Лариса Курганникова - Ты (не)хороший руководитель. Как через личную эффективность повысить эффективность команды

Недавно одна знакомая поделилась историей:

" В какой-то момент я решила поменять место работы. Рассылала резюме, ходила на собеседования… Одна вакансия особенно заинтересовала. Известная в городе компания приглашала на работу главбуха.

И я пошла на собеседование. Оно было из 3-х этапов. Многостраничные тесты по профессиональным вопросам, опросник по психологическим и управленческим моментам. Ощущение было, что собеседуюсь в аудиторскую фирму, которая в тройке лидеров в стране.

Прошла, победила, выбрали меня. Но реальность оказалась жесткой. Вести учет в двух фирмах на упрощенке. Плюс допотопные программы. Бардак в программах, бардак в документах. Короче, разгребать авгиевы конюшни без всяких перспектив.

Промучилась я там около года.

Добил меня праздник 8 марта. Пригласили в конференц-зал на празднование. На столе цветочки, коробочки. Но дошла я только до середины зала. Меня развернули! Попросили на словах… зайти попозже. Сейчас якобы поздравляют тех, кто работает в фирме уже несколько лет!

Не знаю, как виделись эти особенности корпоративной культуры другой стороне, а я чувствовала себя оплеванной и униженной, и как женщина, и как главбух.

Уходила с легким сердцем. И легкой досадой на себя, что так долго тянула, все порядок выстроить пыталась, в компании, которой было на меня наплевать."

Говорящая история, не так ли?

Коммуникации.

Успех в любом деле зависит от того, как вы умеете выстраивать коммуникации: с сотрудниками, с партнерами, с клиентами, с близкими и друзьями. Нет профессиональных коммуникаций – нет бизнеса. Под словом "профессиональных" в первую очередь я имею ввиду психологию общения.

У Дейла Карнеги есть замечательное выражение: "Вы можете в течение двух месяцев завоевать больше друзей, интересуясь другими людьми, чем приобрели бы за два года, пытаясь заинтересовать других людей собой."

Научитесь слушать и разговаривать с людьми. Это козырь, который открывает многие двери.

Развитие.

Постоянно нужно идти вперед, узнавать и внедрять новое, как в профессиональную деятельность, так и в личное развитие. Не может расти бизнес, если не развивается собственник, руководитель. Саморазвитие должно стать вашим постоянным спутником. Вам всегда должно хотеться знать больше, уметь больше, не бояться признавать, что вы не совершенны, чего-то не знаете и просить помощи. Это нормальный процесс. Без этого нет развития.

Четкость цели и способов ее достижения.

Научитесь правильно ставить цель. Разбивайте ее на шаги и действуйте. Главное, чтобы цель вас зажигала и соответствовала правилу КИПРа (альтернатива SMART, но есть еще и принцип ВОДКИ).

Хотите на Кипр? Тогда ставьте цель, которая:

К – конкретная

И – измеримая

П- приятная

Р – реалистичная

Ключевое здесь – приятная. Я бы еще добавила: вдохновляющая, окрыляющая, волшебная и другие признаки, заставляющие вас действовать.

Действие.

Запишите перечень всех ресурсов, которые необходимы для достижения цели. Разделите их не те, которые имеются и те, которые вам нужно найти. Составьте план действий и вперед! Действуйте по шагам, проверяйте гипотезы, корректируйте путь, ошибайтесь и учитесь, но не останавливайтесь.

Мечта.

Именно она определяет ваши цели. Иногда мечта перерастает в миссию. Но она обязательно должна быть. Не важен ее масштаб, важно то, что она вас окрыляет. Окрыляющие мечты появляются тогда, когда вы позволяете своей мысли создавать новую реальность. И этот фактор нас отправляет к первому пункту – мышление.

Кстати, не важен размер вашего бизнеса: малый-средний-большой. Если соединить все эти факторы, то мы с вами получим колесо успеха в бизнесе. Принципы этого колеса одинаковы для всех. Если хоть один сегмент хромает – хромает и бизнес.

Минуточку внимания!

Чтобы эта книга не стала для вас просто книгой, а принесла ощутимую практическую пользу, я предлагаю ответить на вопросы для самокоучинга. Именно они помогут посмотреть на себя со стороны. Только отвечайте честно. Ведь проверять и ставить оценок вам никто не будет. Так что все, что вы сделаете, будет полезно прежде всего вам самому. И если вы будете лукавить, то тоже только перед самим собой. А вам это надо?

Да, кстати, советую вам завести дневник для самокоучинга и ответы на вопросы записывать туда. Так вам проще будет отследить свой рост, и вы лучше узнаете себя.

Вопросы для самокоучинга:

Как вы думаете, каких управленческих навыков вам не хватает?

По вашему мнению, что особенного должно быть в мышлении руководителя?

Готовы ли вы менять мышление или считаете, что это «новомодные штуки»?

Проведите аудит своего бизнеса по трем составляющим. Где у вас слабые места?

Постройте свое колесо успеха бизнеса/управления. Какой сегмент колеса «хромает»?

⠀"Проблема с начинающими предпринимателями состоит в том, что они не знают того, что конкретно они не знают." (Дон Валентайн)

Есть цикл проблем, с которыми сталкивается каждый второй управленец, но при этом не считает их критичными, например:

– у вас нет четкого видения перспектив развития фирмы. Нет, в вашей голове, конечно, существует свой образ идеального бизнеса, но как к нему прийти – вопрос.

– отсутствуют грамотная организация, планирование и контроль. Многие считают, что это излишние пережитки прошлого и потому дорого за это платят годами застоя в развитии.

– происходит частая смена коллектива, хромает подбор персонала. Вы же понимаете, что это очень плохой сигнал для руководителя, говорящий о пробелах в управлении.

– руководитель не является лидером и идейным вдохновителем для своих сотрудников. Очень важно понимать, что лидер и руководитель – это не одно и то же. Если вы руководитель, это еще не значит, что вы автоматически становитесь лидером. А если вы не лидер для своей команды, то, увы, вам будут подчиняться неохотно.

– руководителя и сотрудников поглощает рутина. Страшная ситуация, снижающая производительность компании в целом.

В итоге получается, что:

– Вас не устраивает положение дел в продажах и бизнесе;

– Есть цикл постоянно встречающихся вопросов, которые вы не можете решить в течение долгого времени и это тормозит бизнес;

– Вы хотите изменений в бизнесе, увеличения продаж, но не знаете, с чего начать, и как грамотно это сделать;

– Есть потребность поставить реальные цели для своего бизнеса и определить пути их достижения, но у вас пока нет четкого видения ситуации.

И другие проблемы, которые можно перечислять до бесконечности.