся медным тазом. Потому что единственный специалист, который в этом хоть что-то понимает, через пару месяцев уйдёт в декрет!

– ????

– И всё из-за одного твоего планёра!

– Да чтоб тебя! – Слава прочитал новое сообщение от завода. – Ещё одна установка встала! Что ж за день-то такой! Провалим план месяца с таким раскладом. – Он взъерошил волосы и пристально посмотрел на Василия. – Что? Что? Ну что ты смотришь на меня?

– Я тебе говорю… – Василий был готов затянуть свою песню заново.

– Вась! Если ты не отстанешь, я на твой отдел Макса натравлю. У него жена недавно родила. Он уже полгода без секса, – рявкнул Слава и скрылся в своём кабинете.

А Василий остался растерянно стоять в коридоре, где его и нашла я. Надо признаться, что среагировала я на громкое «без секса». И, хоть и спешила к шефу, любопытство выиграло у производственной необходимости.