Лариса Курганникова - Ты (не)хороший руководитель. Как через личную эффективность повысить эффективность команды

Итак, мы обозначили те качества и критерии, которые делают вас настоящим руководителем.

Возможно, прочитав их, вы подумаете, а не слишком ли много на одного? Нет, не много. Вы же понимаете, что быть руководителем – это, прежде всего, нести ответственность, а уж потом снимать сливки. А у нас зачастую как-то наоборот: сначала хотим сливки снять, а потом нести ответственность. И в результате нет ни грамотного управления, ни прибыльного предприятия. Важно понимать, что сейчас в бизнесе другие приоритеты, и, чтобы грамотно вести свой бизнес, для начала нужно стать грамотным управленцем.

Минуточку внимания!

Под некоторыми статьями вас ждут вопросы для самокоучинга, не забывайте отвечать на них. Так вы получите больше пользы от этой книги. Я знаю, что нам порой сложно посмотреть на себя со стороны и быть объективными. Но только предельная честность пред самим собой позволит получить результат.

Вопросы для самокоучинга:

1. Задумывались ли вы над тем, какой вы руководитель?

2. Если бы вам пришлось поставить себе оценку по 5-бальной шкале, как бы вы себя оценили?

3.Как вы думаете, в чем вы хороши как руководитель?

4.А чему вам еще нужно поучиться?

5. Как, на ваш взгляд, вас оценивают подчиненные? Почему?

"Лучше лев во главе стада баранов, чем баран во главе стада львов." (Наполеон I Бонапарт)

Некоторое время назад ко мне на консультацию пришла девушка с запросом о том, что хочет открыть кафе, но есть некоторые сомнения по поводу того, получится ли. Чтобы прояснить ее сомнения и выявить мотивацию для такого начинания, я спросила о том, какова цель открытия кафе.

– Для чего ты это хочешь сделать или для кого?– спросила я.

Ответ был просто бесподобен. Диалог привожу дословно:

– Я открою кафе, оно начнет работать, найму управляющего и тогда могу себе позволить поехать отдыхать в Италию, например…

– А без открытия кафе в Италию поехать нельзя?

– Но мне всегда хотелось иметь свой бизнес. Я могу поехать в Италию, но тогда у меня не хватит денег на открытие кафе. А это моя мечта. А так я открою кафе, деньги будут приумножаться, я смогу ездить куда хочу.

– Как ты думаешь, сколько времени пройдет, прежде чем твое кафе начнет приносить прибыль?

– Месяца 2-3.

– Ты уверена?

– Ну да. Да и потом, я же сама буду первое время в нем работать, а через 2-3 месяца найму управляющего и буду контролировать работу кафе. Это же просто мечта приходить на работу, когда тебе удобно в качестве директора и хозяйки. Это сразу повышает твой статус в глазах друзей, подруги будут завидовать. Я буду строгим руководителем. Буду строго со всех спрашивать, чтобы работали, а не сидели.

– Ну вот, – сказала я себе, – еще один "золотой" руководитель.

И это не смешно. Случай не единичный. В моей практике нередко встречались такие руководители, и я в этой книге еще поделюсь с вами примерами. Возможно, в них вы узнаете себя или своих знакомых. Думаю, такое зеркало нам всем идет только на пользу.

Да что там говорить, я сама в свое время работала у такого собственника бизнеса. Появлялся на рабочем месте в конце рабочего дня со словами: "Ну что тут у нас новенького? Сколько сегодня денег поступило?" Это были два ключевых вопроса, которые его интересовали. Причем было абсолютно непонятно, что он имеет ввиду, задавая вопрос о том, что у нас новенького. Решить же производственные вопросы с ним было трудно, по той простой причине, что он смутно представлял, как работает его организация, какие вопросы и проблемы встают перед сотрудниками. Он часто уезжал в другой город или вообще в другую страну. Никому из сотрудников не делегировал своих полномочий. Поэтому коммуникации выстраивать было очень сложно, и, когда нужно было что-то оперативно решить, то приходилось днями или неделями ждать ответа его величества собственника. Ему просто повезло, что у него в управлении работали специалисты высокого уровня, ответственные и переживающие за свое дело.

Как вы понимаете, бизнес в таких условиях и при таком руководстве развиваться не может. Квалифицированные кадры от него со временем ушли. А новые не приходили. Некоторые должности он сократил, обязанности разделил между оставшимися сотрудниками. Так и плывет потихоньку, замедляя ход, его бизнес-корабль. А конкуренты, между тем, не дремлют.

Какие же ложные убеждения об управлении порождают таких руководителей?

На мой взгляд, это, прежде всего, перекочевавший с древних времен образ барина-хозяина. В советское время господ не было. И учиться быть собственником бизнеса было негде. Да, были руководители, но руководили они государственными предприятиями. А это совсем другое.

И вот этот образ барина-хозяина почему-то укоренился у наших предпринимателей, особенно у тех, кто начинал свое дело в 90-е. Более молодые собственники бизнеса и руководители, как я уже отмечала выше, стараются обрести управленческие навыки, научится грамотному управлению. Но и их в массе своей тоже не миновала барская болезнь.

Как пример приведу один случай.

В новостном телеграм-канале опубликовали известие о том, что один из заводов установил систему слежения за работниками, которая подсчитывает время реальной работы сотрудников. Время, когда сотрудник отвлекался на что-то другое, независимо от того, что это было по работе или нет, в рабочее не засчитывалось, и, соответственно, не подлежало оплате.

В комментариях разгорелся жаркий спор, который разделил читателей на 2 лагеря.

И очень мне запомнилась одна молодая женщина, которая говорила о том, что сотрудники приходят на работу чай пить да поболтать. Что работать никто не хочет. И такая система очень нужна, она дисциплинирует. Иначе за что платить деньги? И далее в том же духе.

Возможно, кто-то из вас сейчас ее поддержит или осудит.

Но дело вот в чем. Важно всегда помнить:

– крепостное право у нас отменили еще в 19 веке;

– такие технологии далеко не всегда идут на пользу рабочему процессу, примеров этому масса;

– у вас работают те сотрудники, которых НАНИМАЕТЕ ВЫ. Не с Марса же они к вам прилетают;

– а если сотрудники целый день пьют чай, так значит вы неправильно организовали их работу и выстроили бизнес-процессы.

И тут, как говорится, нечего на зеркало пенять…

Другая проблема заключается в том, что многие люди считают, что руководителем быть легче, у него больше поблажек, меньше работы, всегда есть возможность свалить вину на других и проч. При этом у него лучше и больше зарплата, лучше рабочее место. В общем, работы меньше, денег больше.