Дмитрий Зверев - Что делать в кризис обучающему онлайн-проекту – фундамент, элементы, примеры, план действий

Вы можете делать не на 100% качественные материалы с точки зрения внешнего оформления, но они должны быть регулярными. Когда вы налаживаете регулярность, нужно задуматься о качестве.

Информация в ваших продуктах должна быть:

– основана на результатах

– логично и ясно изложена.

– приемлемо оформлена

Это должно быть необязательно дизайнерское оформление, но сделайте так, чтобы человеку было приятно изучать.

Если это видео, то в нормальном качестве, если статья, то аккуратно написанная, если вебинар, то с нормальной картинкой и звуком.

– должна быть методология

Информация должна быть преподнесена в таком формате, с такими материалами, чтобы она вела людей конкретно по шагам из точки А в точку Б.

Составные части методологии – это примеры, чек-листы, шаблоны, схемы, обратная связь, проверка домашних заданий и т.д.

Методология касается только платных продуктов, а первые 3 пункта касаются всех продуктов, которые вы создаете.

Это все должно быть в вашем проекте, в противном случае вы не сможете добиться лояльности аудитории.

Учитывайте это, делайте регулярный качественный контент.

В) Открытость.

Открытость – это когда люди могут вас часто наблюдать, они могут вас видеть в социальных сетях, на живых мероприятиях, могут при необходимости задать вам вопрос.

То есть вы не делаете из себя недоступного персонажа, который находится за экраном монитора. Если люди не будут вас видеть на фотографиях, видео, вебинарах, то им будет гораздо сложнее вам доверять.

Это не значит, что человек может в любое время дня и ночи вам написать или позвонить, и вы должны ему тут же отвечать, нет. Это ваше право, и вы не обязаны это делать.

Но это значит, что вы должны производить впечатление человека, который находится где-то недалеко. Вы не какой-то заоблачный гуру, а человек, с которым не страшно взаимодействовать.

Как это проявляется:

– активность в социальных сетях

– ответы на вопросы, простая помощь

– отсутствие «понтов»

Не общайтесь с вашей аудиторией свысока, как с людьми второго сорта, не надо неоправданного высокомерия – некоторые гуру грешат этим.

Если вы будете делать чуть больше, будете чуть доброжелательней и будете открытым, вы увеличиваете лояльность своей аудитории.

Г) Принципы и аутентичность.

Это те вещи, которые вы постулируете в вашей деятельности.

– Ориентиры

Например, вся моя деятельность направлена на то, чтобы донести до людей, которые хотят создавать свои онлайн-проекты в сфере обучения, что это не просто, это длительный процесс, быстрых заработков не будет, у большинства не получится.

Но при этом, у тех, кто действительно готов длительное время прокачивать свою экспертность и создавать свой проект, шансы на результаты очень высоки в силу того, что большинство людей сольется на самых ранних этапах.

Мой ориентир – это долгосрочная постоянная работа, которая рано или поздно принесет результат при наличии экспертности и маркетинговой составляющей.

– Границы

Например, я никогда в моих продуктах не обещаю определенный заработок. Я не обещаю какие-то цифры конверсии, дохода, конкретные результаты, которые у человека будут.

Я говорю, что мои работы основаны на таких-то результатах, но не обещаю, что у людей будут такие результаты. Такая вероятность есть, при внедрении всего того, что я даю и при наличии ряда сопутствующих факторов.

Следующая моя граница – никогда не рекламирую партнерские продукты, за крайне редкими исключениями – например, моего коллегу, за которым я наблюдаю несколько лет и продукт которого я изучил сам.

– Жесткость

Вы должны жестко придерживаться тех ориентиров и границ, которые вы сами себе установили, вне зависимости от ситуации.

– Особенность

Если вы ничем не будете отличаться от ваших конкурентов, у вас не будут покупать.

Вы должны быть особенными в чем-то. Ваша особенность может проявляться в вашей методике, в том, как вы общаетесь с аудиторией, в форматах инфопродуктов и т.д.

Идем дальше.

2. Ваши платные инфопродукты и офферы на них

Второй столп онлайн-деятельности – то, что вы создаете для вашей аудитории и то, что вы ей предлагаете.

Инфопродукт – это объективированная в определенный формат информация.

Оффер – это предложение инфопродукта аудитории, которое содержит в себе:

– Главное обещание вас как автора клиентам

– Структуру

– Информацию об авторе

– Условия и варианты получения

– И другие элементы, которые позволяют человеку оценить стоит ему воспользоваться вашим предложением или нет

Инфопродукт и оффер неотделимые друг от друга понятия.

Чтобы ваш онлайн-проект полноценно функционировал, нужна система инфопродуктов – разнообразный платный контент для вашей аудитории:

– мини-продукты

– книги

– интенсивы, семинары

– курсы

– тренинги

– клубы

– мастер-майнды

– живые мероприятия

– индивидуальная работа

Подробнее об этом мы поговорим в одной из следующих частей, в которой речь предметно пойдет именно про инфопродукты.

3. Контент – ваши бесплатные материалы.

Они используются:

– в воронках продаж

– во время запусков

– в виде статей на ваших сайтах

– в виде постов для социальных сетей и так далее.

Именно бесплатный контент изначально формирует доверие аудитории к вам и позволяет переходить к следующему этапу – к продажам.

Основные форматы контента: pdf-отчеты, текстовые статьи, видео, аудио, интеллект-карты.

Подробнее мы рассмотрим этот вопрос в одной из следующих частей.

4. Продажи.

То, что непосредственно приносит прибыль.

Большинство уделяет внимание именно этому пункту, но все дело в том, что если нет доверия, системы платных и бесплатных инфопродуктов, продажи не помогут.

Да, можно разово провести результативный запуск и получить высокую прибыль, но на долгосрок это не сработает.

Только наличие всех 4 столпов обеспечивает постоянное развитие проекта.

Рассмотрим способы продажи инфопродуктов.

А) Фундаментальный способ продажи – автоворонки.

Без них выстроить действительно систему инфопродуктов невозможно.

Поясню логику:

Нам очень важно формировать вокруг себя аудиторию, которая более или менее хорошо знает нас, получила от нас ценные материалы и, возможно, даже приобрела у нас те или иные инфопродукты

Сделать это в максимально автоматизированном формате возможно только через автоворонки.

Человек приходит через лид-магнит и сразу же получает ценную информацию, которую может внедрить (или не внедрить).

Дальше он получает еще серию контента, а также – видит предложения на наши платные продукты.